Management & Avenir

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• Gérer la diversité dans les organisations par la connaissance des attentes individuelles : le cas des jeunes à faible capital scolaire initial

  Cette recherche se propose de préciser quelques pistes concernant la réussite de la diversité dans les entreprises via la gestion des attentes individuelles. Elle porte sur l’analyse des entretiens menés auprès de 94 jeunes à faible capital scolaire initial. L’analyse de ces entretiens permet de mieux connaître et manager leurs attentes, mais aussi de préconiser une politique d’inclusion proactive, permettant une meilleure prise en compte de leurs spécificités.

• L’âge, facteur de succès ou de résistance de l’implantation de l’ERP : cas d’une entreprise au Nigéria

  Comment l’âge peut être utilisé comme facteur de résistance ou de mobilisation des acteurs autour du changement en Afrique ? Pour répondre à cette question, il a été procédé à une lecture du processus de changement en Afrique à travers la gestion par les âges. En effet, les cultures africaines accordent une importante particulière au respect des aînés ou des anciens. Le culte des anciens fait partie intégrante de l’éducation de l’enfant en Afrique depuis son plus jeune âge et il s’en approprie à l’âge adulte. Le fondement de cette éducation est basé sur le respect des aînés. Ce culte des anciens, présent dans le cercle familial, est transposé dans la vie professionnelle comme illustré autour d’une étude de cas portant sur le processus d’implantation d’un logiciel ERP (Navision) dans une entreprise. Le cas a été analysé à l’aide d’un modèle qui combine la démarche contextualiste et des approches explicatives politique et contingente. La recherche qualitative et la stratégie d’étude de cas ont été mobilisées. Les résultats obtenus ont montré que le respect des aînés est un facteur particulièrement important pour la réussite de l’implantation d’un outil managérial comme l’ERP. Aussi, l’implication des leaders d’opinion est-elle vue comme une reconnaissance de la sagesse liée à l’âge.

• Conciliation emploi-famille et horaires chez les paramédics (ambulanciers) : des différences selon l’âge et le genre

  Certains emplois ont du mal à offrir un environnement permettant une bonne articulation entre la sphère professionnelle et la sphère familiale. Ces emplois exigent des employés prêts à répondre à un appel à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. C’est le cas des paramédics (ambulanciers) au Québec. Nous avons voulu savoir si, selon leur sexe et leur âge, ces employés vivent de la même manière les horaires atypiques et si cela a une incidence sur la conciliation emploi-famille.

• Les difficultés des enseignants en fin de carrière : des révélateurs des formes de pénibilité du travail

  Cet article présente les résultats d’une recherche portant sur les fins de carrière des enseignants du premier et du second degré en France. Alors que le gouvernement met en place des mesures pour allonger les carrières, on observe de nombreux départs précoces à la retraite dans cette profession. Par le biais d’entretiens approfondis, ancrés dans le champ de l’ergonomie, menés auprès d’enseignants quinquagénaires du premier et second cycle, nous avons cherché à comprendre les raisons de ces départs, les difficultés rencontrées en fin de carrière. Notre objectif était d’appréhender la double problématique du vieillir au travail et vieillir par le travail. Les entretiens ont révélé que plus les enseignants avancent en âge, plus le coût humain du travail augmente en dépit de l’expérience acquise au fil de l’âge. Les problèmes de santé s’accroissent, la fatigue liée à l’activité s’accentue, les besoins de récupération sont plus importants ; la sensibilité aux contraintes des situations de travail augmente. Leur sentiment d’efficacité personnelle diminue, générant des inquiétudes sur leurs capacités à tenir jusqu’en fin de carrières. Cela les contraint à de plus en plus de régulations à la fois dans le champ du travail comme dans la sphère privée, parfois à une réduction du temps de travail, dans les cas extrêmes à des départs précoces. Sur la base de ces résultats, nous proposerons des pistes de réflexion pour une meilleure prise en compte de cette problématique.

• Analyse exploratoire de la notion de senior à travers les accords de branche relatifs aux seniors

  L’objectif de cet article est d’analyser l’âge de la séniorité selon les accords de branche, dits seniors et de s’interroger sur la pertinence de la référence à cette notion dans de tels accords et en gestion. En effet, la Loi de Financement de la Sécurité Sociale (LFSS) pour 2009 a été votée pour augmenter le taux d’emploi des seniors, véritable problématique française tant du point de vue individuel qu’organisationnel. Mais qu’est-ce qu’un senior ? Si, selon le code du travail, un salarié est âgé à 45 ans, la LFSS porte cet âge à 50 ans, en termes de recrutement, et 55 ans, lorsqu’il s’agit de maintien dans l’emploi ! Certes, les chiffres du chômage semblent confirmer la pertinence de la catégorie de senior (55-65 ans), mais la loi, les entreprises et les individus ne semblent pas lui donner la même définition. Face à ce doute sémantique, peut-on agir par des mesures d’âges sur l’emploi des seniors ?

• Une analyse philosophique du management de la RSE : de la difficile conciliation entre l’ordre économique, l’ordre juridique et l’ordre moral

  La responsabilité sociale de l’entreprise (RSE) entretient avec l’économie et la morale des relations ambigües en attente de clarification. Cet article propose justement d’interroger la place de la RSE au sein des différents ordres, économique et moral. En s’appuyant notamment sur la distinction des ordres de la philosophie morale pascalienne et sur sa recontextualisation proposée par Comte- Sponville (2004), nous montrons que la RSE peut relever de l’ordre juridique au sens large et encadrer l’économie tout en étant régulée par la morale. Cette vision hiérarchisée des ordres permet aux managers d’éviter deux tendances dangereuses : la « barbarie libérale » d’une part, laquelle soumet la démarche de RSE à la pure logique économique et « l’angélisme moral » d’autre part, qui pourrait les conduire à transformer tous les problèmes auxquels ils sont confrontés en questions morales. À ces conditions, la RSE peut être - non plus seulement un outil - mais aussi un ensemble d’orientations éthiques pour les managers. C’est ainsi une approche managériale non exclusivement instrumentale de la RSE qui est l’objet de notre étude.

• Louer ou acheter l’usage, une interprétation écocitoyenne de l’offre de service – Cas des biens en partage

  Des offres fleurissent dans les villes : Autolib’, l’autopartage. Consommer l’usage suppose de partager l’utilisation du bien à plusieurs et d’accepter de se dégager de la matérialité au profit de la fonctionnalité. C’est aussi une consommation plus écocitoyenne. Nous présentons une typologie des logiques de consommation et l’intérêt managérial d’un positionnement écocitoyen.

• Une GPEC territoriale ? De l’outil de gestion à l’institutionnalisation d’une nouvelle forme de GRH

  Dans un contexte d’incertitudes économiques et de précarité de l’emploi, la GPEC territoriale, visant à anticiper et mutualiser les pratiques de GPEC entre différents acteurs socio-économiques d’un même bassin d’emploi, apparaît particulièrement opportune. Cependant, bâtir concrètement une GRH territoriale est difficile. À partir d’une recherche-action menée avec la Maison de l’Emploi et de la Formation de Lyon, nous essayons de comprendre les raisons de ces difficultés. Nous montrons qu’elles ne pourront être surmontées sans accepter d’entrer dans une démarche participative et anticipatrice qui facilitera le développement des interactions entre des hommes et des femmes partageant un projet commun.

• Banque, gouvernance d’entreprise et régulation

  Le rôle de gouvernance d’entreprise joué par les banques soulève, en raison de la modification subséquente du risque de leurs actifs, la question de la maîtrise de la régulation prudentielle qui demeure un défi épistémologique. Cet article est une contribution au traitement de la question de savoir si la réglementation bancaire doit porter sur l’activité d’offre des crédits ou plutôt sur la participation de la banque au capital des entreprises. Les résultats sont favorables à la première option en révélant que le lien de crédit, contrairement à la relation de capital, sert aux banques à inciter les entreprises étudiées à exercer des activités risquées. La pertinence de la leçon managériale issue de ce constat est interrogée au regard du contexte en développement de l’étude (Cameroun), déjà marqué par le comportement transactionnel des banques.

• Quel leader et business model ouvert pour les écosystèmes-plateformes de type NFC ?

  Cet article s’intéresse aux écosystèmes de type ’plateforme’ (Koening, 2012). Il focalise en particulier sur le cas d’écosystèmes naissants où le leader et la plateforme pivot ne sont pas préalablement identifiés. Il applique pour cela les méthodes de prototypage stratégique (Chanal et al., 2011) au cas d’un écosystème du Near Field Communication naissant dont il caractérise le business model. A l’appui d’un cadre théorique mobilisant la littérature sur les stratégies de plateforme et les business model ouverts, les analyses de la proposition de valeur et de l’architecture de valeur du cas NFCampus permettent de montrer premièrement que l’émergence des écosystèmes du NFC relève de l’articulation de deux types de plateformes pivots telles qu’elles sont définies par Boudreau et Lakhani (2009). Comme le montre deuxièmement cet article, le positionnement dans le rôle leader d’un acteur pivot est identifié à travers le business model ouvert (BMO) et le rôle de sa plateforme. L’acteur identifié leader à la naissance de l’écosystème peut en revanche être détrôné en phases d’expansion et d’autorité (après diffusion de l’innovation auprès des utilisateurs finaux).

• Des stratégies individuelles gagnantes de spécialisation à l’anticipation et à la gestion collective des risques - l’exemple de la filière française du végétal d’extérieur d’ornement

  Cet article traite des risques de la spécialisation verticale à partir de l’exemple de la filière française du végétal d’extérieur d’ornement. Il vise à mettre en évidence la dépendance hiérarchique des choix (patrimoniaux, stratégiques et de rentabilité) aux différentes échelles de territoire impactées par la spécialisation productive. En cas de finalités concurrentes des niveaux décisionnels impactés, il cherche à faire émerger une priorité hiérarchique, en attirant l’attention sur les risques potentiels de niveau supérieur (au niveau des choix patrimoniaux et stratégiques). Il fait des propositions d’anticipation et de gestion collective de ces risques.

• Relation au fournisseur : impératif de multicanalité et gestion des émotions

  Cette recherche s’intéresse aux effets des interactions (en face-à-face et virtuelles) sur les émotions et la satisfaction d’acheteurs en B-to-B. La place des émotions en B-to-B et l’impact des émotions positives sur la satisfaction globale envers le fournisseur sont confirmés. Plus spécifiquement, cette étude montre que si la fréquence des contacts n’a pas d’impact, la nature des contacts a un effet sur les émotions : les interactions en face-à-face génèrent des émotions positives alors que les interactions virtuelles génèrent des émotions négatives.