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• Comment un serious game peut-il améliorer l’engagement et l’expérience d’une prise en charge hospitalière d’enfants ? Le cas du « Héros, c’est toi »

  Notre recherche propose de s’intéresser aux mécanismes à l’œuvre à l’intérieur d’un serious game déployé en milieu hospitalier. Nos résultats mettent en avant l’importance de la combinaison de plusieurs facteurs tels que l’hypnose médicale, le floutage entre la réalité et le jeu, et une connaissance fine du déroulé de la procédure. Cet article contribue aux recherches sur la coproduction de soin et s’inscrit dans le champ des transformative service research.

• Fablabs, espaces potentiels de fabrication

  Cette recherche questionne la forme de créativité alternative qui s’élabore au sein d’un fablab, en l’abordant comme « espace potentiel ». Un fablab est étudié à l’aide d’une observation ethnographique d’une durée d’un an. Il se révèle non seulement comme un espace de création et de fabrication, mais comme l’espace potentiel d’un désillusionnement vis-à-vis des logiques dominantes de la société de consommation, de par son triple dispositif socio-technique, spatio-temporel et autopoïétique-distribué. L’article discute des implications de cette forme d’espace potentiel pour les entreprises et les collectivités territoriales.

• L’écoquartier, une forme d’alter-organisation : le rôle des émotions dans la compréhension de ses enjeux environnementaux et humains

  Les villes et les territoires se réinventent pour répondre aux besoins de la société post-moderne dans laquelle les émotions se combinent à la rationalité pour proposer de nouveaux modes de vivre-ensemble. Dans le cadre d’un projet I-Site FUTUR de l’Université Paris-Est en partenariat avec EIFFAGE, nous étudions dans cet article un écoquartier de la périphérie parisienne, sous le prisme des modèles de l’alter-organisation. Parce que, dans un contexte d’alter-organisation, il convient de prendre en compte non plus l’individu (interchangeable) mais la personne avec ses spécificités, les émotions deviennent un élément incontournable à la compréhension de ces nouvelles formes de vivre ensemble.

• La dynamique de la Responsabilité Sociétale des Universités en période de Covid-19

  L’objectif de cette recherche est d’identifier des formes alternatives des stratégies de Responsabilité Sociétale des Universités (RSU), au travers de l’analyse des changements opérés dans les pratiques RSU suite à la crise de la Covid-19. Nous formulons une proposition de recherche selon laquelle, en période de Covid-19, les universités passent d’une forme hétérogène de la RSU à une forme alternative qualifiée de « RSU de crise ». L’analyse de contenu des interviews de 15 responsables d’universités membres de l’Agence Universitaire de la Francophonie montre que la crise sanitaire a favorisé l’adoption d’une RSU de crise qui est à la fois normative, transformationnelle et instrumentale.

• Les apports de l’économie sociale et solidaire pour une autre gestion des EHPAD et des crèches : vers une gestion alternative ?

  Sur la base de 23 entretiens en EHPAD et crèches, cette recherche fait apparaître trois dimensions de l’alter-gestion en réponse aux contraintes néo-libérales : une prise en compte des parties prenantes, une individualisation de la prise en charge et une approche plus qualitative de la gestion de la structure. Elle se place dans la lignée des travaux récents sur le modèle de l’ESS (Saddier, 2022 ; Jeantet, 2021) en questionnant son potentiel alternatif (Ouahab, 2019).

• Les lois chinoises de blocage : miroir des lois d’extraterritorialité américaine et triangulation stratégique

  Les États-Unis ont développé tout un arsenal de lois dites extraterritoriales, depuis les années 70. Avec la montée en puissance du Foreign Corrupt Practice Act (FCPA), à partir des années 90, ces lois sont devenues des armes de guerre économique, qui ont connu un apogée dans les années 2000. Elles ont joué, en effet, un rôle important dans les combats économiques que se livrent la Chine et les États-Unis, depuis plusieurs décennies, avec un pic sous la mandature de Trump. À son tour, en 2021, Pékin a diffusé deux textes dont l’objectif affiché était de contrecarrer les lois américaines. Dans un environnement économique et normatif, de plus en plus dense et compétitif, il convient d’analyser en profondeur ces lois de blocage, car c’est, potentiellement, le prélude au déploiement de mesures plus offensives. Bien en saisir leur portée, c’est mieux comprendre les stratégies juridiques, économiques et géopolitiques chinoises qui impacteront le management des entreprises européennes.

• L’appropriation des projets personnalisés par les professionnels du secteur médico-social : une analyse par le prisme des outils de gestion

  Dans le secteur médico-social, le projet personnalisé est un outil de gestion pensé par les pouvoirs publics pour améliorer les pratiques d’accompagnement des usagers. L’objectif de cet article est d’étudier comment des acteurs aux logiques professionnelles propres et des parties prenantes aux intérêts multiples, interagissant dans le contexte d’organisations complexes, s’approprient cet outil et, ce faisant, impactent les pratiques d’accompagnement. Entretiens et observations dans un établissement médico-social suggèrent que l’appropriation de l’outil est ambivalente et favorise, exacerbe ou inhibe des dynamiques d’usage plus ou moins favorables au changement. En outre, la coexistence de tensions entre différents registres d’appropriation complexifie le changement organisationnel et peut expliquer le décalage entre prescriptions et mise en œuvre concrète dans les établissements médico-sociaux.

• Approche expérientielle de la consommation de produits locaux par le touriste : proposition d’une typologie d’expériences

  L’alimentation locale est un enjeu écologique et économique majeur. Les touristes, en étant des consommateurs temporaires sur un territoire, participent à la dynamisation économique de leur lieu de séjour. En empruntant le cadre expérientiel de la consommation, notre recherche propose d’enrichir les connaissances sur l’expérience touristique et sur l’achat local avec une typologie décrivant les différentes formes d’achat local d’un touriste. Sur la base d’une étude par entretiens semi-directifs, la recherche montre ainsi que la consommation touristique de produits locaux peut se résumer en quatre expériences : une expérience d’extension du confort domestique ; une expérience utilitaire ; une expérience immersive ; et une expérience de consommation-attraction. Celles-ci sont autant d’occasions à cibler pour dynamiser l’achat de produits locaux des touristes sur un territoire.

• Sentiments des clients et rendements boursiers idiosyncratiques de l’entreprise : le rôle modérateur de la baisse de la capacité économique

  Les avis des consommateurs sur les produits, exprimés à travers les avis en ligne, ont une influence significative sur la performance financière de l’entreprise. Toutefois, les investigations empiriques examinant l’influence des sentiments sur la valeur boursière idiosyncratique sont inexistantes et l’impact de la baisse de la capacité économique en tant que facteur modérateur n’a pas encore été approfondi. C’est dans cette perspective que s’inscrit notre étude. Nos résultats montrent que les sentiments ont un impact négatif sur la valeur boursière idiosyncratique pendant les périodes de baisse du pouvoir d’achat. Il est également intéressant de noter que, dans le contexte d’une baisse faible du pouvoir d’achat, il existe une relation modérée entre les sentiments positifs, négatifs et neutres des clients et le rendement boursier idiosyncratique.

• La relation de service face à un « double bénéficiaire » : l’exemple du travail dans les EHPAD ?

  La relation de service dans les métiers du « prendre soin » est complexe, notamment en raison de la dualité des bénéficiaires : le service s’adresse en effet d’abord aux personnes vulnérables mais également à leur entourage. Cet article vise à questionner, à partir du rôle des « familles » dans les EHPAD, leur impact sur les conditions de travail des intervenantes et les conditions à mettre en place pour que la coopération puisse exister entre proches et professionnelles.

• Apprentissage intergénérationnel et communautés de pratique dans un contexte de digitalisation des activités de travail : le cas d’une entreprise publique en mutation

  Cet article analyse la capacité des communautés de pratique à favoriser l’apprentissage intergénérationnel. À partir du cas de SNCF Réseau, cet article montre que, dans un contexte de déploiement des outils digitaux, des communautés de pratique intergénérationnelles permettent de développer un apprentissage multidirectionnel et différencié selon le profil du salarié qui modifie les manières de travailler des employés.

• Les pratiques d’accompagnement des flexpatriés

  Les organisations ont de plus en plus recours à la flexpatriation pour le développement de leurs activités dispersées géographiquement. La littérature s’est principalement penchée sur les gains et coûts de ces affectations pour les organisations mais très peu sur l’impact de celles-ci sur les employés. Dans cet article, nous étudions les enjeux d’accompagnement en mobilité des flexpatriés dans un contexte particulier de crise sanitaire. À partir d’une étude exploratoire de 17 entretiens semi-directifs, complétée par 7 retours post-Covid, nous illustrons les situations particulières de travail des flexpatriés, leurs pratiques d’accompagnement, nous questionnons aussi les évolutions de la flexpatriation et les impacts de la crise sur celle-ci.