Management & Avenir

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• Vers des Médecins-Managers-Mentors ? Premiers résultats d’un accompagnement concerté dans un CHU

  L’article décrit et analyse une démarche d’accompagnement concerté auprès de jeunes médecins repérés comme porteurs d’un haut potentiel au sein d’un CHU. L’accompagnement est pensé au service d’un projet de carrière à l’hôpital en prenant appui sur les relations mentorales. La discussion conduite souligne l’interaction entre les rôles de médecin et de manager en y ajoutant celui de mentor pour instaurer une dynamique intergénérationnelle efficiente et durable.

• La place du coaching dans l’accompagnement de l’entrepreneuriat : l’évolution des idées et des pratiques en France, sa traducti

  Cet article porte sur l’accompagnement d’entrepreneurs en région Languedoc-Roussillon. Il permet de mettre en évidence les difficultés de diffusion et d’institutionnalisation de ces pratiques, malgré les efforts déployés par une association locale de coachs, en mobilisant la théorie de l’entrepreneuriat institutionnel.

• Les aides du manager en situation professionnelle : techniques de la distanciation

  Cet article s’intéresse aux aides mobilisées par les managers pour prendre de la distance en situation professionnelle. Il s’appuie sur une étude réalisée sur 41 témoignages pour identifier les formes d’aides utilisées propres à prendre de la distance. La notion de distance apparaît comme un facteur explicatif du recours privilégié aux aides non contractuelles face à une situation stratégique.

• Dispositifs formels et collaborations interindividuelles autour des aménités environnementales

  L’article propose une analyse de la gouvernance territoriale des espaces écologiquement remarquables, en s’appuyant pour l’analyse empirique sur le cas des communes bordant l’estuaire de la Gironde. L’article offre dans un premier temps les jalons théoriques de cette analyse, et notamment de la nécessité et des limites des dispositifs dédiés aux enjeux environnementaux comme outil de coordination collective à l’échelle territoriale. L’approche structurale des analyses en termes de réseaux sociaux est alors proposée comme stratégie d’investigation empirique. Elle consiste dans un premier temps à identifier et à analyser la composition des acteurs convoqués et participants dans les différents dispositifs. Cette composition est comparée par la suite avec une liste de noms obtenue à partir d’une enquête d’identification ad hoc des acteurs incontournables des enjeux estuariens. La reconstitution des relations de collaboration au travers de la même enquête et l’analyse de ces relations en termes de réseaux sociaux permet par la suite l’identification des acteurs-clés de l’action collective territoriale autour des aménités et d’esquisser les traits caractéristiques du fonctionnement de ce réseau d’acteurs.

• Emergence d’une culture négociée dans le cadre des projets ERP

  Cet article propose une nouvelle approche de la question du facteur culturel dans les échecs des projets d’implantation des systèmes ERP. Cette approche, celle de la « culture négociée », prône le caractère dynamique et évolutif des cultures à l’opposé de la vision déterministe. Elle consiste à créer les conditions permettant l’émergence d’une culture commune entre les personnes de cultures différentes dans l’intérêt de l’atteinte de leurs objectifs communs. Le concept de la culture négociée offre des perspectives intéressantes pour le pilotage des projets ERP, car il traite les divergences culturelles comme une source d’opportunité plutôt qu’une source de blocage. En nous appuyant sur l’approche socio-économique du centre de recherche ISEOR, nous analysons le cas du redressement d’une phase post-ERP en difficulté et montrons comment le pilotage du projet a favorisé l’émergence d’une culture commune à tous les acteurs ainsi que l’appropriation et l’usage de l’outil intégré par ces derniers.

• La prospective, une source d’apprentissage organisationnel ? : revue de la littérature et analyse critique

  Les phénomènes d’apprentissage constituent aujourd’hui, aux yeux de la plupart des observateurs concernés, une préoccupation croissante de la prospective appliquée aux organisations, à travers notamment la recherche d’intégration entre la réflexion (prospective) et l’action (stratégique). Si un consensus semble ainsi émerger entre les praticiens et les théoriciens de la discipline sur la forte connexité qui lie l’apprentissage (et plus particulièrement l’apprentissage organisationnel) et la prospective, la véritable nature de ce lien demeure floue et ambiguë. L’objet de cet article est, à travers une investigation structurée et critique de la littérature, de lever le voile sur ce lien et d’analyser ainsi les dimensions cognitives de la prospective. Ce travail d’exploration laisse apparaître trois approches principales et souligne les limites de ces réflexions hétérogènes.

• Comment les consommateurs perçoiventils la proximité à l’égard d’un circuit court alimentaire ?

  Cette recherche analyse la proximité perçue par les consommateurs lors d’achats de produits alimentaires dans un type de circuit court : le point de vente collectif. Dans la continuité de Bergadaà et Del Buccia (2009) et sur la base d’études qualitative et quantitative, quatre dimensions de la proximité perçue au circuit court sont identifiées : la proximité d’accès, identitaire, relationnelle et de processus. L’influence des trois dernières dimensions sur la confiance perçue est confirmée. Enfin, l’intérêt managérial de cette approche est discuté.

• Client « exécutant », « assistant marketing opérationnel », « relais » ou « apporteur de solutions » : Dis-moi ce que tu fais,

  Les entreprises tendent à impliquer le consommateur dans la production du service depuis de nombreuses années. Ces approches se développent aujourd’hui massivement et prônent une nouvelle vision des consommateurs, véritables partenaires de marché, co-créateurs de valeur, et non plus simples réceptacles passifs d’offres. Ce phénomène de participation constitue un courant de recherche assez récent, tant en marketing qu’en sociologie de la consommation mais il semble toutefois nécessaire de réarticuler les différents champs théoriques afin de mieux comprendre les dispositifs mis en place par les entreprises et les intérêts que les clients peuvent en retirer. Cette recherche met en évidence quatre figures du consommateur : le client exécutant, l’assistant marketing, le relais ou encore l’apporteur de solutions. Elle précise ainsi son rôle attendu dans la création du service.

• « Take 1, get 5 ! » : la fidélisation collective des adolescentes aux magasins de prêt-àporter

  L’objectif de cette recherche est d’explorer les clefs de la fidélité des adolescentes au point de vente en prenant en considération leur manière collective de pratiquer le shopping. Le domaine du prêt-à-porter apparaît comme un terrain d’application privilégié, puisque les adolescentes y consacrent une part importante de leurs dépenses. Une étude qualitative a été menée auprès de seize adolescentes et de leur groupe d’amies respectif. Le shopping des adolescentes constitue bien un comportement collectif. Les enseignes pourraient adopter une vision plus collective de la fidélité qui se traduirait dans leurs pratiques marketing (programme relationnel, merchandising, théâtralisation du magasin, politique de prix, de communication…) sans pour autant négliger l’adolescente en tant qu’individu. Toutefois, tous les groupes d’adolescentes ne présentent pas la même structure, et il importe d’identifier celle qui tient le rôle de leader.

• La distribution de produits monastiques par Internet : la nature des dimensions innovantes des sites marchands est-elle conting

  La vente par Internet de produits de grande consommation s’intensifie et fait appel à des ressorts de plus en plus sophistiqués. La distribution des produits monastiques n’échappe pas à la tendance. L’étude exhaustive des onze sites marchands spécialisés met en évidence les dimensions innovantes de cette distribution singulière. La nature des dimensions transactionnelles, relationnelles et informationnelles s’avère contingente de l’ancrage (religieux ou laïc) des sites. Des préconisations managériales sont alors proposées.

• Une comparaison empirique du profil des acheteurs monocanal et multicanaux

  Cette recherche vérifie la possibilité de segmenter les canaux de distribution selon les caractéristiques personnelles des acheteurs ; elle identifie ensuite les plus prédictives de l’achat sur chaque canal. Menée sur 1 478 clients d’une enseigne multicanal, l’étude met en évidence la nécessité de réfléchir sur la gestion multicanal, non plus en termes de clients mais d’acheteurs. La distance aux points de vente ressort comme un critère majeur de segmentation, pourtant rarement mobilisé. Cette recherche montre également que les orientations d’achat d’un même individu diffèrent d’un canal à l’autre.

• La mutualisation logistique dans le canal de distribution : une stratégie de contournement de la Loi de Modernisation de l’Econ

  Cet article s’intéresse aux conséquences de la Loi de Modernisation de l’Economie (LME) dans la grande distribution. Son objectif est de montrer comment la refonte des organisations logistiques, fondée sur une plus grande mutualisation des approvisionnements, constitue une réponse commune des industriels et des distributeurs pour atténuer ces conséquences. L’observation de ces pratiques révèle les enjeux de ces nouvelles organisations logistiques pour les distributeurs et les industriels, mais aussi leurs risques, particulièrement pour les PME. Celles-ci mobilisent alors les institutions locales (CCI, conseils généraux ou régionaux) pour promouvoir ces démarches à l’échelle de leur territoire, poussant ainsi les pouvoirs publics à s’inscrire, au-delà d’une simple logique d’équilibration (via les textes législatifs), dans une logique d’action.