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• Exploration du cheminement appropriatif des personnels onusiens suite au déploiement du système d’information intégré UMOJA au sein de l’ONU

  Cet article a pour objet d’explorer le processus d’appropriation du nouveau système d’information de l’Organisation des Nations Unies (ONU) qui repose désormais sur un Système d’Information intégré nommé UMOJA – « unité » en Swahili – et qui est basé sur un progiciel de type ERP. Le système, ses processus et ses technologies supports seront ici abordés sous l’angle de leur contribution fonctionnelle à la fabrique de l’information de gestion. Cet article se propose de présenter et décrypter les spécificités et limites – notamment en termes multiculturels – de l’appropriation de UMOJA au travers d’un corpus théorique centré sur les théories de l’appropriation des outils de gestion (Rivard et al., 2008 ; de Vaujany, 2006, 2009) et sur les théories du bricolage et de l’improvisation organisationnelle (Ciborra, 1997). La démarche méthodologique retenue est qualitative de type étude de cas unique et longitudinale. Elle est basée sur des entretiens d’experts et d’agents de divers sites et agences onusiens. Les résultats insistent sur la diversité et l’originalité des modalités d’appropriation du système UMOJA et sur les rôles majeurs des langues anglaises et swahili.

• Microcrédit en France : femmes et hommes face à la solvabilité

  La présente étude examine les facteurs quantitatifs et qualitatifs qui influencent la solvabilité des bénéficiaires de microcrédit notamment chez les hommes et femmes en France. Nous nous intéressons à trois catégories de facteurs liés au bénéficiaire de microcrédit, à son projet et à l’institution de microfinance. Nous étudions l’impact de ces facteurs sur la solvabilité auprès de 222 femmes et 468 hommes bénéficiaires de microcrédit. Il en ressort que la situation familiale constitue un facteur de solvabilité distinctif chez les femmes bénéficiaires de microcrédit tandis que la motivation entrepreneuriale l’est davantage chez leurs homologues masculins. Nos résultats montrent que les projets lancés dans le domaine commercial influencent la solvabilité chez les femmes, alors que les projets initiés dans le secteur industriel impactent la solvabilité chez les hommes. En outre, les projets innovants constituent un critère déterminant de la solvabilité des femmes bénéficiaires de microcrédit.

• Reporting RSE et valeur de marché de l’entreprise : le rôle modérateur de la représentation des salariés au conseil d’administration

  Il est souvent souligné que la présence d’administrateurs salariés améliore l’efficacité du travail du conseil d’administration (CA) et contribue positivement au reporting RSE (responsabilité sociale de l’entreprise). Toute la question est de savoir si cette présence est susceptible d’affecter la valeur boursière qui témoigne de la réaction du marché des capitaux. Fondé sur l’analyse d’un échantillon d’entreprises françaises cotées au SBF 120, l’article indique que si la présence des salariés au CA joue un rôle important en matière d’engagement social de l’entreprise, l’effet sur la relation entre le reporting RSE et la valeur de marché de l’entreprise diffère non seulement selon la dimension retenue de la RSE mais aussi selon que les salariés soient représentés ou non au CA. Les résultats montrent que l’information environnementale et sur le développement durable affecte positivement et significativement la valeur de marché de l’entreprise lorsque des salariés sont représentés au CA, contrairement à l’information portant sur le volet social. Ceci suggère qu’un reporting social fourni peut signaler d’importants avantages aux salariés, aux dépens des actionnaires, de nature à contrebalancer le pouvoir de ces derniers au sein du CA.

• La dynamique du modèle d’affaires des startups dans le secteur des TIC, le cas des entreprises sociales au Sénégal

  Cet article tente de répondre à la question suivante : « comment les différents éléments du modèle d’affaires des start-ups sociales évoluent dans le temps dans un pays en transition ? ». Grâce à l’étude approfondie de 10 start-ups sociales dans le secteur des TIC au Sénégal, il a été démontré que le modèle d’affaires évolue selon les phases de développement des entreprises, et la proposition de valeur peut évoluer de trois façons : (1) l’adaptation de l’offre par modification ou changement de l’offre ; (2) l’enrichissement de l’offre de départ par l’ajout de services annexes ; (3) la création d’une nouvelle offre liée ou non à l’offre de départ pour la cible actuelle ou pour une nouvelle cible. Il semblerait également que le modèle d’affaires social sénégalais n’a pas encore atteint la phase de maturité d’un modèle d’affaires social d’une entreprise française.

• Le rôle des blogs littéraires amateurs dans le processus de décision des jeunes adultes en France

  La critique littéraire professionnelle ne parvient plus à toucher qu’un public de lecteurs initiés. Il paraît de plus en plus difficile d’atteindre et sensibiliser une cible de jeunes lecteurs uniquement grâce aux avis d’experts. Dans ce contexte comment les médias sociaux et plus spécifiquement les blogs littéraires constituent une nouvelle source d’information dans le processus de décision des jeunes adultes en France ? Grâce à une méthodologie qualitative (analyse longitudinale d’articles de presse ; d’entretiens qualitatifs et une netnographie), deux principaux résultats peuvent être établis : d’abord, la cible des jeunes adultes est particulièrement sensible à la critique littéraire provenant des blogs amateurs qui constitue un nouveau mode d’information dans le processus de décision d’achat et, ensuite, la lecture de blogs littéraires réduit le risque perçu dans l’achat d’un bien expérientiel comme le livre.

• Travailleurs transfrontaliers : étude de leurs trajectoires de carrière

  Dans la Région du Rhin supérieur, beaucoup de français traversent la frontière suisse pour y trouver un emploi. Or, peu de recherches sur la gestion des carrières de ces individus ont été menées. L’enquête qualitative sur laquelle repose cet article, mobilisant le cadre théorique de Dahan et Dufour (2012) et réalisée auprès de 45 travailleurs transfrontaliers, permet de mieux appréhender la vision de la carrière qu’ils réalisent en Suisse alémanique, les éléments de succès qu’ils y associent et la trajectoire qu’ils décident de poursuivre.

• Noter humainement les entreprises : une proposition d’indice de développement humain des entreprises (IDHE)

  Afin de construire un indicateur synthétique d’évaluation non financière des entreprises, nous proposons de transposer l’approche de l’Indice de Développement Humain des Nations Unies. L’IDHE construit ici est ainsi composé de trois dimensions, reflétant le niveau de vie, la santé et la formation des salariés. Un test de cet indice a été réalisé de 2014 à 2016 pour les entreprises du CAC 40 et met en évidence leurs points forts ou faibles respectifs.

• Comment réussir les étapes de mise en oeuvre d’une acquisition ?

  Cet article porte sur la mise en oeuvre des opérations d’acquisition. Les auteurs identifient les différentes étapes de réalisation des acquisitions et formulent des recommandations pour mieux réussir ce type d’opération. L’étude empirique est fondée sur quatre cas d’acquisition : bioMérieux – Argène, Gerflor – Connor Sport Court, Panzani – Lustucru Frais et Solvay – Rhodia.

• L’alimentation dans la sphère numérique : une typologie des valeurs informationnelles

  Face à la démultiplication des sources d’informations nutritionnelles et culinaires en ligne (forums, sites de marques, communiqués scientifiques, médias sociaux, etc.), les acteurs du secteur agro-alimentaire s’interrogent sur les stratégies d’échange d’informations numériques. En effet, les nombreuses opportunités technologiques compliquent les décisions managériales quant à l’adéquation entre l’outil numérique adapté et l’objectif recherché par le partage d’informations. Afin de mieux comprendre les valeurs apportées par différentes expériences d’échange d’informations numériques, cette étude vise à construire une typologie de la valeur informationnelle du contenu numérique dans le secteur de l’agro-alimentaire. Les résultats montrent que quatre catégories d’objectifs (inspiration, création, sensibilisation et bricolage) peuvent être classées selon deux dimensions de valeurs (individuelle ou collective, passive ou active). La typologie contribue à apporter plus d’éclairage sur les pratiques des internautes et les différentes valeurs induites. Les managers peuvent en tirer profit pour mieux comprendre les actions des internautes et ainsi leur proposer des solutions adéquates permettant d’améliorer l’expérience d’utilisateur.

• Rendre le commerce électronique plus humain et moins marchand en considérant les sites internet marchands comme des espaces d’hospitalité

  Inscrite dans une vision humaniste du marketing, cette recherche s’appuie sur le concept d’hospitalité, dont elle propose une adaptation au contexte des sites internet marchands. Ceux-ci sont conçus comme des espaces d’hospitalité où il s’agit d’établir une relation site-visiteur fondée sur quatre piliers : la socialité, la réciprocité, le récréationnel et la spatialité. Une étude qualitative montre que ces quatre dimensions sont bien perçues par les internautes et induisent des réactions attitudinales et comportementales positives, même si un excès perçu dans l’hospitalité du site peut aussi déboucher sur des réactions plus négatives.

• The antecedents of franchisee performance: an explanation based on control mechanisms

  Les recherches récentes montrent que malgré l’importance du concept de performance dans le domaine de la franchise, la performance des franchisés n’a pas reçu assez d’attention. Afin de développer cette piste de recherche, nous nous focalisons dans la présente étude sur le rôle des mécanismes de contrôle dans la performance des franchisés. Pour tester nos hypothèses, nous avons conduit une enquête moyennant l’administration d’un questionnaire à 103 franchisés établis en France. Nos résultats montrent un rôle positif des mécanismes de contrôle social et comportemental dans la performance des franchisés. Cependant, nous n’avons pas pu observer un effet interactif des mécanismes de contrôle social et comportemental sur la performance des franchisés.

• Gérer les conflits inter-organisationnels dans les alliances stratégiques internationales : prévenir ou guérir ?

  Si la question des déterminants (le pourquoi) des conflits dans les alliances stratégiques internationales a été largement abordée dans la littérature dédiée au management stratégique, peu de recherches ont étudié leurs survenance, évolution et résolution (le comment). L’objectif de cet article est donc d’étudier les outils de gestion des conflits dans les alliances stratégiques internationales en distinguant deux approches : une approche proactive qui prévient l’émergence des conflits et une approche réactive qui permet de les résoudre. L’analyse de cinq cas d’alliances stratégiques internationales révèle la coexistence et la complémentarité des deux approches basées sur des mécanismes distincts avec d’une part des outils préventifs (contrat, communication, dispositifs d’adaptation culturelle) et d’autre part des mécanismes curatifs (renégociation, médiation, arbitrage). Ensemble, ces mécanismes permettent d’éviter des escalades des situations conflictuelles susceptibles de paralyser le fonctionnement de l’alliance ou d’aboutir à son échec.