Management & Avenir

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• De la résilience d’une chaîne logistique humanitaire en temps de crise sanitaire majeure : conceptualisation à partir du cas MSF Logistique

  Fondée sur une étude de cas unique, cet article analyse les dimensions de la résilience d’une chaîne logistique humanitaire confrontée à une crise majeure comme celle de la Covid-19. Nos résultats proposent un cadre conceptuel de la résilience qui s’appuie sur quatre dimensions, la capacité de réorganisation, la collaboration, l’agilité et la culture humanitaire. Ces dimensions pour être déployées nécessitent des actions à la fois proactives et réactives que nous présentons. Finalement, deux facteurs s’imposent pour expliquer cette résilience, le SI (sa robustesse, sa transversalité, son agilité) et la culture humanitaire.

• Enseigner l’éthique des affaires dans un cursus académique : retour d’expérience camerounaise à l’ESSEC de Douala

  Cet article analyse un retour d’expérience pratique sur l’enseignement de l’éthique des affaires, dans un cursus académique en management au Cameroun. Le problème est l’adaptation, en contexte camerounais, d’un enseignement emprunté à d’autres contextes (européen et nord-américain). L’objectif est d’explorer les possibilités de contextualisation de cet enseignement. L’article présente successivement le retour d’expérience, la revue de littérature et la méthodologie qualitative longitudinale, les résultats, la discussion. Ces résultats révèlent deux réactions paradoxales de quelques étudiants qui ont suivi cet enseignement : la résistance pendant la formation académique et l’appropriation quelques années plus tard. Les discussions montrent quatre principaux impacts (pédagogique, managérial, sociétal et théorique).

• Trajectoire de transition des régimes sociotechniques : le cas du basculement du secteur automobile vers la fin du moteur thermique à essence

  Durant 30 ans, toutes les politiques publiques visant à favoriser l’adoption des véhicules électriques, n’ont réussi qu’à améliorer la qualité des véhicules thermiques. La recherche parle de situation de « verrouillage institutionnel » autour d’un choix technologique : ici le moteur thermique. À l’opposé, les situations de « déverrouillage institutionnel » sont des situations de transition sociotechnique d’un régime sociotechnique à un autre. Cette recherche décrypte la situation de déverrouillage institutionnel du secteur automobile grâce à une monographie longitudinale partant de 2015 jusqu’au début de l’année 2022.

• Les Chaires en sciences de gestion, à la croisée des mondes

  Une chaire d’enseignement et de recherche est un dispositif complexe regroupant des académiques et des praticiens. Une étude exploratoire de 196 chaires en sciences de gestion en France permet de caractériser les objectifs et missions d’une chaire d’enseignement et de recherche à travers une typologie. Une discussion est ensuite proposée au regard des principes de l’effectuation.

• Segmenter les perceptions de la marque employeur chez des recrutés : quel(s) apport(s) RH ?

  Cet article étudie la segmentation (différencier les individus sur la base de critères afin d’atteindre un objectif) des perceptions d’une marque employeur (ME) sur une période peu étudiée : l’entrée dans l’organisation, moment clé pour comprendre les mécanismes liant ME et fidélité car marquant le passage d’une perception externe à interne de la marque, dont l’(in)adéquation vaut (ir)respect du contrat psychologique. Nos résultats attestent d’un intérêt à segmenter la ME selon des cibles RH, tant en termes d’antécédents, de contenu ou de ses conséquences sur la fidélité. Une telle segmentation revêt une dimension stratégique car permettant une gestion de la ME spécifiquement tournée vers des profils en tension.

• Une marque employeur socialement responsable : entre les perceptions des salariés et la communication RH. Le cas d’une entreprise en pleine mutation

  Dans quelle mesure une marque employeur peut-elle se revendiquer socialement responsable lors d’une mutation de l’entreprise alors que celle-ci peut amener une dégradation des conditions de travail ? Sur la base d’une netnographie des avis en ligne des salariés et d’une étude de la communication RH d’une entreprise en pleine mutation, cet article montre le décalage entre l’image perçue et l’image transmise de la marque employeur et discute son caractère responsable.

• Une taxonomie de l’inconfort ressenti par les collaborateurs lorsque le vécu de travail contredit l’imaginaire de marque

  Les recherches sur la marque employeur en ressources humaines et sur l’internal branding en marketing abordent la relation marque-collaborateur essentiellement sous l’angle positif. De plus, peu de recherches explorent les réactions des collaborateurs confrontés à la fois aux messages de la marque corporate ou employeur et des marques produit. En s’appuyant sur la dissonance informationnelle, ce travail explore les situations dans lesquelles les collaborateurs ressentent de l’inconfort lorsque leur vécu au travail contredit l’imaginaire de marque, et envisage les situations multimarques. Grâce au recueil de soixante-trois récits étudiés au travers d’une analyse thématique puis d’une analyse fsQCA, nous identifions sept situations d’inconfort regroupées en trois catégories, ainsi que cinq combinaisons de caractéristiques expliquant l’apparition de ces situations.

• L’habit ferait-il encore le banquier ? Le cas du recrutement des chargés de clientèle dans la banque de détail

  Au cœur du poids des apparences, les enjeux de la tenue vestimentaire méritent d’être précisés. Cadré par la théorie des conventions, cet article s’appuie sur 32 entretiens auprès de recruteurs dans un secteur bancaire, entre tradition et mutation digitale. L’étude confirme le caractère conventionnel du vêtement en définissant le dress code des chargés de clientèle, les représentations liées ainsi que les implications théoriques et managériales qui en résultent.

• Le feedback comme levier du changement comportemental : une revue de littérature systématique

  Le feedback a été identifié comme un ingrédient clé pour renforcer les interventions de marketing social. Une revue de littérature systématique a été réalisée à partir de 84 articles recensés afin d’appréhender les effets d’une intervention de feedback sur le changement comportemental. Cette recherche met en perspective les caractéristiques liées au feedback et au récepteur les plus manipulées et formule in fine des préconisations en direction des parties prenantes.

• Une contribution au débat rigueur-pertinence de la recherche en gestion : le cas des Chaires dans une Business school française

  Ce travail s’intéresse à la question de l’utilité de la recherche en gestion sous l’angle théorique du débat « rigueur-pertinence », en interrogeant les liens associant chercheurs en management et praticiens des organisations pour la production de connaissances. Nous nous intéressons particulièrement au cadre des Chaires de recherche, peu étudiées dans la littérature. Peut-on s’engager dans cette voie partenariale, impliquant une immersion significative des chercheurs dans l’organisation étudiée, et bénéficier de ses atouts sans pour autant sacrifier l’indispensable rigueur académique ? Nous bâtissons notre réflexion à partir du bilan de l’expérience de développement de Chaires menée au sein d’une Business school française depuis douze ans, expérience complétée par des témoignages d’autres institutions.

• La collaboration interprofessionnelle en management hospitalier : compréhension des dynamiques et des principaux enjeux

  Philosophie ou injonction ? La collaboration interprofessionnelle est omniprésente dans les organisations et représente un défi quotidien. Dès lors, dans un environnement complexe, exigeant, en permanente évolution, quelle peut être sa plus-value face aux nombreux challenges d’aujourd’hui et de demain ? Nous proposons dans cet article fondé sur une revue de la littérature de préciser ce concept, ses enjeux dans le secteur hospitalier et les questionnements émergents quant à sa mise en œuvre.

• Confinement et approvisionnement alimentaire local auprès des circuits courts : une analyse sous l’angle de la proximité

  La crise sanitaire de 2020 et le confinement ont engendré un élan des Français vers les circuits alimentaires courts de proximité : tendance durable ou simple parenthèse ? Cette étude longitudinale montre que ce sont plus particulièrement les motivations de soutien aux producteurs et de changements dans l’alimentation qui conduisent les consommateurs ayant expérimenté ces nouveaux modes d’approvisionnements de proximité à les adopter de façon plus pérenne.