Management & Avenir

La communication de la philanthropie corporative en tant que stratégie de légitimation : une étude du domaine hôtelier

Cette recherche met en évidence que la philanthropie corporative représente un outil influençant la légitimité (Suchman, 1995) de ces entreprises à condition qu’elle crée une fondation privée. Pour ce faire, une étude de cas visant à analyser la communication sur le réseau Twitter d’entreprises hôtelières a été conduite en deux temps. La première analyse quantitative met en lumière que la communication d’actions philanthropiques via les fondations touristiques octroie plus de légitimité que la communication effectuée par les entreprises sans une fondation et un compte Twitter dédié. La seconde étude qualitative permet de comprendre la nature de cette légitimité à savoir qu’une légitimité économique et sociopolitique est partagée par un tissu philanthropique. Ainsi, une tendance vers l’isomorphisme des pratiques apparaît.

La Covid-19 : un basculement vers une organisation par le care ? Les cas d’EHPAD et d’établissements de travail social

La Covid-19 a dévoilé des professions jusqu’ici plongées dans une non-reconnaissance sociale : les métiers du care. Cet article a pour objet de comprendre et de mettre en lumière leurs expériences professionnelles en ces temps de crise sanitaire et de mettre au jour les potentialités de nouvelles configurations organisationnelles et managériales. L’étude s’appuie sur 24 entretiens collectifs effectués à l’issue du premier confinement et réunissant 170 travailleurs d’EHPAD et d’établissements de travail social d’une même association. La Covid-19 a bouleversé les relations d’accompagnement entre travailleurs et bénéficiaires. Or, une nouvelle configuration de la pratique professionnelle du care a émergé. La logique du care s’est étendue au collectif et au management, résultats qui poussent à reconsidérer le paradigme managérial traditionnel.

Résilience entrepreneuriale et performance des PME en Afrique : une analyse exploratoire dans le contexte camerounais

Cet article explore le fonctionnement émotionnel et psychologique des entrepreneurs-dirigeants de PME après une situation critique ou chaotique de leur entreprise. En conséquence, il étudie le rôle de la situation dans laquelle les entrepreneurs-dirigeants font preuve de résilience, malgré un événement traumatisant au fil du temps sur la performance de leur entreprise. La résilience entrepreneuriale est rarement étudiée dans le contexte africain. Notre exploration est donc essentielle à la création d’entreprise dans le contexte africain, car la résilience joue un rôle clé dans le retour à l’entrepreneuriat. À travers une démarche qualitative auprès de 18 entrepreneurs camerounais, nos résultats montrent que, certains facteurs de résilience contribuent favorablement à la performance de l’entreprise.

Une exploration des valeurs individuelles au travail dans un Service Départemental d’Incendie et de Secours (SDIS) français

L’objectif de cet article est de déterminer comment les valeurs individuelles des salariés s’expriment dans un contexte professionnel. Nous revenons d’abord sur les enjeux de la connaissance des valeurs individuelles des salariés au travail avant de révéler la grille d’analyse de ces valeurs proposée par Shalom H. Schwartz. Nous appliquons ce modèle sur le cas des personnels d’un SDIS français et mettons en relief le rôle de médiation du contexte professionnel dans l’expression des valeurs individuelles au travail. La connaissance de ces valeurs est exploitable par le management du SDIS au niveau de l’engagement, de l’intégration des personnels et de la conduite des opérations au niveau stratégique, tactique et opérationnel.

Comment les fusions-acquisitions impactent-elles la satisfaction des clients ?

Cet article analyse la performance des F&A en termes de satisfaction des clients. Nous montrons que les performances de satisfaction réalisées par les entreprises impliquées dans les F&A différent selon les formes que peuvent avoir les F&A et les secteurs d’activité. Nous formulons les recommandations pour mieux réussir les F&A. L’étude empirique porte sur 2 769 opérations réalisées par 139 entreprises pendant 21 ans.

La mesure de la satisfaction a-t-elle toujours du sens quelle que soit l’activité ? Le cas des EHPAD

Si aujourd’hui tous les EHPAD mesurent la satisfaction de leurs résidents, la pertinence du recours à des mesures développées à l’origine pour des secteurs d’activité radicalement différents interroge. Les résultats obtenus suite à la réalisation de 34 entretiens semi-directifs auprès de résidents, familles, et professionnels, montrent l’inadaptation des outils actuels et permettent de proposer de nouvelles pistes suggérant une révision des mesures et du concept mesuré.

Label employeur et/ou marque région : quels signaux privilégier dans la communication de recrutement pour renforcer l’attractivité organisationnelle ?

Cette recherche analyse les effets sur l’attractivité organisationnelle de la présence séparée ou simultanée de signaux relatifs au territoire et à l’employeur dans une annonce de recrutement. Les résultats montrent que marque employeur et marque territoire n’ont pas intérêt à être rapprochées dans la communication de recrutement. L’effet du logo région fonctionne en effet lorsqu’il n’est pas associé au label employeur et est d’autant plus fort que l’image de la ville est bonne.

Exploration de 6 communautés épistémiques mobilisant le concept de blockchain : une approche lexicométrique sur 125 articles scientifiques

Saurel note que les BC marquent une disruption en cours (2020). L’épistémologue souligne les éléments de continuité et les ruptures qui s’en suivent. Son constat scinde nettement les pratiques et les connaissances scientifiques qui les génèrent, qui sont parfois des héritages d’algorithmes anciens, constat que ne partagent pas Iansiti et al. (2017) pour qui tout est nouveau dans la BC. Cette contribution, grâce à une méthodologie originale, propose de comprendre comment s’organisent les connaissances scientifiques à l’œuvre, de tester le concept d’objet frontière à propos des BC et avance quelques faits saillants pour les décideurs économiques.

Plus verte donc plus attrayante ? Modélisation des déterminants de l’intention de se rendre dans une station de montagne respectueuse de l’environnement

Cette recherche vise à étendre le champ d’application de la théorie de l’action planifiée aux actions environnementales dans les stations de montagne. Les résultats indiquent que l’attitude à l’idée de se rendre dans une station respectueuse de l’environnement, la norme subjective vis-à-vis de l’écoresponsabilité et le contrôle comportemental perçu à l’égard du choix de la station influencent positivement l’intention de se rendre dans cette station. Les connaissances et la préoccupation environnementales influencent également l’intention, mais de façon indirecte (via l’attitude et la norme subjective pour les connaissances environnementales, et via le contrôle comportemental perçu pour la préoccupation environnementale). Les résultats confirment également le rôle modérateur des habitudes de fréquentation de la station. La compréhension de ces mécanismes est utile aux acteurs impliqués dans la gouvernance de stations éco-responsables pour améliorer leurs stratégies de communication.

La scène gastronomique : une analyse à partir du cas de Nantes

Développement d’un assistant virtuel en tourisme : rôles clés de l’utilité et du plaisir perçus sur l’intention d’adoption

Le recours aux assistants virtuels (AV) pour les services aux consommateurs ne cesse de croître, et l’industrie touristique ne fait pas exception à ce phénomène. Réalisée auprès de personnes de 45 ans et moins, cette étude montre l’importance de l’utilité et du plaisir perçus d’un chatbot touristique pour accroître l’intention d’adoption. Pour sa part, la facilité d’utilisation perçue n’a pas d’effet. Cette recherche confirme le rôle modérateur de l’expérience antérieure avec un AV alors que l’effet du plaisir perçu sur l’intention d’adoption est plus élevé pour les consommateurs ne les ayant jamais utilisés. Diverses recommandations managériales sont avancées pour optimiser la conception et le succès d’implémentation des chatbots, et leur permettre de prendre ainsi la place qui leur revient parmi les outils numériques assistant les touristes.

Mobiliser le concept de « ligne de fuite » pour explorer une innovation organisationnelle : le cas d’un groupe bancaire

L’objet de cet article est d’étudier l’innovation organisationnelle comme une émancipation de l’ordre établi en s’appuyant sur le concept de ligne de fuite, au coeur de la métaphysique du désir de Deleuze et Guattari (1972, 1980). Nous nous sommes appuyés sur l’étude du cas de la mise en oeuvre d’un nouveau dispositif organisationnel au sein d’un groupe bancaire. L’étude de cas a montré que l’émancipation de l’ordre établi est une déterritorialisation susceptible, sous certaines conditions, de conduire à une innovation. Cette émancipation ne va toutefois pas sans tentatives de reterritorialisation visant à rétablir les conditions de l’ordre établi. L’étude de cas montre également que leur position d’entre-deux, confère un rôle particulier aux managers intermédiaires, dans ces mouvements de déterritorialisation/reterritorialisation.

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