Management & Avenir

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• Stratégies internationales des distributeurs et choix des marques de distributeur : le cas du Brésil

  Dans cette recherche, nous nous intéressons aux facteurs qui influencent le choix d’une marque de distributeur (MDD) sur le marché brésilien en proposant et en testant un modèle intégrateur de ces facteurs. L’échantillon utilisé est composé de 379 répondants tirés aléatoirement d’une étude plus large effectuée sur le marché brésilien. La méthode des équations structurelles est utilisée pour tester les hypothèses de recherche. Les résultats montrent que l’attitude envers la MDD, l’image prix perçue des MDD, la perception de l’image du magasin, la perception de la valeur des MDD et l’intention d’achat de la MDD influencent significativement le choix de la MDD de façon directe ou indirecte. Les implications théoriques et managériales des résultats de la recherche sont fournies.

• Branding et labels en tourisme : réticences et défis

  Depuis les années 1990, on assiste, au sein de l’industrie touristique, à une prolifération de labels. Parmi ceux-ci, certains visent à protéger des territoires soumis à une forte pression touristique ou à démontrer que leur développement suit les préceptes du développement durable. Pour plusieurs sites ou destinations, l’obtention d’un label s’inscrit ainsi non seulement comme un moyen de protection, mais peut aussi s’ajouter aux stratégies de promotion touristique du territoire. Le label vise en effet à communiquer sur la qualité du site, et peut dans ce cadre, être un argument convainquant. Sous cette apparente évidence, il apparaît toutefois que les liens entre le moyen de protection que peut représenter le label et sa communication dans la promotion touristique sont plus complexes. À partir d’exemples de labels de territoire liés au développement durable, cet article vise donc à définir et distinguer les termes de label et de marque (branding) de territoire dans l’industrie touristique, et à analyser leur interrelation dans la promotion touristique.

• La montée en compétence marketing des distributeurs : modalités, défis et enjeux de management

  Pendant les années 1990-2010, la mobilisation par les distributeurs des ressources attachées à la compétence marketing s’est principalement opérée par le recrutement de personnels qualifiés et la mise en place de partenariats. Cependant, notre étude montre que le coeur de la compétence marketing réside moins dans les ressources que dans l’adaptation des capacités organisationnelles. Cette adaptation se révèle comme un processus complexe et progressif, mettant en jeu des questions de culture d’entreprise et de transversalité des processus, notamment autour du management des catégories de produits. Cependant, le renforcement durable des compétences marketing dans la distribution passe sans doute par un profond changement du modèle d’affaires.

• Comment les logiques de rationalisation du secteur médico-social peuvent-elles soutenir les pratiques collectives des professio

  Il existe une pression insistante à l’industrialisation du secteur médicosocial, pression qui se traduit par la conception et l’introduction de dispositifs technico-gestionnaires. Ces derniers sont, le plus souvent, conçus sans prendre en compte les spécificités du travail des professionnels : exigences liées au contenu même de leur activité, compétences relationnelles qu’ils mobilisent et attitude attentionnée dont ils font preuve. Dès lors, la logique de rationalisation, inscrite dans les dispositifs, entre en tension avec la logique professionnelle, jusqu’ici peu connue et mal reconnue. C’est ce que montre l’étude d’une expérimentation conduite auprès de salariés s’occupant de personnes en perte d’autonomie. En nous fondant sur les résultats de cette même expérimentation, nous suggérons qu’il est possible de proposer un mode de conception alternatif des dispositifs de gestion. Celui-ci pourrait consister à prendre en compte les besoins des acteurs – notamment, en termes de constitution de collectifs et de dynamique d’apprentissage –, tout en tenant compte des pratiques d’innovation déjà existantes dans le secteur.

• Pourquoi des stratégies coopératives avec les cliniques pour les hôpitaux publics ?

  Les établissements sanitaires adoptent de plus en plus des stratégies de coopération qui sont des stratégies dans lesquelles ils combinent simultanément des relations de compétition et de coopération. Les facteurs expliquant la mise en oeuvre de ces stratégies de coopération restent encore mal connus. Afin de les identifier, une étude qualitative est menée. Elle montre l’existence de partenariats publics-privés. Ces projets permettent de mettre en évidence deux facteurs explicatifs de la stratégie de coopération entre concurrents : la volonté de réduire l’incertitude face à la pénurie de ressources médicales et la nécessité de réduire les coûts de production, quand l’établissement ne dispose plus seul des ressources pour atteindre ces objectifs.

• Principes méthodologiques de l’implantation du modèle PRISMA portant sur l’intégration des services pour les personnes âgées en

  L’État québécois a réalisé à partir de 2004 une importante réforme de l’organisation de ses services de santé et sociaux afin de soutenir une meilleure intégration de ces derniers. La réforme s’est inspirée de travaux importants sur ce thème, notamment en empruntant des composantes d’un modèle conceptuel, mais en délaissant ses composantes méthodologiques. Le présent article vise à illustrer comment un modèle d’intégration des services ne peut être dissocié de ses composantes méthodologiques, au risque de perdre sa valeur innovatrice.

• Choix des mutualisations d’activités des Organismes d’Assurance Maladie. Application à la région Midi-Pyrénées

  Par la Convention d’Objectifs et de Gestion 2006-2009 qu’ils ont signée avec leur tutelle, les Organismes d’Assurance Maladie se trouvent confrontés à la nécessité de renforcer la performance et l’efficience globale de la branche maladie. Une des pistes envisagées est celle de la mutualisation d’activités. Mais les organismes d’Assurance Maladie restent pour partie dépourvus d’instruments de mesure de l’impact économique et social de celles-ci. Les organismes d’Assurance Maladie de Midi-Pyrénées ont sollicité les auteurs de cette contribution pour proposer une méthodologie de choix des mutualisations à réaliser. La méthodologie proposée établit des scenarii de mutualisations, puis leur associe une évaluation des économies susceptibles d’être réalisées. Certains scenarii étant identifiés comme sous-optimaux, les critères de choix entre les scenarii restant en course sont explicités.

• Le radin : économe, avare ou malin ?

  Cet article s’intéresse à une caractéristique personnelle peu étudiée dans la littérature en marketing : la radinerie ou le fait de dépenser le moins d’argent possible en l’absence de difficultés financières. Au travers d’une démarche qualitative reposant sur des entretiens avec des radins et des conjoints de radins et sur l’analyse de conversations sur des forums de discussion sur Internet, nous décrivons et distinguons trois profils de radins : les économes, les avares et les consommateurs malins. Nous concluons avec des recommandations managériales propres à chacun de ces profils.

• La gestion inter-organisationnelle des connaissances dans un contexte coopétitif

  Souvent assimilée aux alliances stratégiques, la coopétition analyse la simultanéité des comportements compétitifs et coopératifs entre rivaux. Cette notion se fonde sur des relations intra et inter-entreprises où les rivaux coopèrent sur la base d’une convergence de leurs intérêts. La coopétition procure un avantage compétitif aux partenaires car elle correspond à un mode de gestion performant des connaissances. Elle permet le développement d’une capacité à créer, transférer, utiliser et protéger les connaissances d’une manière différente du développement en interne, ou des autres formes de collaboration inter-entreprises. Le processus lié à la gestion des connaissances dans un contexte coopétitif n’a pas ou très peu été étudié. Il repose sur un paradoxe : collaborer avec des rivaux expose l’entreprise à la captation des connaissances mais lui garantit des avantages importants. Ainsi, comment les concurrents organisent-ils leur gestion des connaissances lorsqu’ils coopèrent ? L’étude qualitative, menée auprès de 37 organisations, a permis de révéler que la gestion des connaissances s’appréhende sous trois angles, lors d’une situation coopétitive. Elle requiert une gestion juridique des connaissances, par le biais d’une contractualisation importante de la relation ; une gestion des risques, par la protection des informations et des technologies ; et une gestion des apprentissages avant, pendant et après la relation.

• La castration des dirigeants comme mécanisme de gouvernance. Cas de deux EPE en Algérie

  Ce papier restitue les résultats d’une recherche réalisée dans deux Entreprises Publiques Economiques (EPE) en Algérie. Les enquêtes menées auprès de leurs principaux dirigeants ont permis d’identifier un mécanisme de gouvernance atypique encore absent dans la littérature académique. Ce mécanisme est caractérisé dans cette recherche sous le vocable de « mécanisme de castration ».

• Les effets perturbateurs des biais cognitifs et affectifs dans le processus de décision de reprendre une PME

  Nous proposons de compléter les connaissances du processus repreneurial en soulignant les effets des biais affectifs et cognitifs dans ses phases amont. A partir de deux études de cas longitudinales, nous montrons que les biais conduisent les repreneurs à valider leur projet de reprise en estimant à tort qu’il est cohérent, ce qui se traduit in fine par un échec de la reprise. Repérer ces biais et leurs effets vise à améliorer l’efficacité du processus de reprise.

• Microcrédit et lutte contre la pauvreté en milieu rural malgache : une analyse par les capabilités

  Cette contribution examine le lien entre le microcrédit et la pauvreté multidimensionnelle. Nous modélisons cette relation à partir de l’approche des capabilités de Sen. A partir des données de l’étude d’impact Cecam à Madagascar, la régression économétrique analyse le lien entre le microcrédit et la pauvreté multidimensionnelle. Ainsi, la principale variable d’intérêt montant du microcrédit indique une réduction de la probabilité d’être pauvre. Certaines variables de contrôle telles que le nombre d’année d’adhésion, le genre du chef de ménage et les chocs de production améliorent les capabilités des ménages tandis que d’autres variables de contrôle telles que le niveau d’instruction du chef de ménage et les dépenses liées aux chocs de la vie familiale affaiblissent les capabilités des ménages ruraux dans les hautes terres malgaches.