Management & Avenir

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• Analyse comparative Maroc-Tunisie du cadre institutionnel de la RSE dans les PME

  Nous mettons en parallèle, au Maroc et en Tunisie, les leviers institutionnels internationaux puis nationaux d’encouragement des pratiques en matière de développement durable (DD) et de responsabilité sociale des entreprises (RSE). Nous examinons, d’une part, les forces qui poussent certains dirigeants de PME marocaines et tunisiennes à s’engager dans une politique de RSE (valeur et éthique personnelle du manager, pression de la maison mère et des donneurs d’ordres), d’autre part, les freins qui empêchent l’adhésion à cette démarche (faiblesse des ressources, vulnérabilité économique, manque d’informations, insuffisance de personnel qualifié, cadre réglementaire défaillant). Nous observons que si les dispositifs internationaux sont similaires pour les deux pays, le Maroc a un cadre institutionnel national plus axé sur la RSE et la Tunisie plus orienté vers le DD.

• GRH et encadrement au féminin : cas d’une PME marocaine

  L’objectif de cet article est d’explorer la place des femmes dans les PME, comme une nouvelle piste de réflexion à l’intégration des femmes aux postes de Management. Les PME par leurs mécanismes et structures souples et adaptatives pourraient offrir un meilleur cadre de travail pour les femmes. Dans ce sens nous explorons les spécificités d’une PME marocaine qui a réussi cette intégration.

• Revenue management : fermeture d’allotements et coût d’opportunité dans le tourisme B to B

  Le coût d’opportunité et le B2B restent des sujets moins clairs en revenue management. Cet article étudie l’impact des allotements fermés sur le coût d’opportunité dans le tourisme B2B. Sur un échantillon de 132 hôtels et un tour opérateur français au cours de la période 2006-2007, les résultats montrent que le coût d’opportunité est associé positivement et significativement à la fermeture d’allotements, au lieu et à la catégorie d’un service à forte demande.

• Stratégie et structuration des trajectoires d’hyper croissance des PME. Une étude de cas comparative

  Les gazelles constituent un enjeu tant théorique qu’économique. A partir d’un comparatif de cinq PME à forte croissance des régions Rhône-Alpes et PACA, une lecture processuelle des trajectoires d’hyper croissance est proposée. Les trajectoires sont multiples, mais présentent trois points communs : des dirigeants volontaires, indépendants, confiants ; une géographie articulant centre et périphérie ; une structuration fonctionnelle tardive, mais rapide.

• Très petite entreprise et croissance : à la découverte d’un continent inexploré

  La focalisation sur les PME à forte croissance, les fameuses gazelles de Birch (1987), a entraîné un effet pervers redoutable : celui de penser que l’essentiel de la croissance de l’emploi était assuré par un pourcentage réduit de PME et que ces PME étaient pour l’essentiel des moyennes entreprises. La conséquence a été une marginalisation des « souris » (les petites entreprises) et encore plus des très petites entreprises ou bien un intérêt porté aux seules petites entreprises technologiquement innovantes nouvellement créées. Aussi, on est que très mal renseigné sur les processus de croissance interne à l’oeuvre dans les TPE qui constituent la très grande majorité des PME. Notre travail visera donc à faire le point sur l’état des connaissances sur ce thème et dans les TPE de même qu’à ouvrir des pistes de recherche susceptibles, à terme, d’alimenter le stock de connaissances sur cette question. Plutôt que de nous concentrer sur les seuls facteurs de la croissance nous avons voulu explorer les éléments déclencheurs de celle-ci. Il nous a paru aussi nécessaire dans cet état des lieux de faire le point sur un certain nombre d’assertions qui à force d’être répétées ont fini par devenir des certitudes comme par exemple le rôle joué par les territoires ou le profil des dirigeants. Notre étude visera donc à répondre à une interrogation : qu’est-ce qui fait qu’à un moment donné une TPE croît ? Et à contrario pourquoi une majorité d’entre elles ne croissent pas. Ce sont donc tous les mécanismes de la croissance des TPE que nous souhaitons explorer.

• Impact de la nostalgie sur les relations des consommateurs aux marques : croyance en la supériorité, phénomène de collection et

  L’objet de cet article134 est de tester les effets du type de marques – « perçues comme nostalgiques » et « comme non nostalgiques » – sur 3 variables de relation aux marques : la croyance en la supériorité, la propension à collectionner et à raconter des anecdotes. Une étude quantitative, conduite sur un échantillon de 613 individus, montre que les scores des 3 variables sont systématiquement plus forts pour les marques « perçues comme nostalgiques » que pour celles qui ne le sont pas. Cette étude souligne donc l’intérêt managérial des marques, issues de différents secteurs d’activités, à intégrer la nostalgie dans leur stratégie. Elle permet en outre, d’identifier les variables d’action pertinentes à la mise en oeuvre d’une telle stratégie.

• Types de risques perçus et réducteurs de risques dans le commerce électronique : le cas du site Fnac.com

  Cette recherche aborde les freins relatifs à l’achat sur Internet, non par le concept de confiance déjà largement mobilisé dans la littérature, mais par celui de risques spécifiques perçus. Réalisée sur 1167 adhérents de la Fnac, elle identifie les types de risques perçus qui pénalisent le plus l’achat en ligne, puis les caractéristiques du site que l’enseigne concernée devrait améliorer pour réduire ces risques. Elle conclut qu’il est possible de se concentrer sur seulement quelques réducteurs de risques. Toutefois, cette stratégie aura plus d’effet sur des acheteurs multicanaux que sur des clients n’utilisant encore le site que pour s’informer.

• Respect des normes prudentielles et solvabilité des banques commerciales : étude empirique des banques tunisiennes

  L’évolution de l’environnement réglementaire bancaire au cours de ces dernières années suscite de nombreuses interrogations quant à l’efficacité des dispositifs prudentiels et la pertinence de l’appareil juridique dans ce nouveau paysage. Le ratio Cooke, remplacé en 2003 par le ratio Mc Donough, est devenu depuis, une référence internationale pour les banques. L’objectif du présent travail est d’identifier et d’analyser l’impact du respect des règles internationales prudentielles sur la solvabilité de l’établissement bancaire. Nous avons essayé de voir quelles sont les causes qui ont bouleversé les systèmes bancaires partout dans le monde, et en particulier en Tunisie. Les banques moins risquées et qui respectent les normes prudentielles, s’avèrent de loin plus solvables. Ainsi avec leur respect des normes prudentielles, les banques commerciales tunisiennes sont relativement à l’abri des risques qu’engendrent leurs activités d’exploitation et particulièrement des risques de crédit et de marché. Quelques banques ne respectent pas cette norme et adoptent une politique de gestion de risque de crédit qui nécessite une révision surtout après la révolution du 14 janvier 2011.

• Proposition d’une mesure de l’efficacité du système de contrôle interne d’un établissement bancaire

  Comment mesurer l’efficacité du Système de Contrôle Interne d’une banque ? Cette question s’insère dans une analyse plus vaste visant à faire le lien entre différentes caractéristiques des organisations bancaires et leur efficacité dans la gestion des risques opérationnels. Il n’existe pas à ce jour, de méthodologie et de dispositif d’évaluation des contrôles effectués au sein des établissements financiers au titre du contrôle interne. Il était donc nécessaire, dans le cadre d’une étape clé du projet de recherche, de mener un travail de type recherche-action visant à fournir un outil d’évaluation fondé sur des travaux de différents organismes professionnels ou universitaires qui serviront de cadre théorique et conceptuel. La démarche empirique menée sur la base des informations recueillies dans les rapports annuels de 17 établissements financiers a permis d’évaluer nos avancées et nos propositions de construction de l’outil et une première classification des banques sur ce critère.

• Les métiers de risk management au sein de la banque : un enjeu RH

  Alors que la crise financière de 2008 a mis en évidence le rôle fondamental de la maîtrise des risques pour l’activité bancaire et le système financier mondial, les métiers de la filière Risque souffrent à ce jour en France d’un déficit d’attractivité. La recherche montre que les principales réticences sont la perte en « bonus » et en employabilité externe, ce qui pourrait témoigner d’une évolution vers des contrats psychologiques davantage transactionnels que dans le passé.

• La cartographie des risques : de la rationalisation du futur à l’apprentissage du risque. Cas de l’identification du risque opé

  Les établissements de crédit, sous l’impulsion des recommandations de Bâle II, ont largement recours à la démarche de cartographie pour identifier le risque opérationnel. Cette recherche se nourrit d’une étude de cas réalisée au sein d’un grand groupe bancaire français qui a recours à une méthode avancée de gestion du risque. Nous montrons par cette étude que, par-delà les méthodes quantitatives déployées, certains éléments du dispositif, dont la cartographie, trouvent leur justification non pas dans le résultat en termes d’information mais dans la dynamique d’apprentissage organisationnel qu’elle suscite. Le développement des interactions sous l’impulsion de la formalisation du risque devient critère de différenciation en faveur du développement d’une intelligence du risque.

• Où se situe la singularité des activités de trading quant au risque opérationnel ? Un diagnostic exploratoire par le prisme des

  Présente à travers aux moins deux des « business lines » définies par le comité de Bâle (Trading & Sales d’une part et Asset Management d’autre part), l’activité de trading des banques, par sa complexité, génère un risque opérationnel difficile à détecter en amont et aux conséquences parfois spectaculaires. Cette complexité et cette gravité sont également le lot des organisations dites à impératif de haute fiabilité ou HRO (High Reliability Organizations). Ce travail propose une synthèse des principaux acquis de la réflexion sur les HRO sous la forme d’une grille d’analyse des facteurs vulnérabilités au risque opérationnel. Le matériau d’application de cette grille est constitué d’une part des études sociologiques disponibles sur le monde du trading et d’autre part d’une étude de terrain menée directement auprès des opérateurs et managers de groupes bancaires opérant dans des métropoles financières européennes (Paris, Londres, Genève). En conclusion, enfin, sont déduites quelques directions de recherche pour l’amélioration de la fiabilité et de la résilience des banques face au risque opérationnel engendré par ces activités.