Management & Avenir

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• Quels métiers pour la communication numérique des organisations touristiques ?

  Cette étude vise à dessiner les contours des métiers présents et futurs qui sont liés à la communication numérique. Après avoir décrit le contexte spécifique du secteur touristique, particulièrement touché par l’évolution des NTIC, l’article présente les résultats d’une étude qualitative réalisée auprès de trente et un professionnels du secteur (directeurs d’organisation touristique privée ou publique et chargés de communication). Quatre métiers majeurs émergent de l’analyse : community manager, chargé d’accueil numérique, animateur numérique d’un territoire et veilleur stratégique. La prise en compte de ces métiers semble incontournable pour répondre aux besoins à venir du secteur.

• Perception de l’apparence dans le monde du travail : le poids des préjugés. Enquête auprès de 909 postiers

  Cette étude exploratoire par questionnaire, à laquelle ont participé 909 postiers en Alsace, mobilise le modèle bidimensionnel du jugement social et l’approche par les scénarios pour étudier les préjugés et stéréotypes liés à l’apparence physique au travail. Les résultats mettent en avant la persistance des stéréotypes discriminatoires qui peuvent impacter négativement sur les rapports interpersonnels au travail. Il n’y a pas de différence statistiquement significative sexuée des préjugés.

• Les formes de résistance parentale à la consommation enfantine et au kids marketing

  Cet article explore les motivations et les manifestations de la résistance parentale à la consommation enfantine et au kids marketing à partir d’une étude qualitative réalisée dans le domaine des jouets. Trois formes de résistance parentale sont identifiées - « engagée », « nostalgique » ou « situationnelle » - avec plusieurs manifestations. Il en découle des implications stratégiques pour les marques sur le marché des jouets.

• Les déterminants de l’acceptation de l’elearning : étude empirique au sein de La Poste

  La formation électronique présente des avantages aussi bien pour l’apprenant que pour l’organisation. L’objectif de cette recherche est de délimiter les déterminants de l’acceptation de la formation électronique chez les salariés. Les différents courants théoriques traitant le comportement des individus envers l’utilisation des innovations technologiques permettent d’appréhender les variables qui influencent l’adoption de la formation électronique. Le modèle choisi au niveau de cette étude est inspiré de la théorie unifiée de l’acceptation et de l’utilisation de la technologie de Venkatesh et Davis (2003). Ce modèle inclut des variables individuelles et organisationnelles. La validation empirique du modèle a été effectuée sur un échantillon de 392 employés de la poste tunisienne. L’analyse des résultats de la recherche a été réalisée à l’aide des analyses factorielles et des méthodes d’équations structurelles. Nos résultats montrent que l’adoption du e-learning au sein de la poste est influencée, en premier lieu, par l’image de soi, l’assistance technique et la perception de la facilité d’usage. Quant à l’implication de la direction générale et l’influence des collègues, ce sont les deux variables qui ont été plus significatives respectivement chez les non-inscrits et les inscrits.

• Profiter de l’innovation collaborative : alliances de R&D et mécanismes de protection des actifs technologiques

  Depuis la fin des années 1970 et l’émergence d’un contexte d’innovation ouverte, les alliances de R&D sont devenues un impératif pour de nombreuses entreprises innovantes. Pourtant, elles présentent d’importants risques de détournement d’actifs technologiques, qui peuvent conduire les partenaires à ne pas profiter de la collaboration. Il s’agit ici de contribuer à une meilleure compréhension des stratégies de protection d’actifs, en proposant un cadre intégrateur recensant l’ensemble des mécanismes de protection des actifs technologiques à disposition des entreprises qui s’engagent dans une alliance de R&D. À partir de ce cadre, les principales relations de substitution et de complémentarité existant entre les différents mécanismes sont mises en évidence.

• Les effets de l’image du magasin sur le capital marque : une étude à travers les circuits de magasin

  Le but de cet article est d’examiner l’association l’image du magasin et le capital marque. Un échantillon des données de panel et d’enquête constitué de 1867 ménages, 11 magasins sur une période de 6 ans est étudié. Les résultats montrent que les dimensions de l’image du magasin sont associées au capital marque. Cependant, cette influence varie en fonction des circuits de magasin. Plus précisément, l’image accès est le plus important déterminant du capital marque dans les supermarchés et les hypermarchés bien qu’elle explique mieux le capital marque dans les supermarchés que les hypermarchés. Tandis que le rôle de l’image service est moins pertinent dans les supermarchés, celui de l’image prix est moins important dans les hypermarchés.

• L’image du magasin : définition, effets, mesure et perspectives de recherche

  Les magasins peuvent être analysés en mobilisant des concepts qui paraissent souvent interchangeables : image, qualité, atmosphère, personnalité ou expérience. Cette revue de littérature montre que ces concepts sont liés mais bien distincts. L’étude d’image semble plus particulièrement appropriée pour expliquer la sélection d’un magasin, dans le cadre d’achats planifiés et à partir de critères essentiellement cognitifs.

• Comprendre les comportements non éthiques du consommateur : les apports de la théorie de la neutralisation

  L’article porte sur la théorie de la neutralisation, qui permet aux individus de gérer les divergences entre attitudes et comportements en évitant ou limitant la dissonance cognitive qui pourrait en résulter. Cette théorie apparaît particulièrement pertinente pour mieux comprendre les importants écarts souvent constatés entre les préoccupations éthiques affichées par les individus et leurs comportements d’achat et de consommation. Cet article vise à analyser de manière structurée les recherches en la matière et à ouvrir de nouvelles perspectives.

• Une épistémologie à hauteur d’homme : l’anthropologie interprétative de Clifford Geertz et son apport potentiel à la recherche

  L’anthropologie culturelle de Clifford Geertz constitue l’un des fondements des approches interprétatives. Au sein de cet ensemble, elle se singularise toutefois par une radicalité caractérisée par sa modestie à l’égard de la connaissance produite, la nature de ses liens avec la méthodologie, et le statut accordé aux résultats de recherche. La première partie de cet article vise donc à présenter cette anthropologie et ses particularités. La seconde propose, à partir d’une analyse bibliométrique, de l’intégrer à d’autres approches, de manière à en dépasser les limites et à prendre appui sur ses forces pour enrichir la recherche francophone en management.

• La relativité des pratiques d’analyse et de prise d’une décision risquée en question : les cas des banques françaises implantée

  Ce papier se propose de comparer les modes d’analyse et de prise d’une décision risquée dans le cadre d’octroi de crédit de deux banques françaises et leurs filiales bulgares. Nos résultats confirment l’hypothèse de « cross-vergence » internationale des modes d’octroi de crédit. Si certaines pratiques occidentales managériales et de traitement du risque semblent aisément transférables d’un pays à un autre, il s’avère que des différences socioculturelles subsistent et impactent le comportement des acteurs locaux. Il ressort ainsi de notre recherche que les différences de pratiques entre le pays d’origine et le pays d’implantation peuvent s’expliquer tant par des différences en termes de développement de l’environnement institutionnel et économique, que par les valeurs individuelles face au risque propres aux employés des filiales bulgares.

• Stratégies écosystémiques et modalités de coordination partenariale et territoriale. Le cas Danone

  Le concept d’écosystème désigne dans cet article le comportement stratégique de firmes qui cherche à se transformer en leader d’un processus de création collective de valeur en faisant intervenir des parties prenantes dotées de compétences spécifiques qu’elles vont coordonner sur un mode principalement partenarial et territorial. L’auteure propose un éclairage des modalités de coordination exercée par les managers de l’entreprise leader, en mobilisant notamment les théories de l’interactionnisme (Goffman, 1973 ; Strauss, 1992), de la structuration (Giddens, 1987) et de l’encastrement territorial (Granovetter, 1985, 2008).

• La responsabilité sociale autour des personnes âgées : la construction de gouvernances territoriales différenciées. Etude au tr

  A travers l’étude d’un service, celui de la téléassistance, cet article s’intéresse à la gouvernance territoriale dans le champ du maintien à domicile des personnes âgées fragilisées. Nous montrons que cette gouvernance est structurée par le partage de la responsabilité sociale vis-à-vis des personnes âgées entre différents acteurs (publics, privés, associatifs), et par les spécificités du territoire.