Management & Avenir

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• Conditions de réussite d’une politique d’intégration et développement des compétences : cas d’une entreprise publique en mutation

  En lien avec le développement des compétences, l’objectif de cet article est d’identifier les conditions de réussite d’une politique d’intégration des nouveaux embauchés. Sur la base d’un échantillon de 48 entretiens semi-directifs menés auprès d’opérateurs de production appartenant à l’Infrapôle Centre de SNCF Réseau, les résultats montrent que le développement des compétences individuelles et collectives est caractérisé par un certain nombre de facteurs (conditions de travail, apport de sens aux actions, suivi de l’intégration, interactions) qui influencent positivement la réussite d’un tel dispositif de gestion.

• Approfondissement de la notion d’expérience passée comme facteur individuel d’acceptation de la vidéo-protection au travail

  La vidéo-protection est un mode de contrôle choisi par les entreprises dans le but de protéger les personnes et les biens. La question de l’acceptation ou du refus par les salariés se pose alors au moment du déploiement. L’expérience passée des salariés, comme facteur individuel d’acceptation a fait sens lors d’une enquête terrain. Un état de l’art fait apparaître le concept d’expérience passée dans la littérature relative à l’adoption des systèmes d’information : la théorie des comportements interpersonnels : le modèle TCI de Triandis (1980), le modèle UTAUT (Venkatesh, Morris, Davis et Davis, 2003), ainsi que les théories relatives à l’apprentissage (Piaget, 1935 ; Bruner, 1958). Néanmoins, ces théories laissent peu de place à la notion d’expérience. Nous avons tenté d’élargir ce champ théorique en nous intéressant isolément au rôle de l’expérience passée dans l’acceptation de la vidéo-protection en tant que technologie de contrôle. L’expérience passée des collaborateurs influence-t-elle l’acceptation de la vidéo-protection dans l’enceinte de l’entreprise ? Cet article, présente les résultats d’une étude qualitative réalisée auprès de trois terrains entre 2012 et 2016. Ce travail de recherche élargit la littérature avec l’identification des différentes formes d’expérience passée facilitant l’acceptation de la vidéo-protection par les salariés. Les différentes expériences évoquées sont liées à : la peur, l’expérience d’un secteur d’activité risqué, l’habitude des caméras lors d’une expérience précédente.

• L’étendue d’une filière et l’étendue géographique des stratégies de coopétition comme source de complexité des réseaux ? Le cas des PME et des ETI de la filière nautique française

  Nombreuses sont les firmes qui désormais s’engagent dans des projets de coopétition durant lesquels elles entretiennent avec leurs adversaires des relations simultanément concurrentielles et collaboratives. Le réseau coopétitif leur offre l’accès à un volume important de ressources et de connaissances afin, par exemple, de soutenir la conquête de nouvelles filières d’activité ou/et de zones géographiques. En ce sens, nos résultats indiquent que les relations coopétitives au sein de la filière nautique française sont simples (dyadiques) lorsque les coopétiteurs diversifient leurs activités et sont complexes (multi-acteurs) lorsque ces derniers se mondialisent.

• Favoriser et gérer l’interdisciplinarité dans l’entreprise : la notion de territoires partagés

  La construction mono-disciplinaire actuelle est-elle toujours adaptée dans un contexte social et professionnel complexe et changeant ? La discipline est un moyen de hiérarchiser des connaissances correspondant à un besoin cognitif de catégoriser pour simplifier. Cependant, on observe qu’elle ne permet pas de faire des liens entre les connaissances et de traiter des problèmes complexes indissociables de l’innovation. En se basant sur une analyse de professions issues de disciplines différentes mais collaborant étroitement, il apparaît que des problèmes d’incompréhension et de « guerre de territoire » ternissent les relations et impactent la qualité du travail. En proposant d’exploiter des territoires partagés entre les disciplines, comme zone de liberté et d’articulation entre des professions qui tendent à s’isoler, il s’agit d’apporter plus de fluidité et d’efficacité dans les relations professionnelles.

• Utilité des informations sur les actifs immatériels pour les décisions d’investissement et d’évaluation des actions nouvellement émises : une enquête par questionnaires dans le contexte français

  Dans ce travail de recherche, nous étudions la perception qu’ont les utilisateurs des rapports annuels de l’utilité des informations sur les actifs immatériels publiées par les entreprises cotées dans les décisions d’investissements dans les actions nouvellement émises, et plus largement dans leur évaluation. Les résultats mettent en évidence l’utilité manifeste des informations liées à l’innovation, au capital client et à l’équipe dirigeante. Notre enquête révèle en revanche l’insatisfaction des utilisateurs quant au contenu et au niveau d’offre d’informations. Ils estiment par ailleurs que la diffusion de ces informations est motivée avant tout par la volonté des entreprises d’apporter une précision accrue à l’appréciation de leur valeur.

• « Cette semaine, deux boîtes d’aspirine pour le prix d’une ! ». Une approche sémiotique des représentations du médicament curatif et de confort en France

  L’article vise à mieux comprendre les relations des patientsconsommateurs à l’univers de la médication. Pour ce faire, il s’appuie sur quarante entretiens semi-directifs qui composent le corpus d’une analyse sémiotique. Quatre représentations du médicament curatif et de confort et huit profils de patientsconsommateurs ayant des comportements et des logiques d’achat distincts sont identifiés. Les implications managériales concernant les stratégies des laboratoires pharmaceutiques, des officines et des acteurs de l’intermédiation logistique sont ensuite discutées.

• Transmissions culturelles entre parents et enfants : le cas des goûts musicaux

  Les goûts musicaux ou une partie significative des goûts musicaux des jeunes adultes ont-ils pour origine ce qu’ils écoutaient avec leurs parents étant enfants ? Ces mêmes jeunes adultes sont-ils à leur tour parvenus à influencer les goûts musicaux de leurs parents ? Autrement dit, y-a-t-il un transfert intergénérationnel et à quel niveau (habitudes d’écoute, activités musicales, style musical, groupe ou chanteur, compositeur, musicien voire un instrument) se situe-t-il ? L’objectif de cette recherche est de découvrir les éléments musicaux – tangibles et intangibles – transmis des parents vers les enfants et vice-versa, et surtout les processus par lesquels cette transmission s’opère. Cet article présente les résultats d’une étude qualitative réalisée séparément auprès de 18 dyades parents-enfants de manière synchronique. Des implications théoriques et managériales en termes de segmentations stratégiques et de présentations concrètes de certaines offres ainsi que des voies de recherche sont in fine soulignées.

• ERP et profil d’activités du contrôleur de gestion : une évolution par paliers ?

  Cet article étudie l’évolution du profil d’activités des contrôleurs de gestion après la mise en place d’un ERP (Enterprise Resource planning). Il s’appuie sur le modèle de Besson (1999) qui dresse les profils d’activités des contrôleurs de gestion avant et après la mise en place d’un ERP. Une enquête a été réalisée par questionnaire, puis par entretiens directs, dans une entreprise multinationale ayant mis en place l’ERP JD Edwards. Si l’ERP participe à l’évolution du profil d’activités du contrôleur de gestion, la mutation du métier vers un rôle de support au pilotage suppose une double condition : la mise en place d’outils de business intelligence et une volonté forte de la direction.

• Gestionnaire d’un commerce de détail et professionnel du médicament : deux rôles, une tension ?

  Il n’est plus rare aujourd’hui de voir une off icine pharmaceutique fermer ses portes. Ce commerce autrefois prospère au sein du canal de distribution du médicament est en pleine mutation. Si le pharmacien titulaire d’officine a toujours bénéficié d’un monopole sur la délivrance du médicament, il reste très inquiet quant à l’avenir de son métier. Il a la particularité d’avoir un double statut : santé et commerce. C’est un professionnel de santé investi d’une mission de santé publique mais c’est également un commerçant qui pour subsister doit assurer la rentabilité de son entreprise. Dès lors, deux rôles professionnels sont assumés pour exercer ce métier. Le pharmacien titulaire est un expert du médicament et il est également le gestionnaire d’un commerce de distribution. Les récents bouleversements de son marché ont quelque peu déréglé l’équilibre entre ces deux rôles en faisant apparaître des tensions. En analysant la tension des rôles professionnels, cet article propose une réflexion sur l’évolution du métier de pharmacien titulaire français. Dix-sept titulaires et leurs officines sont analysés pour étudier la façon dont ils gèrent ce double rôle professionnel. Les conclusions de cette étude montrent que la réponse aux doutes actuels du pharmacien sur l’avenir de son métier peut être trouvée dans une étude des rôles professionnels. Deux scénarios prospectifs sont proposés pour apaiser cette tension.

• La contribution des ressources humaines à la compétitivité territoriale des filiales étrangères

  La compréhension des sources locales de l’avantage concurrentiel revêt un enjeu majeur au regard des problématiques soulevées par la dynamique de mondialisation. L’objectif de l’article est de mesurer précisément la contribution des ressources humaines à la compétitivité territoriale des filiales étrangères. Si les résultats mettent en évidence le rôle essentiel des aptitudes des ressources humaines développées en local, ils témoignent de la nécessaire prise en compte des facteurs liés à la stratégie de localisation de la filiale étrangère.

• Les enseignes de la grande distribution : quelle légitimité pour commercialiser des produits écologiques du point de vue des consommateurs ?

  Bien que la grande et moyenne surface (GMS) joue aujourd’hui un rôle dans la diffusion de la consommation écologique, son image négative en termes de relations avec les producteurs et son engagement social contesté posent la question de la légitimité de cet acteur à commercialiser des produits écologiques du point de vue des consommateurs. Les résultats de notre étude mettent en évidence les facteurs qui entachent la légitimité de la GMS : une faiblesse au niveau de la légitimité historique et de la légitimité des objectifs, et un impact négatif sur le plan environnemental et social. Les consommateurs expriment un manque de confiance envers la GMS et émettent des doutes autour des produits écologiques qu’elle commercialise.

• Les valeurs de consommation des grands collectionneurs d’art. Etude des représentations médiatiques

  Figure centrale du marché de l’art, les grands collectionneurs sont paradoxalement fortement médiatisés et secrets. L’étude de 131 portraits de grands collectionneurs fait émerger des valeurs de consommation : certaines sont d’ordre sociales, d’autres plus expérientielles. Les résultats visent à accompagner les intermédiaires marchands dans leur communication et stratégie de conquête, voire de fidélisation de ce segment de collectionneurs.