Management & Avenir

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• La ville, le SI et l’entreprise : du fonctionnel au multipolaire

  A travers une étude comparée de trois objets (la ville, le SI et l’entreprise), cet article conceptuel propose d’identifier et de caractériser un nouveau modèle de représentation et de pilotage de la complexité dans les organisations : le modèle multipolaire. Après une synthèse des principes du modèle fonctionnaliste, nous soulignons la rupture que marque le modèle multipolaire, ainsi que les nouvelles questions de management et de transformation des organisations qui se posent. L’outillage SI, encore largement en phase d’élaboration, sera un élément clé pour la gestion des entreprises multipolaires.

• Le système de croyances des étudiants au sujet de leurs intentions entrepreneuriales : apport de la cartographie cognitive

  Cette recherche vise à mettre en évidence la valeur ajoutée de la cartographie cognitive dans l’appréhension de l’intention entrepreneuriale des étudiants. En dépassant la simple identification des variables d’influence, déjà réalisée par des recherches quantitatives antérieures, ce travail a le mérite de montrer que cette méthodologie est la plus adaptée afin de comprendre les liens entre les différents aspects qui composent le système cognitif des étudiants à ce sujet. Une analyse détaillée de la désirabilité et de la faisabilité entrepreneuriale des étudiants a été réalisée.

• Vers une meilleure compréhension des actionnaires individuels minoritaires : une étude exploratoire

  L’originalité de cette recherche est justifiée par la rareté des études ayant traité des actionnaires individuels minoritaires. Ces acteurs sont également mal connus par les entreprises qui tendent pourtant à segmenter leur actionnariat. Grâce à des entretiens semi-directifs réalisés auprès de personnes appartenant à l’entourage des actionnaires individuels et d’actionnaires individuels, l’idée de cette étude exploratoire est précisément de mieux connaître les spécificités de ce type d’actionnaires.

• Repenser la logistique à partir du management des connaissances. Le cas d’une mission au sein de la Mars Desert Research Station

  L’objet de cet article est de proposer un design de recherche visant à répondre à la question : en quoi le management des connaissances renouvelle-t-il l’approche logistique de nos organisations ? Nous montrerons qu’il s’agit d’une nouvelle étape du développement de la logistique s’appuyant sur une approche dynamique et processuelle de la connaissance basée sur des pratiques situées qui n’ont pas le statut d’objet. Nous posons notre unité d’analyse au niveau de l’ « organisant » que l’on différencie d’une représentation décontextualisée de l’organisation. Nous interrogeons ici la possibilité d’articuler une perspective de codification des connaissances à une méthode d’explicitation des pratiques. Notre finalité est de construire un « codebook » à partir des pratiques des acteurs d’une simulation d’une exploration martienne.

• De la connaissance des réseaux aux réseaux de la connaissance. Vers de nouveaux modèles d’organisation innovants

  Cet article présente une conception réticulaire de la production de connaissance. Son objectif est de construire un idéal type de « réseau de connaissances » selon une posture épistémologique appropriée à la société de réseau actuelle. En effet, si la posture moderne pose un certain nombre de questions quant à sa validité pour décrire le monde contemporain de l’organisation, tout n’est pas à renier dans la modernité, comme la place du savoir scientifique qui demeure importante et ne correspond pas à n’importe quel discours. Mais la représentation moderne ne prend pas en considération que celui-ci s’intègre dans un réseau de connaissances où d’autres savoirs prennent leur place, et où interviennent des individus interagissant dans des milieux naturels et sociaux. Cela engendre, dans le monde des organisations, de nouvelles façons de s’organiser et un nouveau mode d’émergence de savoir en réseaux.

• Les facteurs structurels favorisant l’appropriation d’un ERP : le cas de SAP dans une industrie pétrochimique

  L’objet de cet article est de proposer un design de recherche relatif à la question de l’identification des facteurs qui font obstacle à l’appropriation d’un ERP (Enterprise Resource Planning). Notre travail s’appuie sur le courant structurationniste (Orlikowski) qui fait référence aux travaux de Giddens, lequel vise à comprendre la relation d’interaction entre l’acteur et la technologie dans un cadre organisationnel. A partir d’une méthodologie mixte, il s’agit d’investir les difficultés que rencontrent les usagers dans leur processus d’appropriation de l’outil ERP implanté depuis plusieurs années, dans une industrie pétrochimique. Nous proposons de poser comme obstacle à ce processus d’appropriation l’interdépendance entre des facteurs structurels tels que : les connaissances antérieures, les représentations, la communication, la formation, le document utilisateur, l’assistance utilisateur, le contexte organisationnel. Dans le but de remédier aux insuffisances liées à l’utilisation d’un ERP, nous considérons qu’il est nécessaire que les managers en Systèmes d’Information (SI) prennent en compte l’interdépendance entre les facteurs d’influence afin de réussir les actions correctives et d’améliorer l’appropriation de l’ERP par les utilisateurs.

• Usages des outils collaboratifs : le rôle des formes organisationnelles et des politiques de ressources humaines

  Nous présentons les résultats d’une enquête menée dans six organisations afin de saisir les liens entre usages des outils collaboratifs, structure organisationnelle et politique RH. Notre recherche a mis en évidence le fait que les usages du logiciel de travail collaboratif retenu sont généralement conventionnels par rapport à des pratiques concernant des outils existants, mais qui peuvent être envisagés comme innovants par rapport aux pratiques des organisations étudiées.

• Communautés de savoir et innovation : le rôle de l’apprentissage. Une analyse sous l’éclairage d’une théorie basée sur les connaissances

  L’ère actuelle rend la survie des entreprises dans une économie basée essentiellement sur la connaissance, de plus en plus tributaire de la variété des compétences et expertises des acteurs travaillant dans l’entreprise, et leur capacité à exploiter au mieux les connaissances existantes et à explorer de nouvelles connaissances susceptibles d’enflammer l’innovation. L’objet de cette recherche est de décrire le rôle des communautés de pratique et épistémiques selon l’orientation cognitive adoptée, dans le développement des innovations et ce à travers l’analyse du processus d’influence des communautés de connaissances sur l’innovation. Nous cherchons à nous approcher du sujet à partir du terrain au travers d’une étude de cas qualitative à visée exploratoire. Les enseignements empiriques réconfortent les prédictions théoriques et quelques conclusions intéressantes se dégagent : les communautés de connaissances sont cruciales pour déclencher l’apprentissage bidimensionnel. L’apprentissage d’exploitation et celui d’exploration ne conduisent pas nécessairement à une innovation d’exploration mais certainement à l’amélioration de l’existant.

• Gestion des connaissances et dynamiques collaboratives dans les pôles de compétitivité

  A partir d’une série de cas abordés au sein de l’Observatoire des Pôles de Compétitivité et en recherche-intervention, nous proposons un cadre d’analyse de l’impact de la gestion des connaissances sur les dynamiques collaboratives des pôles de compétitivité. Nous identifions trois schémas d’organisation des échanges que nous relions aux modalités d’externalisation et de partage des savoirs tacites, considérés comme des vecteurs essentiels de l’innovation.

• Des caractéristiques de l’expertise au management des compétences individuelles et collectives

  A partir d’une analyse critique des recherches classiques en psychologie portant sur l’expertise, on a ici pour objectif d’aborder cette notion sous l’angle de la compétence. Nous en proposons un modèle (MADDEC) et, à travers des exemples tirés de travaux récents, nous tentons d’en monter l’intérêt pour rendre compte des processus en jeu dans la mobilisation et la construction des compétences individuelles et collectives. Enfin, grâce à un autre modèle (MADIC), dérivé du premier, nous posons les questions du management et de l’articulation de ces deux types de compétences.

• Définition et sélection de l’expert IT : Approches cognitives et sociales

  L’objet de ce travail est d’analyser le mode de sélection des experts en technologie de l’information (IT), domaine où la formalisation de ce processus de sélection n’est pas encore établie. Cela s’explique notamment par la multitude de définitions et de missions désignant l’expert et l’expertise. En effet, en s’intéressant aux définitions les plus couramment appliquées de l’expert, des discordances entre les domaines d’expertise sont mises en évidence. Ceci crée chez certains des barrières à la promotion de la profession et démobilise les éventuels candidats. Partant de ce constat, ce travail développe un exemple récent : le cas du projet européen IT2Rhine. Par le biais d’une approche ethnographique, cette étude de cas permet de présenter un mode de sélection des experts dans un cadre particulièrement intéressant, puisque les initiateurs du projet ne sont pas issus des mêmes secteurs (universitaire, industriel…) et n’ont donc pas les mêmes exigences de recrutement. Cependant, conduits par leur objectif commun, ils sont parvenus à la construction d’une matrice reprenant les caractéristiques principales, que chacun d’eux jugeaient indispensables à un expert en IT.

• L’expert en entreprise : proposition d’un modèle définitionnel et enjeux de gestion

  Notre contribution vise à proposer un modèle définitionnel de l’expert et à souligner ses enjeux en matière de management. Nous caractérisons l’expert sur le plan cognitif et social puis confrontons ce cadre à une étude de cas. Paradoxalement, l’entreprise étudiée combine une conscience des enjeux stratégiques que représentent les experts avec une absence de gestion organisée des experts. Dans ce contexte, les experts construisent de manière auto-organisée leurs dimensions sociales et cognitives.