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• Compétences interculturelles individuelles au sein d’une équipe multiculturelle : une étude expérimentale

  Nombreux sont les échecs des organisations internationales attribués aux manques de compétences interculturelles de la part des employés et des managers. Aussi, la littérature actuelle cherche non seulement un consensus sur la définition du concept de compétence interculturelle, mais elle cherche également les moyens de le mesurer, car il s’avère difficilement mesurable. L’objectif de cette étude exploratoire est de contribuer à la recherche sur les compétences interculturelles individuelles et d’approfondir la compréhension de l’acquisition de ces compétences en utilisant une méthodologie mixte, quantitative et qualitative avec des cartes cognitives.

• Les défis socio-économiques liés à la chirurgie robot-assistée dans les blocs opératoires : espaces d’échanges et artefacts médiateurs

  L’arrivée de la robotique en chirurgie modifie l’activité des équipes de bloc opératoire. Elle engendre une reconfiguration spatiale du bloc et a un impact sur le fonctionnement de l’équipe de travail notamment au niveau de la communication et de l’organisation du travail. Les recherches dans le domaine mettent en avant l’intérêt de la check-list et le développement de compétences non techniques en insistant sur la formation et l’évaluation de ces dernières notamment dans un objectif de performance. Dans un cadre plus global d’apprentissage expansif et par le biais d’une démarche pragmatiste, nous proposons une autre piste : la création d’espaces d’échanges médiés par des artefacts pour transformer les pratiques au sein du bloc opératoire.

• Les coopératives de santé : un nouveau sentier dans l’organisation des soins ?

  L’irréversibilité du New Public Management dans le système de santé semble avérée et introduit une dépendance de sentier. Dans cet article, nous suggérons que les coopératives de santé créent un sentier alternatif. Le cas exploratoire de la coopérative Le Calme montre l’existence de relations humaines remodelées par rapport à celles prévalant dans le NPM. Ce cas évoque aussi les contraintes des coopératives de santé pour créer un sentier alternatif.

• Formalisation habilitante versus coercitive : le chaînon manquant pour comprendre le bilan mitigé du Dossier Patient Informatisé dans les hôpitaux

  Le bilan mitigé de l’usage du Dossier Patient Informatisé peut être expliqué par la formalisation coercitive induite par la technologie et favorisée par la convergence du système d’information de production clinique et du système d’information support de la gestion hospitalière. Nous montrons qu’une démarche de formalisation habilitante est la seule susceptible de répondre à la fois aux objectifs de l’organisation et aux besoins des professionnels.

• La place accrue du patient dans le système de santé : vers une meilleure compréhension de ses motivations. Le cas de l’adoption de l’autosoin

  En cohérence avec le besoin d’autonomie du patient et son empowerment, et compte tenu des défis sanitaires, cette recherche vise à mieux comprendre les perceptions vis-àvis de l’autosoin et cherche à identifier les déterminants de l’intention d’adoption de ce mode de délivrance des soins. Sur la base d’une revue de littérature et des résultats d’une étude qualitative menée auprès de 17 individus ne pratiquant pas l’autosoin (utilisateurs potentiels), un modèle explicatif de l’intention d’adoption de l’autosoin est proposé. Ce dernier revêt une utilité particulière auprès des organisations de santé afin d’identifier des pistes d’action visant à renforcer le rôle du patient dans la délivrance des soins.

• La dynamique d’appropriation des outils de gestion dans le champ de l’ESS : est-elle spécifique ?

  Cet article propose de déterminer la nature et le rôle des outils de gestion dans les organisations de l’ESS, qu’ils soient importés ou non de l’économie classique. Nous postulons que l’enjeu majeur, pour ces structures, n’est pas de créer nécessairement des outils spécifiques, ni d’importer ceux de l’économie traditionnelle, mais surtout de penser l’appropriation des outils, quels qu’ils soient. Nous nous interrogeons par conséquent sur les conditions d’appropriation de ces outils et également sur la façon dont ces derniers permettent de préserver les valeurs sociales face à la croissance de l’entreprise. À partir d’une méta-analyse de travaux abordant les outils de gestion dans ce contexte, nous mettons en évidence quatre conditions : (1) la concertation démocratique entre les acteurs d’une OESS ; (2) la légitimation de l’outil de gestion et son appropriation par les acteurs ; (3) l’adaptabilité de l’outil de gestion ; et (4) le rôle du manager social comme garant du respect des valeurs de l’ESS. Ce travail nous amène à discuter deux points : le rôle des acteurs dans le processus d’appropriation et le rôle des organes politiques dans les organisations de l’ESS.

• Du magasin des curiosités à la pratique de GRH : la mètis, nouveau levier du management des savoirs

  Les savoirs des individus sont une réelle plus-value lorsqu’ils sont valorisés dans le cadre d’un management fondé sur une technique dénommée l’empowerment qui conduit à donner du pouvoir d’action aux membres de l’organisation. Le pouvoir, ainsi concédé par la direction, apparaît propice au développement de comportements et d’actions que l’on peut qualifier de mètis. Cette dernière est définie comme étant une forme de ruse intelligente appliquée à l’action et référée à la mythologie grecque comme puissance de subversion et d’action.

• Le déploiement responsable inter-firme

  Le déploiement de la qualité de vie au travail s’inscrit dans une dynamique qui requiert une démarche participative et collaborative. Ce papier cherche à comprendre les freins existants de nos jours au déploiement de la qualité de vie au travail et les freins de son adoption en tant que pratique par les sous-traitants. Une étude approfondie basée sur une méthodologie qualitative au sein de trois groupes distincts a été menée. Les résultats démontrent que le déploiement trouve plusieurs limites dont l’approche top down inter-firme toujours existante. Ces limites pourraient être dépassées à travers un déploiement responsable.

• La dimension « relation client » du métier de conducteur-livreur, un facteur d’engagement envers le métier

  Le secteur du transport routier de marchandise connaît de profondes mutations. Le métier de conducteur-livreur s’est enrichi et exige de nouvelles compétences dans le domaine de la relation client, lors des livraisons des clients distributeurs notamment. Une enquête exploratoire, par questionnaire, auprès de 203 conducteurs, a permis d’examiner le rôle finalement crucial de cette dimension relationnelle avec le client, qui est contributrice d’un plus fort engagement affectif et normatif envers ce métier en tension. La recherche contribue à l’analyse de l’influence des perceptions du métier sur le comportement des employés en matière d’engagement professionnel. Elle permet de mettre en lumière des leviers propres au contenu du métier pour en améliorer l’attractivité.

• Coup d’oeil rétrospectif sur 99 numéros de RMA

  Cet article présente un retour réflexif sur les 99 numéros de la revue Management & Avenir. Nous mettons en évidence, à la fois les invariants qui ont permis la publication de plus de 1 300 articles académiques, mais aussi ses évolutions assurant sa pérennité. Dans l’optique de ce retour rétrospectif, cet article approfondit les concepts au cœur de la revue, le management et la prospective. L’étude est fondée sur une analyse thématique et temporelle des articles parus dans RMA.

• Leçons des 45 éditoriaux de Luc Boyer : de Management & Avenir au Postmanagement

  Dans le cadre de ce numéro anniversaire, François Silva s’est proposé d’analyser les 45 éditoriaux que Luc Boyer a rédigés, ce qui lui a permis de mettre en évidence vos apports en matière de prospective appliquée au management.

• Ce 100e numéro en l’honneur de Luc Boyer

  Pour remercier Luc Boyer de cette collaboration dans cette folle aventure de création d’une revue académique aujourd’hui reconnue nationalement et internationalement, alors que les premiers numéros venaient bouleverser l’ordre établi, le Professeur Olivier Badot et moi-même avons décidé de vous dédier cette introduction du numéro 100 de notre revue.