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Technologies de contrôle : un enjeu organisationnel de lutte contre la fraude interne ?

La fraude interne est un risque identifié par les organisations qui ont mis en place des services de contrôle interne afin de s’en protéger. Des services de contrôle interne ont vu le jour dans les organisations pour renforcer la prévention du risque de fraude interne qui est devenu un élément incontournable des risques à piloter dans les organisations. Le contrôle des collaborateurs peut s’exercer sous forme d’un contrôle organisationnel, technologique ou social. Des technologies de contrôle (vidéo-protection, géolocalisation, biométrie), en organisant la surveillance facilitent la mise en œuvre de la lutte contre la fraude interne. Plusieurs affaires emblématiques questionnent sur les mesures envisageables pour réduire le risque de fraude interne. Quels dispositifs une entreprise peut-elle mettre en place pour optimiser la détection des fraudes internes et dissuader les collaborateurs ? Parmi les formes envisageables de contrôle, quelle place occupe le contrôle technologique ? Nous formulons l’hypothèse que ces outils de contrôle technologique, intégrés dans le processus de contrôle interne, permettent une baisse effective des cas de fraudes internes. Une étude qualitative exploratoire auprès de 45 salariés conduite auprès d’une compagnie d’assurance vie confrontée à la fraude interne met en évidence la nécessité de renforcer les processus, d’organiser la prévention, d’utiliser les technologies licites et adaptées et de sanctionner.

De l’entreprise libérée à l’entreprise libérante : Essai critique et clinique sur les transformations managériales

L’entreprise libérée est souvent présentée comme une innovation managériale et un modèle organisationnel d’avenir. Pourtant, même si elle est une tentative de réponse intéressante aux problématiques de déplacement des attentes des collaborateurs au travail, il faut s’interroger sur la véritable nature de cette réponse : véritable concept managérial ou appellation acceptée faute de mieux ? Nous formulons dans cet essai d’abord une critique de l’entreprise libérée avant de proposer une révision conceptuelle à l’aide de l’éclairage postmoderne et en introduisant la notion d’entreprise libérante. Nous suggérons ainsi une nouvelle piste en cherchant à repenser les grandes postures managériales. Nous proposons donc de cesser de vouloir « libérer » l’entreprise pour poser les bases de l’entreprise « libérante », en déplaçant notre réflexion sur les salariés. Ce travail de rénovation conceptuelle s’appuie sur une étude exploratoire qualitative menée auprès de managers « libérateurs » dans des organisations qui se sont autoproclamées « entreprises libérées ». Puis nous étendons les conclusions de cette étude à des pistes de postures managériales au service de collaborateurs libérés, nouvelles postures managériales d’autant plus importantes qu’elles se situent désormais dans un monde de travail hybride post-covid.

L’échec dans l’appropriation des outils de contrôle : un éclairage par la théorie de la proximité

Le secteur médico-social est largement touché par le déploiement d’outils de contrôle éloignés de la spécificité des pratiques du personnel soignant (Kanold et al., 2008). Nous adoptons le cadre théorique de l’école de la proximité pour analyser l’échec du déploiement d’ISO 9001 dans un établissement médico-social (EMS). Les résultats montrent l’impact de l’absence ou de l’excès de différents critères de proximité sur l’appropriation de l’outil.

N°129

Management & Avenir - N°129

Éditorial : À quoi sert le chef ? Une question d’actualité Patrick JOFFRE Favoriser les dons d’argent en ligne : rôle de la distance sociale perçue à travers les facteurs sociaux des sites internet d’associations Soffien BATAOUI, Emmanuelle BOCH L’écosystème d’affaires comme perspective d’étude de la convergence des acteurs de l’oenotourisme en Val de Loire (France) Jean-Pierre NOBLET, Elisabeth POUTIER Marque de luxe et marque écologique, congruence ou dissonance ? Une approche sémiotique comparative par la valeur de la consommation Virginie THEVENIN, Virginie DE BARNIER L’enfant et la consommation de viande : enjeux sociétaux Isabelle MURATORE Les côtés obscurs de la diversité culturelle nationale dans les équipes de travail Anissa LOUZIR-BEN HASSINE, Maria Giuseppina BRUNA, Marc RIVAULT, Lassâad LAKHAL Le changement technologique en organisation : revue de la littérature francophone et proposition d’un cadre intégrateur Clotilde CORON, Patrick GILBERT Les administratrices ont-elles une influence sur la qualité du reporting RSE ? Dominique GEYER, Pascal NGUYEN, Sadek OUHADOUCH

Les administratrices ont-elles une influence sur la qualité du reporting RSE ?

La qualité des informations contenues dans les rapports de développement durable est essentielle pour permettre aux parties prenantes de prendre de bonnes décisions. Dans la mesure où les femmes sont plus attentives aux besoins des autres, nous formulons l’hypothèse que la part des femmes au conseil d’administration est associée à de meilleures pratiques de divulgation, et plus précisément, à une probabilité plus grande d’adopter les normes GRI. Nos résultats basés sur un échantillon de 143 entreprises françaises pour la période 2006-2020 confirment cette hypothèse. Nous montrons aussi qu’il existe un seuil critique de deux femmes, ou d’une femme pour 5 administrateurs, pour que les femmes aient un impact significatif. Il ressort toutefois que l’influence des femmes est atténuée par le niveau de la dette, ce qui indique que la solidité financière de l’entreprise est une condition primordiale pour permettre aux femmes d’avoir l’influence attendue.

Le changement technologique en organisation : revue de la littérature francophone et proposition d’un cadre intégrateur

Le changement technologique a fait l’objet de nombreuses recherches anglo-saxonnes, retracées dans plusieurs revues de la littérature, à la différence de la littérature francophone, pourtant abondante, sur le sujet. L’article propose d’y remédier. Les publications francophones sont analysées à partir de trois angles de vue (technologie, individu et organisation). Cette analyse débouche sur un cadre intégrateur, offrant une base pour la réflexion et l’action.

Les côtés obscurs de la diversité culturelle nationale dans les équipes de travail

Cette étude empirique, basée sur cinquante entretiens semi-directifs en face-à-face, propose une analyse approfondie du côté sombre de la diversité culturelle nationale en équipe de travail, dans le contexte tunisien. Elle met en relief les effets négatifs engendrés par une hétérogénéité non gérée des cadres culturels nationaux sur la performance des équipes. Elle interroge, en miroir, les conditions d’une plus forte inclusivité sociale au travail.

L’enfant et la consommation de viande : enjeux sociétaux

Au-delà des bienfaits de la viande (apport de nutriments, plaisir gustatif), sa consommation a des conséquences sur les plans écologique, sanitaire et du bien-être animal. Dans une démarche responsable et sociétale, la consommation de viande devrait diminuer. C’est l’enfant en tant que futur consommateur et agent de socialisation que cette recherche propose d’étudier. Il s’agit d’appréhender la représentation qu’il forme de la consommation de viande, ses stratégies de justification, ses motivations relatives à un changement de comportement (réduction de sa consommation) et d’identifier les agents de socialisation.

Marque de luxe et marque écologique, congruence ou dissonance ? Une approche sémiotique comparative par la valeur de la consommation

Cette recherche exploratoire a pour objectif de mieux comprendre le système de valeurs associé à l’achat d’une marque écologique et de luxe afin d’en faire émerger des valeurs communes et complémentaires. L’analyse qualitative mobilisant la sémiotique comprend deux séries d’entretiens semi-directifs individuels réalisés auprès de consommateurs et de consommateurs de luxe. Les résultats montrent que la théorie de la valeur est un cadre théorique intéressant pour mieux comprendre les représentations des marques écologiques de luxe. Quatre profils de consommateur de marque de luxe écologique sont mis en évidence : l’égoïste, le pragmatique, le vrai écologiste, le génératif inquiet.

L’écosystème d’affaires comme perspective d’étude de la convergence des acteurs de l’oenotourisme en Val de Loire (France)

En France, les enjeux liés à l’économie du tourisme vitivinicole sont fondamentaux, autant pour l’accroissement de la fréquentation touristique des régions viticoles, que pour la stimulation de la vente des produits vinicoles. Malgré la richesse oenotouristique de la France, beaucoup d’acteurs proposent une offre encore peu lisible sur le marché national et international. La grande hétérogénéité des facteurs clés de réussite des principaux modèles de développement à l’international (Australie, Espagne, Portugal, Chili, Canada…) ne facilite pas notre réflexion quant à l’existence d’un écosystème d’affaires pertinent et universel. Notre travail de recherche consistera donc à fournir un cadre théorique susceptible de nourrir notre réflexion (l’approche par les écosystèmes d’affaires), et d’envisager des pistes de développement propres à nos régions, et plus spécifiquement à notre terrain d’étude, le Val de Loire (France). Les conclusions restent mitigées : il n’y a pas d’écosystème d’affaires fiable en Val de Loire, car aucun leader n’émerge, et il n’y a pas de vision partagée et de préservation du label sur le long terme.

Favoriser les dons d’argent en ligne : rôle de la distance sociale perçue à travers les facteurs sociaux des sites internet d’associations

La collecte de fonds en ligne est devenue indispensable pour le secteur associatif. Pour générer des attitudes favorables au don, les associations peuvent s’appuyer sur les éléments d’atmosphère de leurs sites web, comme le fait le e-commerce pour favoriser les achats. En s’appuyant sur un benchmark analysant les éléments d’atmosphère des sites web d’associations puis sur deux études quantitatives, cette recherche montre l’intérêt des éléments sociaux.

Le commercial, le sophiste et le mercenaire. Vers une éthique du commerce

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