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• Le rôle des blogs littéraires amateurs dans le processus de décision des jeunes adultes en France

  La critique littéraire professionnelle ne parvient plus à toucher qu’un public de lecteurs initiés. Il paraît de plus en plus difficile d’atteindre et sensibiliser une cible de jeunes lecteurs uniquement grâce aux avis d’experts. Dans ce contexte comment les médias sociaux et plus spécifiquement les blogs littéraires constituent une nouvelle source d’information dans le processus de décision des jeunes adultes en France ? Grâce à une méthodologie qualitative (analyse longitudinale d’articles de presse ; d’entretiens qualitatifs et une netnographie), deux principaux résultats peuvent être établis : d’abord, la cible des jeunes adultes est particulièrement sensible à la critique littéraire provenant des blogs amateurs qui constitue un nouveau mode d’information dans le processus de décision d’achat et, ensuite, la lecture de blogs littéraires réduit le risque perçu dans l’achat d’un bien expérientiel comme le livre.

• Travailleurs transfrontaliers : étude de leurs trajectoires de carrière

  Dans la Région du Rhin supérieur, beaucoup de français traversent la frontière suisse pour y trouver un emploi. Or, peu de recherches sur la gestion des carrières de ces individus ont été menées. L’enquête qualitative sur laquelle repose cet article, mobilisant le cadre théorique de Dahan et Dufour (2012) et réalisée auprès de 45 travailleurs transfrontaliers, permet de mieux appréhender la vision de la carrière qu’ils réalisent en Suisse alémanique, les éléments de succès qu’ils y associent et la trajectoire qu’ils décident de poursuivre.

• Noter humainement les entreprises : une proposition d’indice de développement humain des entreprises (IDHE)

  Afin de construire un indicateur synthétique d’évaluation non financière des entreprises, nous proposons de transposer l’approche de l’Indice de Développement Humain des Nations Unies. L’IDHE construit ici est ainsi composé de trois dimensions, reflétant le niveau de vie, la santé et la formation des salariés. Un test de cet indice a été réalisé de 2014 à 2016 pour les entreprises du CAC 40 et met en évidence leurs points forts ou faibles respectifs.

• Comment réussir les étapes de mise en oeuvre d’une acquisition ?

  Cet article porte sur la mise en oeuvre des opérations d’acquisition. Les auteurs identifient les différentes étapes de réalisation des acquisitions et formulent des recommandations pour mieux réussir ce type d’opération. L’étude empirique est fondée sur quatre cas d’acquisition : bioMérieux – Argène, Gerflor – Connor Sport Court, Panzani – Lustucru Frais et Solvay – Rhodia.

• L’alimentation dans la sphère numérique : une typologie des valeurs informationnelles

  Face à la démultiplication des sources d’informations nutritionnelles et culinaires en ligne (forums, sites de marques, communiqués scientifiques, médias sociaux, etc.), les acteurs du secteur agro-alimentaire s’interrogent sur les stratégies d’échange d’informations numériques. En effet, les nombreuses opportunités technologiques compliquent les décisions managériales quant à l’adéquation entre l’outil numérique adapté et l’objectif recherché par le partage d’informations. Afin de mieux comprendre les valeurs apportées par différentes expériences d’échange d’informations numériques, cette étude vise à construire une typologie de la valeur informationnelle du contenu numérique dans le secteur de l’agro-alimentaire. Les résultats montrent que quatre catégories d’objectifs (inspiration, création, sensibilisation et bricolage) peuvent être classées selon deux dimensions de valeurs (individuelle ou collective, passive ou active). La typologie contribue à apporter plus d’éclairage sur les pratiques des internautes et les différentes valeurs induites. Les managers peuvent en tirer profit pour mieux comprendre les actions des internautes et ainsi leur proposer des solutions adéquates permettant d’améliorer l’expérience d’utilisateur.

• Rendre le commerce électronique plus humain et moins marchand en considérant les sites internet marchands comme des espaces d’hospitalité

  Inscrite dans une vision humaniste du marketing, cette recherche s’appuie sur le concept d’hospitalité, dont elle propose une adaptation au contexte des sites internet marchands. Ceux-ci sont conçus comme des espaces d’hospitalité où il s’agit d’établir une relation site-visiteur fondée sur quatre piliers : la socialité, la réciprocité, le récréationnel et la spatialité. Une étude qualitative montre que ces quatre dimensions sont bien perçues par les internautes et induisent des réactions attitudinales et comportementales positives, même si un excès perçu dans l’hospitalité du site peut aussi déboucher sur des réactions plus négatives.

• The antecedents of franchisee performance: an explanation based on control mechanisms

  Les recherches récentes montrent que malgré l’importance du concept de performance dans le domaine de la franchise, la performance des franchisés n’a pas reçu assez d’attention. Afin de développer cette piste de recherche, nous nous focalisons dans la présente étude sur le rôle des mécanismes de contrôle dans la performance des franchisés. Pour tester nos hypothèses, nous avons conduit une enquête moyennant l’administration d’un questionnaire à 103 franchisés établis en France. Nos résultats montrent un rôle positif des mécanismes de contrôle social et comportemental dans la performance des franchisés. Cependant, nous n’avons pas pu observer un effet interactif des mécanismes de contrôle social et comportemental sur la performance des franchisés.

• Gérer les conflits inter-organisationnels dans les alliances stratégiques internationales : prévenir ou guérir ?

  Si la question des déterminants (le pourquoi) des conflits dans les alliances stratégiques internationales a été largement abordée dans la littérature dédiée au management stratégique, peu de recherches ont étudié leurs survenance, évolution et résolution (le comment). L’objectif de cet article est donc d’étudier les outils de gestion des conflits dans les alliances stratégiques internationales en distinguant deux approches : une approche proactive qui prévient l’émergence des conflits et une approche réactive qui permet de les résoudre. L’analyse de cinq cas d’alliances stratégiques internationales révèle la coexistence et la complémentarité des deux approches basées sur des mécanismes distincts avec d’une part des outils préventifs (contrat, communication, dispositifs d’adaptation culturelle) et d’autre part des mécanismes curatifs (renégociation, médiation, arbitrage). Ensemble, ces mécanismes permettent d’éviter des escalades des situations conflictuelles susceptibles de paralyser le fonctionnement de l’alliance ou d’aboutir à son échec.

• Quels usages pour les Open Badges dans l’enseignement supérieur ? Analyse de la diffusion d’une innovation à l’IAE Caen

  Les défis que doit relever l’Enseignement supérieur français sont nombreux : lutte contre le décrochage, professionnalisation, reconnaissance des compétences, personnalisation des parcours. Nous étudions les apports et limites, pour faire face à ces défis, d’une innovation, l’Open Badge, en réalisant un travail de recherche-intervention portant sur l’IAE Caen qui a été la première institution à implémenter en France les badges numériques dans le cadre de certains de ses programmes de formation initiale et continue.

• Comportements face aux types de déréférencements et facteurs d’influence : la proposition d’un modèle conceptuel

  Les déréférencements opérés par un nombre croissant de distributeurs surviennent fréquemment en France. Sur la base d’une étude longitudinale auprès de responsables de magasins et de leurs fournisseurs, de données d’enquêtes clientèles et d’entretiens auprès de consommateurs, cet article clarifie les types de déréférencement, explore de potentiels facteurs qui influencent les réactions du consommateur. Il montre qu’il existe d’autres déréférencements que le retrait d’une marque, et que les réactions aux déréférencements ne tiennent pas seulement au niveau du capital marque du produit déréférencé, mais aussi aux attitudes et motivations (l’attitude envers le produit, la position sur le déréférencement et l’attachement à la marque), à la fréquentation des points de vente (type de shopping, recherche de variété, fidélité au magasin) et au processus de décision (facteurs situationnels et évaluation post-achat).

• De la difficile cohabitation des technologies d’information officielles et fantômes : le cas des pratiques photographiques numériques dans un établissement de santé

  L’objectif de cet article est d’explorer les systèmes d’information fantômes, leur persistance et diminution dans les organisations. Ces systèmes regroupent les logiciels, matériels et technologies de l’information (TI) déployées de manière autonome au sein d’une organisation ou d’un département sans la participation du Service informatique de l’organisation (Haag & Eckhardt, 2017) et sont de plus en plus répandus dans les organisations. Ils sont devenus incontournables dans le paysage des TI décentralisées mais constituent des défis majeurs pour la gouvernance des systèmes d’information, dont les responsables cherchent souvent à les limiter ou les éliminer. À l’aide d’une étude de cas unique dans un établissement de santé, nous avons décrit les pratiques liées aux TI fantômes par les professionnels de santé pour gérer les photographies numériques, ainsi que les problématiques de gouvernance des TI posées et les cycles de renforcement et désactivation de ces derniers. Nous interprétons ces données à l’aide du modèle des forces de Furstenau et al. (Furstenau, Rothe & Sandner, 2017).

• Vers un contrôle de gestion « médiateur » du changement : le cas d’un hôpital marocain

  Face aux réformes du système de santé marocain, le cas d’un hôpital privé à but non lucratif est exemplaire pour explorer les conditions pour un contrôle de gestion « médiateur » du changement. Mobilisant la théorie de la traduction, la recherche montre une problématisation « pérennité financière » faisant sens et consensus, des indicateurs simples et une délégation de pouvoir à des alliés médicaux, légitimés en mobilisant des référentiels externes.