Management & Avenir

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• A review and reflection on innovation in tourism and hospitality in English language journal publications

  L’innovation continue à jouer un rôle clé dans le succès durable de l’industrie du tourisme et de l’hospitalité. Cette revue de la littérature publiée en anglais démontre que l’innovation reste à la pointe des préoccupations de l’industrie. Innovations continuent d’être mises en oeuvre dans l’industrie de l’information et de la technologie de la gestion et de l’éducation, de la campagne à la ville et dans tous les aspects du système du tourisme. Cet article examine aussi la représentation longitudinale de l’innovation dans le tourisme et l’hospitalité au travers de diverses publications et rapports illustrant sa tendance d’être utilisée en tant que sujet de recherche au fil du temps. Innovation dans le tourisme et l’hospitalité est aussi diverse et complexe que l’industrie elle-même. Le but de cette brève revue est de fournir des exemples dans le milieu universitaire ainsi que dans quelques secteurs de l’industrie pour un examen plus approfondi par les chercheurs et les praticiens.

• Le recrutement des intrapreneurs, un enjeu stratégique permettant la création de nouveaux produits et services

  L’objet de cet article est d’appréhender comment les pratiques de GRH, plus spécifiquement du recrutement, peuvent permettre de contribuer à la création de nouveaux produits et services. Cette étude se centre sur le cas du recrutement d’intrapreneurs dans le secteur des services informatiques. Les résultats de la recherche-action ainsi développée montrent que la réussite d’un recrutement d’intrapreneur comme soutien de l’offre d’une ESN passe par une démarche spécifique de recrutement de ces acteurs envisagés comme des ressources rares (au sens de Barney) et non par les systèmes d’embauche conventionnels.

• Proposition d’un cadre conceptuel pour l’intégration des dispositions du Grenelle de l’environnement dans le système de pilotage de la performance

  L’objectif de cet article consiste à proposer un cadre conceptuel pour analyser l’intégration des dispositions du Grenelle de l’environnement dans le système de pilotage de la performance des entreprises. Pour expliciter notre approche, nous avons pris comme terrain de recherche le secteur de l’immobilier. En partant des niveaux macro/méso/micro d’acteurs agissant dans cette dynamique d’intégration, nous mobilisons deux théories des organisations : la théorie néo-institutionnelle et la théorie de la traduction. L’article aboutit à la schématisation du cadre conceptuel proposé.

• L’intérêt des théories psychosociales pour comprendre les styles vestimentaires des adolescents

  L’objet de cette recherche est de montrer l’intérêt académique et managérial des théories psychosociales pour comprendre les styles vestimentaires des adolescents. Au-delà des approches marketing et sociologiques, il s’agit de mettre en évidence l’apport des théories de l’identité sociale (T.I.S.) (Tajfel et Turner, 1979) et de l’autocatégorisation (T.A.C.) (Turner et al., 1987) afin d’identifier les principaux facteurs d’influence liés à la construction identitaire de ces jeunes au regard de leur choix de style et/ou de consommation de produits et de marques d’habillement. Une démarche qualitative sur un corpus discursif issu d’entretiens et de forums on-line d’adolescents a été mobilisée. Les résultats montrent que les dimensions sociales surtout et personnelles influencent l’appartenance à un style vestimentaire, celui-ci se matérialisant en termes de bricolage « cohérent » de produits et/ou de marques de textile variées. De cette recherche émergent des préconisations pertinentes de cross-merchandising pour les professionnels des marques et des enseignes du marché du textile-habillement en termes de gammes larges et de lignes de produits profondes.

• La co-production dans les prestations relevant de la puissance publique. L’exemple de la police de proximité en Suisse

  Si dans certains domaines (ex. les services de l’emploi) la co-production est bien implantée, elle paraît plus ardue dans d’autres types de services publics, comme la police. La co-production de la sécurité est-elle faisable ? Quelles sont les volontés de part et d’autre pour développer ce partenariat ? À l’aune de la police de proximité en Suisse et sur la base de données quantitatives et qualitatives, cet article apporte des résultats innovants.

• Trajectoire et connaissance incorporée dans le système local de production : approche historique du cluster de Champagne

  Cet article explore les évolutions du cluster de Champagne afin d’enrichir la théorie de la dépendance de sentier par l’analyse de son histoire. En mobilisant la théorie de Mahoney nous analysons les séquences historiques de la trajectoire. L’enracinement des connaissances dans le système de production local influence la dynamique du cluster. Notre recherche nous amène à identifier certaines conduites managériales permettant de soutenir des savoirs incorporés.

• Pilotage des projets d’ERP fondé sur les communautés de pratique : entre architecture hiérarchique et cognitive

  Nous nous intéressons dans cette recherche aux ERP, qui en tant que référentiel informationnel commun, relient les utilisateurs dans et en dehors de l’organisation, et visent à épouser au mieux les pratiques, les savoirs et les compétences qui alimentent l’organisation. Certains travaux laissent apparaître les liens étroits qu’entretiennent les SI (en particulier l’ERP) et la dimension cognitive de la firme en étant potentiellement source de rigidifications, de destructions mais aussi de partage de représentations (Ciborra, 2000 ; Levina et Vaast, 2005). L’étude, de nature interprétative et qualitative menée sur deux ans, met en évidence, sur un plan théorique l’enjeu de l’interconnexion des communautés dans la réussite d’un PERP sur un plan managérial, elle fournit aux praticiens une grille d’analyse explicite les aidant à concevoir et à mettre en oeuvre des Projet ERP.

• L’avenir du métier de caissière d’hypermarché : les mutations organisationnelles et relationnelles

  La grande distribution est un acteur essentiel de l’économie française et un gros pourvoyeur d’emploi. Après une longue période de croissance expansive, le secteur connaît aujourd’hui une forte concurrence qui l’oblige à recourir aux nouvelles technologies pour augmenter la productivité. Ces innovations ont des conséquences sur le travail des caissières. Cet article analyse le changement du métier d’encaissement, ses implications en matière de pratiques de ressources humaines dans le cadre d’une approche contextualiste. À travers l’automatisation massive des caisses, l’article met l’accent sur l’émergence des nouvelles compétences et des nouvelles façons de travailler en caisse. La recherche repose sur une longue immersion dans un hypermarché de province. L’auteur y a travaillé en qualité de manager de proximité. L’analyse des évolutions du métier de caissière montre un processus de complexification des rôles, un renforcement des interactions et, paradoxalement, une intensification du travail en caisse.

• Le partage de vision des acteurs : un enjeu majeur du management de projet

  En 2009 naissait l’ambition d’une quinzaine d’organisations de proposer aux usagers du parc d’activités Pôle 45 un bouquet de services. Or, chacun des acteurs du projet en avait une vision singulière. Grâce à la méthode des « S.P.I.N.S », nous avons pu identifier la vision des principales parties prenantes au projet. Nous en avons souligné les principales convergences et divergences. Les convergences furent considérées comme des points de coalescence devant être consolidés, les divergences révélant l’existence de quelques incertitudes sur les trajectoires du projet. Faire émerger une vision partagée des acteurs apparaît alors comme un enjeu majeur du management de projet.

• Effets des dimensions de l’entreprise apprenante sur la performance des innovations des produits : le cas des entreprises de biotechnologie en France

  Ce papier étudie comment les dimensions de l’entreprise apprenante (EA) affectent la performance des innovations des produits (PIP). Nous utilisons la méthode des équations structurelles pour tester nos hypothèses sur un échantillon d’entreprises de biotechnologie en France. Les résultats confirment notre modèle conceptuel et soulignent l’importance du fonctionnement en EA pour la PIP.

• Travail en situation et prise en compte du risque : le cas des services de réanimation néonatale

  En nous appuyant sur les résultats des études de deux services de réanimation, aux CHU de Nantes et de Rennes, nous analysons la mise en oeuvre d’une innovation organisationnelle et ses conséquences sur l’organisation du travail, sa réalisation et son management, en nous appuyant sur la notion de situation et sur les apports des travaux sur la prise en compte du risque.

• La responsabilité des entreprises dans le « vieillissement réussi » et le rôle d’Internet dans ce processus : une étude exploratoire

  Cet article étudie sous l’angle de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) la contribution des entreprises au vieillissement réussi via l’outil Internet. Ainsi, une méthodologie d’étude qualitative de type netnographique est utilisée. Les résultats mettent en exergue le rôle d’Internet comme l’un des outils contributifs au vieillissement réussi, la complexité et les particularités du rapport qu’entretiennent les seniors avec cet outil et la contribution des entreprises au vieillissement réussi via Internet comme engagement sociétal et éthique.