Management & Avenir

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• Tentations, impulsions et contrôle des consommateurs sur les sites de ventes privées

  Les ventes privées sur Internet existent et connaissent un fort succès depuis une dizaine d’années. Elles consistent à mettre en vente sur un site web, pour une durée limitée à quelques jours, des stocks limités de produits de grandes marques, à des prix bradés, auxquels ont accès exclusivement les clients membres du site. Ces stratégies visent à provoquer des achats impulsifs en jouant sur l’impression de faire une bonne affaire. Cette recherche se pose deux questions. D’une part, comment les sites de ventes privées poussent-ils leurs visiteurs à réaliser des achats impulsifs ? D’autre part, est-ce que les consommateurs développent des stratégies de contrôle pour mieux maîtriser leurs achats ? La littérature sur les bonnes affaires et l’achat impulsif a été mobilisée pour construire le cadre théorique de cette étude. Une étude qualitative a ensuite été réalisée auprès de trente-quatre membres de ces sites.

• Nostalgie et management des marques : approche sémiotique

  L’objet de cet article est de comprendre comment est utilisée la nostalgie dans le management des marques. Pour ce faire, nous mettons en évidence d’une part, une classification de 4 moments nostalgiques (1- quotidien passé, 2- tradition, 3- transition et 4- rareté) à laquelle s’associent 4 profils de consommateurs (1- adulescents, 2- traditionnels, 3- transitionnels et 4- transgénérationnels). Nous identifions d’autre part, 4 applications de la nostalgie en management des marques, relatives aux moments et profils répertoriés. Cette étude s’appuie sur des entretiens individuels de 49 consommateurs qui constituent le corpus d’une analyse sémiotique.

• Le sujet moderne dans le coaching : une lecture à partir des travaux de Charles Taylor

  L’article se propose de comprendre la nature du sujet moderne dans la pratique du coaching. C’est pourquoi il prend appui sur les travaux du philosophe Charles Taylor concernant la formation de l’identité moderne. Nous créons à partir de cela une typologie des dimensions de la subjectivité qui nous permet de rendre compte de l’observation d’une séance de coaching ; nous discutons alors de sa pertinence pour le coaching en général.

• Les coachs, ni muets ni inactifs face à la dimension critique de leur travail !

  Alors que le rôle social et organisationnel du coaching pratiqué dans les organisations fait l’objet de débats, cet article montre que les coachs français sont loin d’y rester muets ou inactifs. Ces praticiens identifient en effet dans leur travail deux dimensions critiques, institutionnelles et individuelles, qui se traduisent pour certains par des comportements spécifiques. Cette étude contribue alors à interroger la dimension critique intrinsèque du coaching.

• Vers des Médecins-Managers-Mentors ? Premiers résultats d’un accompagnement concerté dans un CHU

  L’article décrit et analyse une démarche d’accompagnement concerté auprès de jeunes médecins repérés comme porteurs d’un haut potentiel au sein d’un CHU. L’accompagnement est pensé au service d’un projet de carrière à l’hôpital en prenant appui sur les relations mentorales. La discussion conduite souligne l’interaction entre les rôles de médecin et de manager en y ajoutant celui de mentor pour instaurer une dynamique intergénérationnelle efficiente et durable.

• La place du coaching dans l’accompagnement de l’entrepreneuriat : l’évolution des idées et des pratiques en France, sa traducti

  Cet article porte sur l’accompagnement d’entrepreneurs en région Languedoc-Roussillon. Il permet de mettre en évidence les difficultés de diffusion et d’institutionnalisation de ces pratiques, malgré les efforts déployés par une association locale de coachs, en mobilisant la théorie de l’entrepreneuriat institutionnel.

• Les aides du manager en situation professionnelle : techniques de la distanciation

  Cet article s’intéresse aux aides mobilisées par les managers pour prendre de la distance en situation professionnelle. Il s’appuie sur une étude réalisée sur 41 témoignages pour identifier les formes d’aides utilisées propres à prendre de la distance. La notion de distance apparaît comme un facteur explicatif du recours privilégié aux aides non contractuelles face à une situation stratégique.

• Dispositifs formels et collaborations interindividuelles autour des aménités environnementales

  L’article propose une analyse de la gouvernance territoriale des espaces écologiquement remarquables, en s’appuyant pour l’analyse empirique sur le cas des communes bordant l’estuaire de la Gironde. L’article offre dans un premier temps les jalons théoriques de cette analyse, et notamment de la nécessité et des limites des dispositifs dédiés aux enjeux environnementaux comme outil de coordination collective à l’échelle territoriale. L’approche structurale des analyses en termes de réseaux sociaux est alors proposée comme stratégie d’investigation empirique. Elle consiste dans un premier temps à identifier et à analyser la composition des acteurs convoqués et participants dans les différents dispositifs. Cette composition est comparée par la suite avec une liste de noms obtenue à partir d’une enquête d’identification ad hoc des acteurs incontournables des enjeux estuariens. La reconstitution des relations de collaboration au travers de la même enquête et l’analyse de ces relations en termes de réseaux sociaux permet par la suite l’identification des acteurs-clés de l’action collective territoriale autour des aménités et d’esquisser les traits caractéristiques du fonctionnement de ce réseau d’acteurs.

• Emergence d’une culture négociée dans le cadre des projets ERP

  Cet article propose une nouvelle approche de la question du facteur culturel dans les échecs des projets d’implantation des systèmes ERP. Cette approche, celle de la « culture négociée », prône le caractère dynamique et évolutif des cultures à l’opposé de la vision déterministe. Elle consiste à créer les conditions permettant l’émergence d’une culture commune entre les personnes de cultures différentes dans l’intérêt de l’atteinte de leurs objectifs communs. Le concept de la culture négociée offre des perspectives intéressantes pour le pilotage des projets ERP, car il traite les divergences culturelles comme une source d’opportunité plutôt qu’une source de blocage. En nous appuyant sur l’approche socio-économique du centre de recherche ISEOR, nous analysons le cas du redressement d’une phase post-ERP en difficulté et montrons comment le pilotage du projet a favorisé l’émergence d’une culture commune à tous les acteurs ainsi que l’appropriation et l’usage de l’outil intégré par ces derniers.

• La prospective, une source d’apprentissage organisationnel ? : revue de la littérature et analyse critique

  Les phénomènes d’apprentissage constituent aujourd’hui, aux yeux de la plupart des observateurs concernés, une préoccupation croissante de la prospective appliquée aux organisations, à travers notamment la recherche d’intégration entre la réflexion (prospective) et l’action (stratégique). Si un consensus semble ainsi émerger entre les praticiens et les théoriciens de la discipline sur la forte connexité qui lie l’apprentissage (et plus particulièrement l’apprentissage organisationnel) et la prospective, la véritable nature de ce lien demeure floue et ambiguë. L’objet de cet article est, à travers une investigation structurée et critique de la littérature, de lever le voile sur ce lien et d’analyser ainsi les dimensions cognitives de la prospective. Ce travail d’exploration laisse apparaître trois approches principales et souligne les limites de ces réflexions hétérogènes.

• Comment les consommateurs perçoiventils la proximité à l’égard d’un circuit court alimentaire ?

  Cette recherche analyse la proximité perçue par les consommateurs lors d’achats de produits alimentaires dans un type de circuit court : le point de vente collectif. Dans la continuité de Bergadaà et Del Buccia (2009) et sur la base d’études qualitative et quantitative, quatre dimensions de la proximité perçue au circuit court sont identifiées : la proximité d’accès, identitaire, relationnelle et de processus. L’influence des trois dernières dimensions sur la confiance perçue est confirmée. Enfin, l’intérêt managérial de cette approche est discuté.

• Client « exécutant », « assistant marketing opérationnel », « relais » ou « apporteur de solutions » : Dis-moi ce que tu fais,

  Les entreprises tendent à impliquer le consommateur dans la production du service depuis de nombreuses années. Ces approches se développent aujourd’hui massivement et prônent une nouvelle vision des consommateurs, véritables partenaires de marché, co-créateurs de valeur, et non plus simples réceptacles passifs d’offres. Ce phénomène de participation constitue un courant de recherche assez récent, tant en marketing qu’en sociologie de la consommation mais il semble toutefois nécessaire de réarticuler les différents champs théoriques afin de mieux comprendre les dispositifs mis en place par les entreprises et les intérêts que les clients peuvent en retirer. Cette recherche met en évidence quatre figures du consommateur : le client exécutant, l’assistant marketing, le relais ou encore l’apporteur de solutions. Elle précise ainsi son rôle attendu dans la création du service.