Management & avenir - N°31
Le concept de capital humain aujourd’hui : Quel bilan ? Quelles perspectives ? Nouvelles perspectives en Vente et en management commercial
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Le concept de capital humain aujourd’hui : Quel bilan ? Quelles perspectives ? Nouvelles perspectives en Vente et en management commercial
Les recherches en E-marketing : états des lieux et perspectives Management et régulation, le rôle dans l’entreprise
Nouvelles perspectives sur l’engagement des parties prenantes : enjeux, acteurs, recherches Les dérives éthiques dans l’entreprise
Gouvernance et innovation à l’épreuve des technologies de l’information Vers un Tourisme Durable ou un écotourisme
Organisations et déséquilibres : une régulation est-elle encore possible ? Politiques Publiques et Innovation dans le champ social et médico-social : Quels modèles et capacité d’action ?
Trajectoire(s) : une thématique interdisciplinaire à fort potentiel de recherche Quel management demain ?
Marketing, alimentation et obésité infantile E-RH, quelles frontières pour l’entreprise ?
Audit social et qualité de vie au travail Diversité : premier(s) bilan(s)
GRH, PME et Entrepreneuriat : regards croisés Systèmes d’Information et Théories Sociales Systèmes d’Information et développement durable : modèles théoriques et pratiques organisationnelles
Cette recherche vise à étendre le champ d’application de la théorie de l’action planifiée aux actions environnementales dans les stations de montagne. Les résultats indiquent que l’attitude à l’idée de se rendre dans une station respectueuse de l’environnement, la norme subjective vis-à-vis de l’écoresponsabilité et le contrôle comportemental perçu à l’égard du choix de la station influencent positivement l’intention de se rendre dans cette station. Les connaissances et la préoccupation environnementales influencent également l’intention, mais de façon indirecte (via l’attitude et la norme subjective pour les connaissances environnementales, et via le contrôle comportemental perçu pour la préoccupation environnementale). Les résultats confirment également le rôle modérateur des habitudes de fréquentation de la station. La compréhension de ces mécanismes est utile aux acteurs impliqués dans la gouvernance de stations éco-responsables pour améliorer leurs stratégies de communication.
Le recours aux assistants virtuels (AV) pour les services aux consommateurs ne cesse de croître, et l’industrie touristique ne fait pas exception à ce phénomène. Réalisée auprès de personnes de 45 ans et moins, cette étude montre l’importance de l’utilité et du plaisir perçus d’un chatbot touristique pour accroître l’intention d’adoption. Pour sa part, la facilité d’utilisation perçue n’a pas d’effet. Cette recherche confirme le rôle modérateur de l’expérience antérieure avec un AV alors que l’effet du plaisir perçu sur l’intention d’adoption est plus élevé pour les consommateurs ne les ayant jamais utilisés. Diverses recommandations managériales sont avancées pour optimiser la conception et le succès d’implémentation des chatbots, et leur permettre de prendre ainsi la place qui leur revient parmi les outils numériques assistant les touristes.