Management & Avenir

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• Favoriser et gérer l’interdisciplinarité dans l’entreprise : la notion de territoires partagés

  La construction mono-disciplinaire actuelle est-elle toujours adaptée dans un contexte social et professionnel complexe et changeant ? La discipline est un moyen de hiérarchiser des connaissances correspondant à un besoin cognitif de catégoriser pour simplifier. Cependant, on observe qu’elle ne permet pas de faire des liens entre les connaissances et de traiter des problèmes complexes indissociables de l’innovation. En se basant sur une analyse de professions issues de disciplines différentes mais collaborant étroitement, il apparaît que des problèmes d’incompréhension et de « guerre de territoire » ternissent les relations et impactent la qualité du travail. En proposant d’exploiter des territoires partagés entre les disciplines, comme zone de liberté et d’articulation entre des professions qui tendent à s’isoler, il s’agit d’apporter plus de fluidité et d’efficacité dans les relations professionnelles.

• Utilité des informations sur les actifs immatériels pour les décisions d’investissement et d’évaluation des actions nouvellement émises : une enquête par questionnaires dans le contexte français

  Dans ce travail de recherche, nous étudions la perception qu’ont les utilisateurs des rapports annuels de l’utilité des informations sur les actifs immatériels publiées par les entreprises cotées dans les décisions d’investissements dans les actions nouvellement émises, et plus largement dans leur évaluation. Les résultats mettent en évidence l’utilité manifeste des informations liées à l’innovation, au capital client et à l’équipe dirigeante. Notre enquête révèle en revanche l’insatisfaction des utilisateurs quant au contenu et au niveau d’offre d’informations. Ils estiment par ailleurs que la diffusion de ces informations est motivée avant tout par la volonté des entreprises d’apporter une précision accrue à l’appréciation de leur valeur.

• « Cette semaine, deux boîtes d’aspirine pour le prix d’une ! ». Une approche sémiotique des représentations du médicament curatif et de confort en France

  L’article vise à mieux comprendre les relations des patientsconsommateurs à l’univers de la médication. Pour ce faire, il s’appuie sur quarante entretiens semi-directifs qui composent le corpus d’une analyse sémiotique. Quatre représentations du médicament curatif et de confort et huit profils de patientsconsommateurs ayant des comportements et des logiques d’achat distincts sont identifiés. Les implications managériales concernant les stratégies des laboratoires pharmaceutiques, des officines et des acteurs de l’intermédiation logistique sont ensuite discutées.

• Transmissions culturelles entre parents et enfants : le cas des goûts musicaux

  Les goûts musicaux ou une partie significative des goûts musicaux des jeunes adultes ont-ils pour origine ce qu’ils écoutaient avec leurs parents étant enfants ? Ces mêmes jeunes adultes sont-ils à leur tour parvenus à influencer les goûts musicaux de leurs parents ? Autrement dit, y-a-t-il un transfert intergénérationnel et à quel niveau (habitudes d’écoute, activités musicales, style musical, groupe ou chanteur, compositeur, musicien voire un instrument) se situe-t-il ? L’objectif de cette recherche est de découvrir les éléments musicaux – tangibles et intangibles – transmis des parents vers les enfants et vice-versa, et surtout les processus par lesquels cette transmission s’opère. Cet article présente les résultats d’une étude qualitative réalisée séparément auprès de 18 dyades parents-enfants de manière synchronique. Des implications théoriques et managériales en termes de segmentations stratégiques et de présentations concrètes de certaines offres ainsi que des voies de recherche sont in fine soulignées.

• ERP et profil d’activités du contrôleur de gestion : une évolution par paliers ?

  Cet article étudie l’évolution du profil d’activités des contrôleurs de gestion après la mise en place d’un ERP (Enterprise Resource planning). Il s’appuie sur le modèle de Besson (1999) qui dresse les profils d’activités des contrôleurs de gestion avant et après la mise en place d’un ERP. Une enquête a été réalisée par questionnaire, puis par entretiens directs, dans une entreprise multinationale ayant mis en place l’ERP JD Edwards. Si l’ERP participe à l’évolution du profil d’activités du contrôleur de gestion, la mutation du métier vers un rôle de support au pilotage suppose une double condition : la mise en place d’outils de business intelligence et une volonté forte de la direction.

• Gestionnaire d’un commerce de détail et professionnel du médicament : deux rôles, une tension ?

  Il n’est plus rare aujourd’hui de voir une off icine pharmaceutique fermer ses portes. Ce commerce autrefois prospère au sein du canal de distribution du médicament est en pleine mutation. Si le pharmacien titulaire d’officine a toujours bénéficié d’un monopole sur la délivrance du médicament, il reste très inquiet quant à l’avenir de son métier. Il a la particularité d’avoir un double statut : santé et commerce. C’est un professionnel de santé investi d’une mission de santé publique mais c’est également un commerçant qui pour subsister doit assurer la rentabilité de son entreprise. Dès lors, deux rôles professionnels sont assumés pour exercer ce métier. Le pharmacien titulaire est un expert du médicament et il est également le gestionnaire d’un commerce de distribution. Les récents bouleversements de son marché ont quelque peu déréglé l’équilibre entre ces deux rôles en faisant apparaître des tensions. En analysant la tension des rôles professionnels, cet article propose une réflexion sur l’évolution du métier de pharmacien titulaire français. Dix-sept titulaires et leurs officines sont analysés pour étudier la façon dont ils gèrent ce double rôle professionnel. Les conclusions de cette étude montrent que la réponse aux doutes actuels du pharmacien sur l’avenir de son métier peut être trouvée dans une étude des rôles professionnels. Deux scénarios prospectifs sont proposés pour apaiser cette tension.

• La contribution des ressources humaines à la compétitivité territoriale des filiales étrangères

  La compréhension des sources locales de l’avantage concurrentiel revêt un enjeu majeur au regard des problématiques soulevées par la dynamique de mondialisation. L’objectif de l’article est de mesurer précisément la contribution des ressources humaines à la compétitivité territoriale des filiales étrangères. Si les résultats mettent en évidence le rôle essentiel des aptitudes des ressources humaines développées en local, ils témoignent de la nécessaire prise en compte des facteurs liés à la stratégie de localisation de la filiale étrangère.

• Les enseignes de la grande distribution : quelle légitimité pour commercialiser des produits écologiques du point de vue des consommateurs ?

  Bien que la grande et moyenne surface (GMS) joue aujourd’hui un rôle dans la diffusion de la consommation écologique, son image négative en termes de relations avec les producteurs et son engagement social contesté posent la question de la légitimité de cet acteur à commercialiser des produits écologiques du point de vue des consommateurs. Les résultats de notre étude mettent en évidence les facteurs qui entachent la légitimité de la GMS : une faiblesse au niveau de la légitimité historique et de la légitimité des objectifs, et un impact négatif sur le plan environnemental et social. Les consommateurs expriment un manque de confiance envers la GMS et émettent des doutes autour des produits écologiques qu’elle commercialise.

• Les valeurs de consommation des grands collectionneurs d’art. Etude des représentations médiatiques

  Figure centrale du marché de l’art, les grands collectionneurs sont paradoxalement fortement médiatisés et secrets. L’étude de 131 portraits de grands collectionneurs fait émerger des valeurs de consommation : certaines sont d’ordre sociales, d’autres plus expérientielles. Les résultats visent à accompagner les intermédiaires marchands dans leur communication et stratégie de conquête, voire de fidélisation de ce segment de collectionneurs.

• La conception et l’usage de la méthode des scénarios

  Cet article a pour but d’apporter une meilleure compréhension du positionnement théorique et pratique de la méthodologie basée sur les scénarios. Nous présentons cette démarche méthodologique novatrice afin d’apporter un canevas et guide utiles pour les chercheurs qui envisagent les scénarios pour répondre à leurs interrogations de recherche. En effet, l’une des plus grandes difficultés lors de l’usage de ce type de méthodes réside dans le manque d’écrits académiques didactiques quant à sa conception, ses avantages/inconvénients ainsi que ses procédures de validation spécifiques.

• Des acteurs, des règles et des savoirs : régulation sociale et apprentissage collectif dans une politique diversité

  À la croisée de la sociologie des organisations et des sciences de gestion, cet article analyse l’enchevêtrement de processus de régulation sociale et d’apprentissage collectif qui caractérise le déploiement d’une politique de diversité en entreprise. Pour ce faire, il tente un rapprochement entre une lecture régulationniste et une perspective néo-structurale.

• Etat des lieux de la Responsabilité Sociétale des Entreprises au Cameroun

  Au Cameroun, le débat sur la RSE fait tache d’huile tant dans le discours du milieu des affaires, des autorités publiques que dans celui des chercheurs. Face aux revendications faites, de plus en plus, par les groupes de pressions, l’entreprise cherche à se légitimer auprès de ses principales parties prenantes. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE) est désormais la préoccupation de toute entreprise qui se veut pérenne. Cette étude exploratoire a pour objectif de clarifier ce concept et de présenter l’état des lieux de la RSE dans les entreprises camerounaises. Elle a été menée auprès de 96 entreprises. Les principaux résultats ont permis de ressortir quatre attitudes et stratégies face à la RSE.