Management & Avenir

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• Gérer les conflits inter-organisationnels dans les alliances stratégiques internationales : prévenir ou guérir ?

  Si la question des déterminants (le pourquoi) des conflits dans les alliances stratégiques internationales a été largement abordée dans la littérature dédiée au management stratégique, peu de recherches ont étudié leurs survenance, évolution et résolution (le comment). L’objectif de cet article est donc d’étudier les outils de gestion des conflits dans les alliances stratégiques internationales en distinguant deux approches : une approche proactive qui prévient l’émergence des conflits et une approche réactive qui permet de les résoudre. L’analyse de cinq cas d’alliances stratégiques internationales révèle la coexistence et la complémentarité des deux approches basées sur des mécanismes distincts avec d’une part des outils préventifs (contrat, communication, dispositifs d’adaptation culturelle) et d’autre part des mécanismes curatifs (renégociation, médiation, arbitrage). Ensemble, ces mécanismes permettent d’éviter des escalades des situations conflictuelles susceptibles de paralyser le fonctionnement de l’alliance ou d’aboutir à son échec.

• Quels usages pour les Open Badges dans l’enseignement supérieur ? Analyse de la diffusion d’une innovation à l’IAE Caen

  Les défis que doit relever l’Enseignement supérieur français sont nombreux : lutte contre le décrochage, professionnalisation, reconnaissance des compétences, personnalisation des parcours. Nous étudions les apports et limites, pour faire face à ces défis, d’une innovation, l’Open Badge, en réalisant un travail de recherche-intervention portant sur l’IAE Caen qui a été la première institution à implémenter en France les badges numériques dans le cadre de certains de ses programmes de formation initiale et continue.

• Comportements face aux types de déréférencements et facteurs d’influence : la proposition d’un modèle conceptuel

  Les déréférencements opérés par un nombre croissant de distributeurs surviennent fréquemment en France. Sur la base d’une étude longitudinale auprès de responsables de magasins et de leurs fournisseurs, de données d’enquêtes clientèles et d’entretiens auprès de consommateurs, cet article clarifie les types de déréférencement, explore de potentiels facteurs qui influencent les réactions du consommateur. Il montre qu’il existe d’autres déréférencements que le retrait d’une marque, et que les réactions aux déréférencements ne tiennent pas seulement au niveau du capital marque du produit déréférencé, mais aussi aux attitudes et motivations (l’attitude envers le produit, la position sur le déréférencement et l’attachement à la marque), à la fréquentation des points de vente (type de shopping, recherche de variété, fidélité au magasin) et au processus de décision (facteurs situationnels et évaluation post-achat).

• De la difficile cohabitation des technologies d’information officielles et fantômes : le cas des pratiques photographiques numériques dans un établissement de santé

  L’objectif de cet article est d’explorer les systèmes d’information fantômes, leur persistance et diminution dans les organisations. Ces systèmes regroupent les logiciels, matériels et technologies de l’information (TI) déployées de manière autonome au sein d’une organisation ou d’un département sans la participation du Service informatique de l’organisation (Haag & Eckhardt, 2017) et sont de plus en plus répandus dans les organisations. Ils sont devenus incontournables dans le paysage des TI décentralisées mais constituent des défis majeurs pour la gouvernance des systèmes d’information, dont les responsables cherchent souvent à les limiter ou les éliminer. À l’aide d’une étude de cas unique dans un établissement de santé, nous avons décrit les pratiques liées aux TI fantômes par les professionnels de santé pour gérer les photographies numériques, ainsi que les problématiques de gouvernance des TI posées et les cycles de renforcement et désactivation de ces derniers. Nous interprétons ces données à l’aide du modèle des forces de Furstenau et al. (Furstenau, Rothe & Sandner, 2017).

• Vers un contrôle de gestion « médiateur » du changement : le cas d’un hôpital marocain

  Face aux réformes du système de santé marocain, le cas d’un hôpital privé à but non lucratif est exemplaire pour explorer les conditions pour un contrôle de gestion « médiateur » du changement. Mobilisant la théorie de la traduction, la recherche montre une problématisation « pérennité financière » faisant sens et consensus, des indicateurs simples et une délégation de pouvoir à des alliés médicaux, légitimés en mobilisant des référentiels externes.

• Usage de la réalité virtuelle et développement individuel des enseignants-chercheurs. Une approche par la didactique professionnelle

  Cette recherche interroge les perspectives d’utilisation de la réalité virtuelle comme outil d’innovation pédagogique dans l’enseignement supérieur et son influence sur l’enseignant-chercheur. Si la littérature amène à poser une hypothèse de transformation de la posture de l’enseignant, l’analyse du discours conduit à revoir cette hypothèse. Les jugements pragmatiques des enseignants sur leur activité mettent en exergue l’importance d’autres notions : l’adaptation, le développement personnel, cognitif et la compétence.

• Performance et régulation sociale du lean : apports de la GRH mobilisatrice

  Certains chercheurs ont proposé de composer avec les standards du lean en veillant à ce que des espaces d’échange social contribuent à la rencontre des régulations. Nous souhaitons poursuivre cette démarche en étudiant l’effet modérateur des pratiques de GRH mobilisatrice sur la régulation des pratiques de lean management. Pour cela, nous avons mobilisé la théorie de la régulation sociale, et mené une étude empirique quantitative à partir de l’enquête REPONSE. Les résultats confirment l’existence d’un tel effet modérateur des pratiques mobilisatrices.

• Valeur perçue des applications mobiles d’aide à l’achat en magasin : une approche hybride par les coûts et les bénéfices

  Cet article vise à identifier les bénéfices et les coûts liés à l’usage d’applications mobiles d’aide à l’achat en point de vente, en considérant le concept de « valeur perçue ». Si l’usage du smartphone en magasin est devenu courant, celui des applications mobiles interroge la création de valeur pour le consommateur et le distributeur. Jusqu’ici, les recherches se sont concentrées sur l’usage des applications en dehors du magasin, laissant un champ d’exploration pour les usages en point de vente. À travers une étude qualitative exploratoire, ce travail permet d’identifier les sources de création et de destruction de valeur pour des applications mobiles d’aide à l’achat, dans le contexte du point de vente. Les principaux apports théoriques de ce travail sont, d’une part, la mise en évidence de coûts (e.g. dépendance, soi social, perte de plaisir d’achat, etc.) spécifiques aux applications mobiles et à leur usage en magasin et, d’autre part, l’identification d’éléments conditionnels (e.g. degré de personnalisation, type de magasin, etc.) pouvant affecter l’intensité perçue des bénéfices et des coûts. Sur le plan managérial, l’article souligne l’importance des leviers participant à la valeur perçue d’une application mobile et suggère des pistes de réflexion pour réduire la perception des coûts.

• L’aventure Chrono Flex. Le meilleur des Mondes ?

  Au-delà du « souverain bien » porté par l’étendard des Entreprises Libérées, cette étude lexicale permet d’analyser les témoignages des salariés ayant vécu la « libération du travail » chez Inov’On. ALCESTE permet de retenir quatre classes. La première traite de l’action des Capitaines ; la seconde de l’avènement d’un nouveau modèle de croyance ; la troisième traite de la recherche d’une rémunération motivante et la dernière de la volonté de promouvoir un travail de groupe au quotidien pour tous les salariés. Ces résultats permettent de mettre en perspective les principes généralement mis en exergue concernant les entreprises libérées, discutés dans cet article.

• Crowdfunding et mécanismes de gouvernance : quelles modalités pour gérer la foule

  Le crowdfunding est aujourd’hui perçu comme un mode de financement socialement bénéfique. Mais la question de cette bienveillance sociale n’est en fait que rarement posée. Par l’étude de quatre campagnes de crowdfunding très différentes, cet article offre une discussion des déterminants fondamentaux relatifs à l’instrumentalisation du crowdfunding au travers de sa gouvernance.

• Quel est l’impact du digital dans la valorisation de l’expérience muséale familiale ?

  Cette recherche répond à la question de l’impact des dispositifs digitaux dans la valorisation de l’expérience muséale familiale. L’étude empirique s’applique plus spécifiquement au couple adultes et jeunes enfants (7-12 ans). Deux méthodes sont mobilisées : entretiens et observations. Un premier résultat souligne les limites du numérique (visioguide) pour faciliter l’appropriation de l’expérience muséale par l’enfant. L’interaction humaine avec l’adulte reste indispensable. Le second résultat démontre que le numérique (écrans, œuvres interactives, etc.) peut réduire la complexité perçue de l’expérience, surtout aux moments critiques de décrochage de l’attention, en instaurant des moments de détente qui facilitent l’immersion. Le troisième résultat indique des attitudes et des comportements différents vis-à-vis des dispositifs digitaux selon le degré de familiarité familiale à l’expérience muséale.

• Hypercontrol and hypernormalisation of the health system: proposal for a system of shared control

  Le système de contrôle des services de santé souffre d’un empilement d’évaluations et de contrôles externes dû à une hypernormalisation, ce qui rend difficile l’organisation d’un système de contrôle interne performant, permettant une prise de décisions réellement éclairée par les acteurs. Pour lutter contre les effets pervers de cette normalisation, le modèle proposé dans cet article s’apparente à un système de contrôle partagé et systémique composé de trois dimensions interdépendantes : efficience (objectivité), efficacité (subjectivité) et éthique (intersubjectivité).