Résumé
Dans quelle mesure une marque employeur peut-elle se revendiquer socialement responsable lors d’une mutation de l’entreprise alors que celle-ci peut amener une dégradation des conditions de travail ? Sur la base d’une netnographie des avis en ligne des salariés et d’une étude de la communication RH d’une entreprise en pleine mutation, cet article montre le décalage entre l’image perçue et l’image transmise de la marque employeur et discute son caractère responsable.
Abstract
A socially responsible employer brand: A comparison between employee perceptions and HR communication
To what extent may an employer brand claim to be socially responsible during a period of organizational change, given that this change may lead to a deterioration in working conditions? Based on a netnography of online employee reviews and an analysis of the HR communication of a company in the midst of change, this article shows the inconsistencies between the perceived and transmitted image of an employer brand and discusses the nature of its responsibility.