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• Approche pragmatiste de la connaissance et de l’apprentissage dans les organisations

  Cet article a pour but de proposer une compréhension de la connaissance et de l’apprentissage dans les organisations d’un point de vue pragmatiste. Dans cet article, la connaissance est présentée comme provisoire, à points de vue multiples et ayant un caractère à la fois particulier et général. Notre point de départ est que la valeur dominante de la connaissance est son utilité dans la résolution des problèmes. Les visions pragmatistes de la connaissance sont expliquées plus en détail dans notre discussion articulée autour de quatre thèmes pragmatistes que nous avons considérés comme particulièrement valables sur la base de la vision pragmatiste de Jane Addams et de l’usage de la démocratie dans la vie organisée (Fisher, Nackenoff et Chmielski, 2009). 1) Le caractère transactionnel de la connaissance dans les organisations, 2) La réciprocité et l’apprentissage dans les organisations, 3) La connaissance et la construction du sens par expérience dans les organisations et 4) La durabilité comme processus continu et démocratique dans les organisations. Dans l’école de pensée pragmatiste dont nous faisons usage, une question prédominante est toujours l’objet même de la connaissance ou ce que nous appelons l’« utilité » (Biesta & Burbules, 2007 ; Elliott, 2007). Dans le cadre de notre discussion, nous soutenons qu’une compréhension pragmatiste de la connaissance et de l’apprentissage dans les organisations nous permet d’aller au-delà de la polarisation du positivisme – antipositivisme et, au lieu de cela, de travailler à partir d’une base différente, en se concentrant sur les processus d’apprentissage et de connaissance dans les organisations qui tendentvers une résolution intégrante et démocratique des problèmes.

• Rapprocher chercheurs et praticiens pour le développement de connais-sances scientifiques : l’exemple d’une recherche en PME

  Il n’est de discussions méthodologiques sans réflexions épistémologiques. Il en va de même pour la recherche en PME où la complexité de cet objet et son hétérogénéité nécessitent parfois des approches méthodologiques originales si l’on souhaite en améliorer notre compréhension. Dans cet article, nous présentons une expérience réalisée entre un laboratoire de recherche universitaire et un regroupement de dirigeants de PME qui a permis le développement d’une nouvelle méthode de recherche fertile contribuant à approfondir différentes spécificités des PME peu explorées sur de grands échantillons d’entreprises. Trois principes ont pu être mis en évidence pour favoriser la relation entre chercheurs et praticiens : la confiance, la temporalité et la pluridisciplinarité.

• Le pétrole du Moyen-Orient est-il géo-politiquement si précieux ? Réflexions autour d’une contestable centralité économique, st

  Il est communément admis que le pétrole du Moyen-Orient constitue l’un des grands enjeux géopolitiques internationaux. Est-ce si évident ? En scrutant sérieusement les grandes évolutions du monde depuis le début du XXè siècle, on s’aperçoit que l’or noir abondant de cette région instable ne fut que rarement l’objectif d’Etats prédateurs, et presque jamais le moteur des tensions et des guerres internes que connut le Moyen-Orient. En outre, la concurrence non seulement des ressources pétrolières d’autres zones mais aussi des produits énergétiques alternatifs, pourrait à terme rendre moins décisif encore le précieux liquide de cette région.

• Les groupes pétroliers des pays émergents, de nouveaux acteurs économiques et politiques sur la scène internationale

  En deux décennies, les entreprises pétrolière et gazière des pays émergents, comme Petrobras, SINOPEC ou ONGC sont devenues des acteurs essentiels de l’économie internationale. Leur présence et leur influence en Afrique, en Amérique latine ou en Asie centrale fragilisent les intérêts des États-Unis et de l’Union européenne. Une réflexion est nécessaire pour mesurer les risques en termes de sécurité énergétique que représente cette profonde évolution.

• Les entrepreneurs des secteurs technologiques : leur profil, leurs motivations et leurs actions

  Plusieurs études ont analysé les profils et les motivations des entrepreneurs; cependant, peu de recherches ont porté sur les innovateurs des domaines technologiques qui décident de créer leur entreprise. Cette étude porte sur la trame entrepreneuriale d’un groupe de 44 innovateurs-entrepreneurs canadiens. On y décrit les antécédents, les principales motivations, les capacités, les attitudes, ainsi que les actions déterminantes de la réussite. Le suivi du démarrage des entreprises opérationnelles nous démontre que ce sont les entrepreneurs qui ont opté pour la familiarité et la simplicité du concept qui ont réussi en moins de deux ans à générer des revenus dans une stratégie de petits pas et de contrôle, même avec des moyens modestes.

• Quel Business Model et performance pour les banques par Internet ?

  Internet n’est pas seulement un nouveau canal de distribution pour l’industrie financière car il favorise l’apparition de nouveaux modèles d’affaires inhérents aux technologies utilisées sur ce réseau (electronic business models) comme les banques par Internet. En dépit de leur fort potentiel de développement, on constate que globalement la percée de ce type de banque reste faible et leurs résultats financiers modestes. L’objectif de cet article est donc d’analyser le modèle d’affaires (business model) des banques par Internet pour déterminer si il est plus performant que celui des banques traditionnelles de réseau.

• E-tourisme, innovation et modes d’organisation

  L’innovation dans le tourisme est souvent assimilée à l’introduction de TIC. Dès lors, beaucoup de travaux se focalisent sur les impacts de cette introduction sur les différentes dimensions de l’organisation touristique. Nous montrons ici que ces réflexions en termes d’impacts sont trop restrictives et nous envisageons d’autres types de relations (de substitution, de détermination, d’identité, de diffusion ou encore de production). Enfin dans une dernière étape, nous analysons en détail les différentes modalités d’organisation de l’innovation et du processus d’innovation dans les activités touristiques.

• Internet, Stratégie de prix et Yield Management

  L’objet de cet article est d’apporter un éclairage sur la perception par les internautes des stratégies innovantes de prix des hôtels, lesquels recourent massivement aux pratiques de Yield Management (YM) pour augmenter leurs revenus. Ces stratégies reposent massivement sur les TIC et elles sont de plus en plus comparables avec le développement d’Internet. Or, la littérature économique suggère que si elles sont jugées inéquitables pour les clients, elles risquent d’influencer négativement leur intention d’achat, ce que nous vérifions empiriquement. Notre étude montre que l’hypothèse selon laquelle le YM induit une insatisfaction en toute circonstance est rejetée. Mais lorsqu’une pratique de YM est perçue comme inéquitable, elle provoque une perte de clientèle. De plus, la manière de présenter les pratiques de YM aux consommateurs (perspective positive ou négative) a une influence non négligeable sur leur perception. Sur ce plan managérial, il existe donc plusieurs leviers dans la communication des pratiques tarifaires et la gestion des programmes de fidélisation pour éviter ou réduire les conflits avec les consommateurs.

• E-commerce et vente de vin en ligne : l’approche stratégique d’une petite entreprise

  Le e-commerce du vin, secteur en forte croissance, est confronté à l’entrée de nombreux prestataires. L’analyse du secteur en termes de groupes stratégiques apporte un éclairage nouveau sur l’intensité et la dynamique concurrentielle. L’étude de cas d’une cave à vin montre l’importance de la valorisation des compétences et de la création de valeur pour la clientèle dans la stratégie de e-commerce.

• La dynamique idéationnelle des conversations stratégiques fondée sur la théorie de l’activité

  Cet article porte sur la façon dont se forment les idées stratégiques - la notion d’idéation - laquelle constitue une question de gestion en s’inscrivant très précisément dans le champ de la pratique et des micro-actions contribuant à la réalisation de la stratégie. Nous utilisons la Théorie de l’Activité, directement reliée avec la psychologie interactionniste de Vygotsky, pour montrer comment un dirigeant active une pensée volitive dans le cadre de la formation de la stratégie.

• De la socialisation du consommateur à la participation aux activités de consommation : apports de la psychologie socio-historiq

  Cet article propose une analyse critique des perspectives utilisées dans la recherche en marketing pour modéliser le processus de socialisation des consommateurs. Pour pallier certaines limites inhérentes à ces approches, quelques fondements clés de la psychologie culturelle sont discutés afin d’éclairer la notion de participation à des activités conjointes de consommation et souligner que, dans le développement des compétences du consommateur, l’interaction avec autrui joue un rôle central, et que ce développement dépend de la transformation d’éléments institutionnels qui légitiment une culture de consommation historiquement située.

• Une approche instrumentale des indicateurs de performance

  L’analyse de l’utilisation des outils du contrôle de gestion est généralement fondée sur des cadres théoriques représentationnels. Cette recherche s’inscrit dans un courant de remise en cause de ces cadres. Elle propose de considérer un outil du contrôle de gestion particulier, les indicateurs de performance (IP), dans une perspective interprétative. La théorie de l’activité est mobilisée pour proposer un modèle instrumental des IP. Les résultats de l’étude de cas mettent en évidence un processus d’appropriation des IP par les acteurs, reposant sur le concept de médiation. Cela conduit à repenser le rôle des IP dans une dynamique collective et leur contribution au pilotage et à la maîtrise des comportements.