Smarter leadership : Démarche humaniste d'excellence managériale pour une performance collective durable
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Éditorial Aline SCOUARNEC La collaboration interprofessionnelle en management hospitalier : compréhension des dynamiques et des principaux enjeux Maud ECKENSCHWILLER, Sophie WODOCIAG, Samuel MERCIER Une contribution au débat rigueur-pertinence de la recherche en gestion : le cas des Chaires dans une Business school française Alexandre ASSELINEAU, Sonia LEQUIN Le feedback comme levier du changement comportemental : une revue de littérature systématique Manel LAROUM, Pauline de PECHPEYROU L’habit ferait-il encore le banquier ? Le cas du recrutement des chargés de clientèle dans la banque de détail Agnès CECCARELLI, Sybille PERSSON, Olivier BRAUN Cahier : Marque employeur et management responsable des ressources humaines Coordonné par Laïla BENRAÏSS-NOAILLES, Olivier HERRBACH et Catherine VIOT Une taxonomie de l’inconfort ressenti par les collaborateurs lorsque le vécu de travail contredit l’imaginaire de marque Sylvain DELMAS, Fabienne BERGER-REMY Une marque employeur socialement responsable : entre les perceptions des salariés et la communication RH. Le cas d’une entreprise en pleine mutation Sinem KILIC, Monyédodo Régis KPOSSA, Mohamed REGRAGUI Segmenter les perceptions de la marque employeur chez des recrutés : quel(s) apport(s) RH ? Romuald GROUILLE
Cet article étudie la segmentation (différencier les individus sur la base de critères afin d’atteindre un objectif) des perceptions d’une marque employeur (ME) sur une période peu étudiée : l’entrée dans l’organisation, moment clé pour comprendre les mécanismes liant ME et fidélité car marquant le passage d’une perception externe à interne de la marque, dont l’(in)adéquation vaut (ir)respect du contrat psychologique. Nos résultats attestent d’un intérêt à segmenter la ME selon des cibles RH, tant en termes d’antécédents, de contenu ou de ses conséquences sur la fidélité. Une telle segmentation revêt une dimension stratégique car permettant une gestion de la ME spécifiquement tournée vers des profils en tension.
Dans quelle mesure une marque employeur peut-elle se revendiquer socialement responsable lors d’une mutation de l’entreprise alors que celle-ci peut amener une dégradation des conditions de travail ? Sur la base d’une netnographie des avis en ligne des salariés et d’une étude de la communication RH d’une entreprise en pleine mutation, cet article montre le décalage entre l’image perçue et l’image transmise de la marque employeur et discute son caractère responsable.
Les recherches sur la marque employeur en ressources humaines et sur l’internal branding en marketing abordent la relation marque-collaborateur essentiellement sous l’angle positif. De plus, peu de recherches explorent les réactions des collaborateurs confrontés à la fois aux messages de la marque corporate ou employeur et des marques produit. En s’appuyant sur la dissonance informationnelle, ce travail explore les situations dans lesquelles les collaborateurs ressentent de l’inconfort lorsque leur vécu au travail contredit l’imaginaire de marque, et envisage les situations multimarques. Grâce au recueil de soixante-trois récits étudiés au travers d’une analyse thématique puis d’une analyse fsQCA, nous identifions sept situations d’inconfort regroupées en trois catégories, ainsi que cinq combinaisons de caractéristiques expliquant l’apparition de ces situations.
Au cœur du poids des apparences, les enjeux de la tenue vestimentaire méritent d’être précisés. Cadré par la théorie des conventions, cet article s’appuie sur 32 entretiens auprès de recruteurs dans un secteur bancaire, entre tradition et mutation digitale. L’étude confirme le caractère conventionnel du vêtement en définissant le dress code des chargés de clientèle, les représentations liées ainsi que les implications théoriques et managériales qui en résultent.
Le feedback a été identifié comme un ingrédient clé pour renforcer les interventions de marketing social. Une revue de littérature systématique a été réalisée à partir de 84 articles recensés afin d’appréhender les effets d’une intervention de feedback sur le changement comportemental. Cette recherche met en perspective les caractéristiques liées au feedback et au récepteur les plus manipulées et formule in fine des préconisations en direction des parties prenantes.
Ce travail s’intéresse à la question de l’utilité de la recherche en gestion sous l’angle théorique du débat « rigueur-pertinence », en interrogeant les liens associant chercheurs en management et praticiens des organisations pour la production de connaissances. Nous nous intéressons particulièrement au cadre des Chaires de recherche, peu étudiées dans la littérature. Peut-on s’engager dans cette voie partenariale, impliquant une immersion significative des chercheurs dans l’organisation étudiée, et bénéficier de ses atouts sans pour autant sacrifier l’indispensable rigueur académique ? Nous bâtissons notre réflexion à partir du bilan de l’expérience de développement de Chaires menée au sein d’une Business school française depuis douze ans, expérience complétée par des témoignages d’autres institutions.
Philosophie ou injonction ? La collaboration interprofessionnelle est omniprésente dans les organisations et représente un défi quotidien. Dès lors, dans un environnement complexe, exigeant, en permanente évolution, quelle peut être sa plus-value face aux nombreux challenges d’aujourd’hui et de demain ? Nous proposons dans cet article fondé sur une revue de la littérature de préciser ce concept, ses enjeux dans le secteur hospitalier et les questionnements émergents quant à sa mise en œuvre.
Éditorial : Il est temps de relire Sylvain Wickham, maître ès économie de l’incertitude Olivier BADOT, Patrick JOFFRE L’échec dans l’appropriation des outils de contrôle : un éclairage par la théorie de la proximité Marion HERTZOG, Marc BOLLECKER De l’entreprise libérée à l’entreprise libérante. Essai critique et clinique sur les transformations managériales Arnaud LACAN, Michel DALMAS Technologies de contrôle : un enjeu organisationnel de lutte contre la fraude interne ? Caroline DIARD, Nicolas DUFOUR État des lieux des publications de résultats pro forma et étude comparative de la capacité prédictive des différentes formes de résultat : Cas des sociétés de l’indice SBF 120 Abdoul Aziz DJIBRILLA Logique institutionnelle du circuit court de distribution amapien et mutation de son modèle d’affaires Sonia AISSAOUI, Pascale BUENO MERINO, Samuel GRANDVAL La classification des individus face au partage des données personnelles : le cas de l’application StopCovid Niousha SHAHIDI, Stéphane BOURLIATAUX-LAJOINIE, Vesselina TOSSAN Confinement et approvisionnement alimentaire local auprès des circuits courts : une analyse sous l’angle de la proximité Agnès FRANCOIS-LECOMPTE, Isabelle PRIM-ALLAZ, Morgane INNOCENT, Dominique KREZIAK
La crise sanitaire de 2020 et le confinement ont engendré un élan des Français vers les circuits alimentaires courts de proximité : tendance durable ou simple parenthèse ? Cette étude longitudinale montre que ce sont plus particulièrement les motivations de soutien aux producteurs et de changements dans l’alimentation qui conduisent les consommateurs ayant expérimenté ces nouveaux modes d’approvisionnements de proximité à les adopter de façon plus pérenne.
Cet article étudie le comportement des individus face à privacy lors de l’utilisation de l’application StopCovid. Cette dernière est éditée par l’Etat avec une double finalité synchrone, la protection individuelle et la protection collective face à la pandémie. Une typologie des comportements est proposée. L’interprétation des classes obtenues permet de proposer des solutions pour cibler chaque segment.