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Les activités d’organisation du travail, de régulation des tensions et de soutien de leurs collaborateurs sont aujourd’hui le parent pauvre des activités managériales. À partir d’un exemple d’intervention, nous proposons une nouvelle approche articulée autour de différents espaces de discussion afin de placer le travail au cœur des activités de management.
Le marché du travail présente aujourd’hui une situation extrêmement paradoxale : d’un côté un taux de chômage qui reste relativement élevé et, de l’autre côté, des offres d’emplois qui ne sont pas pourvues. Parallèlement, le comportement au travail des nouvelles générations évolue et ne se caractérise plus de la même façon. Dans ce contexte, les organisations s’interrogent sur les pratiques et outils RH à mettre en œuvre. Ainsi, la problématique de cette recherche est la suivante : quels sont les devenirs possibles du management des ressources humaines au regard des attentes et des représentations des jeunes salariés très qualifiés ? Pour y répondre, une recherche empirique composée de deux phases a été mise en œuvre : une phase qualitative auprès d’un pôle de compétitivité, fortement pourvoyeurs d’emplois qualifiés, et une phase quantitative auprès de jeunes salariés très qualifiés.
La privatisation algérienne est-elle un facteur d’amélioration des performances des firmes du pays ? La privatisation est-elle une solution pour la sortie de crise de l’entreprise publique algérienne ? Pour répondre à ces questions nous mobilisons les apports théoriques et empiriques des études qui ont testé, notamment dans le cas des firmes d’Europe de l’Est, les liens entre la performance des firmes et leur forme (publique versus privée), leur structure (outsiders versus insiders) ou leur statut (managérial versus individuel). Les résultats souvent contradictoires et quelquefois contraires aux attentes théoriques de ces études nous incitent à être prudents quant aux effets attendus de la privatisation sur l’amélioration des performances des firmes algériennes. Nous défendons l’idée que c’est davantage le renforcement des institutions de marché, notamment celles qui encadrent les mécanismes de micro-gouvernance : contrainte budgétaire dure et pressions concurrentielles, qui peut jouer un rôle décisif dans l’amélioration des performances du système productif algérien.
Ce papier étudie les effets potentiels de la mise en oeuvre de technologies numériques (écrans, bornes, etc.) sur le comportement de magasinage. Notre démarche exploratoire dans deux boutiques d’opérateur télécom montre que le degré de technologie perçu a un effet sur la valeur de magasinage, le temps passé perçu et la satisfaction liée au temps de visite. Cela nous amène à proposer de futures voies de recherche en sciences de gestion.
Cette recherche tente d’étudier le rôle des doléances citoyennes, base d’un écosystème numérique dans l’innovation des politiques publiques locales. Calquée sur le modèle de l’outsourcing (externalisation), cette coopération avec le réseau de contributeurs, la « foule » dans la sémantique du « crowdsourcing » consiste à utiliser et capitaliser la créativité, l’intelligence et le savoir-faire des citoyens dans le cycle d’innovation des politiques publiques intercommunales. Une étude exploratoire interprétative dans la Métropole Nice Côte d’Azur, sur la base d’entretien semi-directif avec les acteurs administratifs, permet de comprendre le rôle majeur des technologies collaboratives de l’information et de la communication dans la construction des politiques publiques locales.
Dès la fin des années 60, en complément aux méthodes verbales, plusieurs chercheurs en marketing se sont intéressés à la mesure des processus émotionnels chez le consommateur à l’aide d’indicateurs électrophysiologiques. Cependant, l’approche dimensionnelle de l’émotion régulièrement mobilisée pour l’interprétation de ces données électrophysiologiques permet essentiellement de caractériser un état émotionnel. Nous proposons une nouvelle approche théorique développée à l’origine dans le champ de la psychologie cognitive et maintenant utilisée dans les neurosciences affectives : la théorie de l’évaluation cognitive et dynamique de l’émotion. Ce cadre théorique établit que les réactions physiologiques du système nerveux autonome, que l’on peut mesurer dans un contexte marketing, constituent la première étape d’un processus dynamique et séquentiel d’évaluation subjective de l’évènement à l’origine de l’épisode émotionnel.
Dès la fin des années 60, en complément aux méthodes verbales, plusieurs chercheurs en marketing se sont intéressés à la mesure des processus émotionnels chez le consommateur à l’aide d’indicateurs électrophysiologiques. Cependant, l’approche dimensionnelle de l’émotion régulièrement mobilisée pour l’interprétation de ces données électrophysiologiques permet essentiellement de caractériser un état émotionnel. Nous proposons une nouvelle approche théorique développée à l’origine dans le champ de la psychologie cognitive et maintenant utilisée dans les neurosciences affectives : la théorie de l’évaluation cognitive et dynamique de l’émotion. Ce cadre théorique établit que les réactions physiologiques du système nerveux autonome, que l’on peut mesurer dans un contexte marketing, constituent la première étape d’un processus dynamique et séquentiel d’évaluation subjective de l’évènement à l’origine de l’épisode émotionnel.
La production de la connaissance est un processus complexe qui interpelle les chercheurs non seulement dans leur approche philosophique mais également méthodologique. L’interdisciplinarité est source de richesse et de partage entre différentes sciences. Nous présentons un rapprochement potentiel entre la gestion et le traitement du signal. Notre problématique est la suivante : quels pourraient être les apports du traitement du signal pour la théorie des organisations ? Nous proposons à travers l’étude de la méthode de la transformée en paquets d’ondelettes une technique d’analyse basée sur un procédé en arborescence. On décompose les informations par l’intermédiaire de filtres passe bas et filtres passe haut. Cette technique permet de retenir un critère d’analyse à posteriori, affinant ainsi les méthodes d’investigation.
La culture sourde est à ce jour méconnue des chercheurs en Sciences de Gestion, or il apparaît au travers de cet article que plusieurs cadres conceptuels sont mobilisables pour la rapprocher de la notion de culture de consommation. Par ailleurs, pour comprendre comment une particularité biologique telle que la surdité peut être à l’origine d’une construction d’ordre culturel, le recours aux Sciences Humaines est fondamental.
Toute démarche de marketing relationnel suppose de la part du client le dévoilement d’un certain nombre de ses données personnelles. Une analyse lexicale réalisée sur les chartes des 15 premiers sites français d’e-commerce en termes de visites met en évidence que le discours des entreprises est davantage destiné à se prémunir des poursuites judiciaires qu’à éclairer véritablement le client ou prospect. Ces chartes devraient être harmonisées dans leur contenu comme dans leur forme afin d’accroître le niveau de confiance de leurs lecteurs.
Le rôle croissant des règles de corporate governance et de la responsabilité sociale des entreprises dans les grandes entreprises a conduit à la généralisation de dispositifs d’alerte éthique ou professionnelle selon le modèle du whistleblowing défini par la loi Sarbanes-Oxley. Mesurant et analysant les difficultés et limites de l’importation d’un concept de common law dans un contexte légal continental, cet article propose de dépasser les limites de ces systèmes à travers l’analyse des dispositifs de droit d’alerte qui existent en droit français et dont le potentiel en matière d’efficacité et de légitimité collective paraît plus développé.
Lors de crises en entreprise certains acteurs appelés toxic handlers (catalyseurs d’angoisse) émergent pour aider autrui dans la souffrance. Le rôle de cette recherche est de comprendre la manière dont les toxic handlers participent à la lutte contre la souffrance au travail ainsi que le positionnement de l’organisation quant à ces derniers. Ce rôle s’entrevoit au travers de la notion de compassion. Nous avons tenté de répondre à notre problématique en réalisant un modèle d’analyse de la compassion. Nous avons appliqué ce modèle sur plusieurs entreprises françaises de grande taille subissant des crises. Nos travaux ouvrent un champ de recherches et amènent des perspectives au regard du processus de résilience de compassion en entreprise.