Les ambiguïtés de langage comme support de l’appropriation du changement par le personnel : le cas du groupe hospitalier mutualiste
Le modèle dominant en gestion analyse la production langagière (projets d’entreprise, bibles) comme une ressource stratégique. Cependant, cette conception fait l’impasse sur l’ambiguïté de langage, appréhendée négativement. L’objectif de cet article est de montrer dans quelle mesure en contexte de changement organisationnel, les ambiguïtés de langage émanant de la direction, peuvent permettre son appropriation par le personnel.