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• Comportements face aux types de déréférencements et facteurs d’influence : la proposition d’un modèle conceptuel

  Les déréférencements opérés par un nombre croissant de distributeurs surviennent fréquemment en France. Sur la base d’une étude longitudinale auprès de responsables de magasins et de leurs fournisseurs, de données d’enquêtes clientèles et d’entretiens auprès de consommateurs, cet article clarifie les types de déréférencement, explore de potentiels facteurs qui influencent les réactions du consommateur. Il montre qu’il existe d’autres déréférencements que le retrait d’une marque, et que les réactions aux déréférencements ne tiennent pas seulement au niveau du capital marque du produit déréférencé, mais aussi aux attitudes et motivations (l’attitude envers le produit, la position sur le déréférencement et l’attachement à la marque), à la fréquentation des points de vente (type de shopping, recherche de variété, fidélité au magasin) et au processus de décision (facteurs situationnels et évaluation post-achat).

• De la difficile cohabitation des technologies d’information officielles et fantômes : le cas des pratiques photographiques numériques dans un établissement de santé

  L’objectif de cet article est d’explorer les systèmes d’information fantômes, leur persistance et diminution dans les organisations. Ces systèmes regroupent les logiciels, matériels et technologies de l’information (TI) déployées de manière autonome au sein d’une organisation ou d’un département sans la participation du Service informatique de l’organisation (Haag & Eckhardt, 2017) et sont de plus en plus répandus dans les organisations. Ils sont devenus incontournables dans le paysage des TI décentralisées mais constituent des défis majeurs pour la gouvernance des systèmes d’information, dont les responsables cherchent souvent à les limiter ou les éliminer. À l’aide d’une étude de cas unique dans un établissement de santé, nous avons décrit les pratiques liées aux TI fantômes par les professionnels de santé pour gérer les photographies numériques, ainsi que les problématiques de gouvernance des TI posées et les cycles de renforcement et désactivation de ces derniers. Nous interprétons ces données à l’aide du modèle des forces de Furstenau et al. (Furstenau, Rothe & Sandner, 2017).

• Vers un contrôle de gestion « médiateur » du changement : le cas d’un hôpital marocain

  Face aux réformes du système de santé marocain, le cas d’un hôpital privé à but non lucratif est exemplaire pour explorer les conditions pour un contrôle de gestion « médiateur » du changement. Mobilisant la théorie de la traduction, la recherche montre une problématisation « pérennité financière » faisant sens et consensus, des indicateurs simples et une délégation de pouvoir à des alliés médicaux, légitimés en mobilisant des référentiels externes.

• Usage de la réalité virtuelle et développement individuel des enseignants-chercheurs. Une approche par la didactique professionnelle

  Cette recherche interroge les perspectives d’utilisation de la réalité virtuelle comme outil d’innovation pédagogique dans l’enseignement supérieur et son influence sur l’enseignant-chercheur. Si la littérature amène à poser une hypothèse de transformation de la posture de l’enseignant, l’analyse du discours conduit à revoir cette hypothèse. Les jugements pragmatiques des enseignants sur leur activité mettent en exergue l’importance d’autres notions : l’adaptation, le développement personnel, cognitif et la compétence.

• Performance et régulation sociale du lean : apports de la GRH mobilisatrice

  Certains chercheurs ont proposé de composer avec les standards du lean en veillant à ce que des espaces d’échange social contribuent à la rencontre des régulations. Nous souhaitons poursuivre cette démarche en étudiant l’effet modérateur des pratiques de GRH mobilisatrice sur la régulation des pratiques de lean management. Pour cela, nous avons mobilisé la théorie de la régulation sociale, et mené une étude empirique quantitative à partir de l’enquête REPONSE. Les résultats confirment l’existence d’un tel effet modérateur des pratiques mobilisatrices.

• Valeur perçue des applications mobiles d’aide à l’achat en magasin : une approche hybride par les coûts et les bénéfices

  Cet article vise à identifier les bénéfices et les coûts liés à l’usage d’applications mobiles d’aide à l’achat en point de vente, en considérant le concept de « valeur perçue ». Si l’usage du smartphone en magasin est devenu courant, celui des applications mobiles interroge la création de valeur pour le consommateur et le distributeur. Jusqu’ici, les recherches se sont concentrées sur l’usage des applications en dehors du magasin, laissant un champ d’exploration pour les usages en point de vente. À travers une étude qualitative exploratoire, ce travail permet d’identifier les sources de création et de destruction de valeur pour des applications mobiles d’aide à l’achat, dans le contexte du point de vente. Les principaux apports théoriques de ce travail sont, d’une part, la mise en évidence de coûts (e.g. dépendance, soi social, perte de plaisir d’achat, etc.) spécifiques aux applications mobiles et à leur usage en magasin et, d’autre part, l’identification d’éléments conditionnels (e.g. degré de personnalisation, type de magasin, etc.) pouvant affecter l’intensité perçue des bénéfices et des coûts. Sur le plan managérial, l’article souligne l’importance des leviers participant à la valeur perçue d’une application mobile et suggère des pistes de réflexion pour réduire la perception des coûts.

• L’aventure Chrono Flex. Le meilleur des Mondes ?

  Au-delà du « souverain bien » porté par l’étendard des Entreprises Libérées, cette étude lexicale permet d’analyser les témoignages des salariés ayant vécu la « libération du travail » chez Inov’On. ALCESTE permet de retenir quatre classes. La première traite de l’action des Capitaines ; la seconde de l’avènement d’un nouveau modèle de croyance ; la troisième traite de la recherche d’une rémunération motivante et la dernière de la volonté de promouvoir un travail de groupe au quotidien pour tous les salariés. Ces résultats permettent de mettre en perspective les principes généralement mis en exergue concernant les entreprises libérées, discutés dans cet article.

• Crowdfunding et mécanismes de gouvernance : quelles modalités pour gérer la foule

  Le crowdfunding est aujourd’hui perçu comme un mode de financement socialement bénéfique. Mais la question de cette bienveillance sociale n’est en fait que rarement posée. Par l’étude de quatre campagnes de crowdfunding très différentes, cet article offre une discussion des déterminants fondamentaux relatifs à l’instrumentalisation du crowdfunding au travers de sa gouvernance.

• Quel est l’impact du digital dans la valorisation de l’expérience muséale familiale ?

  Cette recherche répond à la question de l’impact des dispositifs digitaux dans la valorisation de l’expérience muséale familiale. L’étude empirique s’applique plus spécifiquement au couple adultes et jeunes enfants (7-12 ans). Deux méthodes sont mobilisées : entretiens et observations. Un premier résultat souligne les limites du numérique (visioguide) pour faciliter l’appropriation de l’expérience muséale par l’enfant. L’interaction humaine avec l’adulte reste indispensable. Le second résultat démontre que le numérique (écrans, œuvres interactives, etc.) peut réduire la complexité perçue de l’expérience, surtout aux moments critiques de décrochage de l’attention, en instaurant des moments de détente qui facilitent l’immersion. Le troisième résultat indique des attitudes et des comportements différents vis-à-vis des dispositifs digitaux selon le degré de familiarité familiale à l’expérience muséale.

• Hypercontrol and hypernormalisation of the health system: proposal for a system of shared control

  Le système de contrôle des services de santé souffre d’un empilement d’évaluations et de contrôles externes dû à une hypernormalisation, ce qui rend difficile l’organisation d’un système de contrôle interne performant, permettant une prise de décisions réellement éclairée par les acteurs. Pour lutter contre les effets pervers de cette normalisation, le modèle proposé dans cet article s’apparente à un système de contrôle partagé et systémique composé de trois dimensions interdépendantes : efficience (objectivité), efficacité (subjectivité) et éthique (intersubjectivité).

• Les facteurs et les formes de résistance des apprenants à une innovation pédagogique : le cas d’un Business Simulation Game

  Ce travail s’intéresse à la question de la résistance à une innovation pédagogique. À partir d’une étude qualitative dans un établissement public d’enseignement supérieur, nous étudions les facteurs qui poussent les apprenants à résister à un Business Simulation Game (BSG). En mobilisant le cadre théorique de la résistance à l’innovation, nous avons identifié trois catégories de facteurs de résistance à un BSG : (1) des facteurs liés aux fonctionnalités des BSG ; (2) des facteurs liés au contexte d’utilisation et (3) des facteurs liés aux caractéristiques des apprenants. De plus, nos résultats mettent en évidence six formes de résistance qui correspondent à trois dualités (résistance individuelle vs résistance collective ; résistance situationnelle vs résistance pré-dispositionnelle ; résistance passive vs résistance active).

• Les nouveaux défis des cabinets d’odontologie : vers une normalisation du management et de la GRH

  Dans un contexte de réformes permanentes du système de santé fortement inspirées de logiques économiques par la maîtrise des coûts, l’odontologie et plus particulièrement les chirurgiens-dentistes omnipraticiens, semblent ne pas échapper au processus de bombardement normatif. Dans ce cadre, préserver la rentabilité des structures de ce secteur tout en intégrant les contraintes normatives professionnelles et en assurant la qualité des soins attendus dans la relation praticien/patient, exige que le dentiste devienne un gestionnaire d’entreprise efficient. Prenant appui sur une recherche-intervention longitudinale conduite auprès d’un cabinet dentaire, cet article a pour objectif d’analyser les effets socio-économiques des tensions normatives vécues au sein de l’odontologie, de réfléchir à des pistes d’amélioration pour mieux les accompagner et les intégrer dans les entreprises, tout en montrant l’importance de s’appuyer sur le personnel et le management pour réussir.