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L’évolution de la gestion des risques d’une Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) sur une longue période : vers un enterprise risk management (ERM) couvrant tous les systèmes de contrôle et centré sur les risques financiers majeurs

Peu de recherches ont porté sur l’évolution de la gestion des risques d’une organisation publique. Cet article s’y consacre pour une Caisse primaire d’assurance maladie en se servant du modèle de Malmi et Brown. Les résultats mettent en lumière que la gestion des risques passe d’un contrôle interne cantonné au domaine comptable à un ERM couvrant presque tous les systèmes de contrôle. Les causes identifiées sont des réformes inspirées du new public management et de la digital era governance, une situation financière difficile et certains choix organisationnels. Mots-clés : Assurance maladie ; Digital era governance ; Gestion des risques ; New public management ; Package de contrôle.

N°148

Management & Avenir - N°148

Editorial Aline SCOUARNEC Cahier : Émancipation, aliénation, délégation ou l’impératif d’une analyse critique et de questionnements éthiques des systèmes d’intelligence artificielle dans les organisations Coordonné par Sylvie MICHEL et Marc BIDAN Traverser les frontières de connaissances avec ChatGPT : analyse du rôle de l’intelligence artificielle générative dans la réalisation du mémoire de master Fabienne GARCIA, Laurent CHEVALIER Vers une IA territoriale éthique et équitable : un prototype low-tech pour une gouvernance augmentée Patrice SCHOCH, Karine LE RUDULIER, François BARON, Mohamed Karim KEFI Les défis éthiques de l’intelligence artificielle dans les services de santé : revue systématique de littérature et agenda de recherche Abdeslem CHOUKHI, Johanna HABIB Comprendre le double discours des enseignants d’universités africaines face aux usages des IA génératives : une approche par la dissonance éthique Martial KADJI-NGASSAM, Raphaël NKAKLEU, Emmanuel SIYOU, Florent MATEMB

Comprendre le double discours des enseignants d’universités africaines face aux usages des IA génératives : une approche par la dissonance éthique

L’émergence des intelligences artificielles génératives (IAG) pose des défis éthiques majeurs dans les universités africaines. Cet article explore le double discours des enseignants d’Universités au Cameroun et au Bénin à travers une étude qualitative. Nos résultats révèlent trois points essentiels : l’usage de stratégies telles que la justification, le déni et l’évitement reflète une tension entre les normes et les pratiques ; la peur et les tensions institutionnelles alimentent ce discours en l’absence de formation et face à la crainte d’une dépendance technologique ; enfin un manque de régulation claire qui renforce l’ambiguïté des positions. Mots-clés : IAG ; Enseignement supérieur ; Double discours ; Dissonance éthique ; Afrique.

Les défis éthiques de l’intelligence artificielle dans les services de santé : revue systématique de littérature et agenda de recherche

Le déploiement des technologies d’IA dans les services de santé bouleverse les individus, les organisations et les systèmes de santé, notamment à travers des défis éthiques majeurs. À partir d’une revue systématique de la littérature, cette recherche analyse cinq défis éthiques propres à l’IA en santé et propose une réflexion critique de leurs tensions débouchant sur des perspectives de recherche. Mots-clés : Intelligence artificielle ; Santé ; Défis éthiques ; Revue systématique de la littérature ; Approche critique ; Perspectives de recherche.

Vers une IA territoriale éthique et équitable : un prototype low-tech pour une gouvernance augmentée

Cet article propose un prototype low-tech pour structurer les relations parties prenantes et vulnérabilités PESTEL dans une perspective de gouvernance territoriale. Testé sur une commune, il constitue une première brique vers un système d’intelligence artificielle territorial (SIAT) éthique, explicable et adapté aux spécificités locales. Mots-clés : Gouvernance territoriale ; Parties prenantes ; Vulnérabilité territoriale ; Intelligence artificielle ; PESTEL ; Coopération territoriale ; Ethique de l’IA.

Traverser les frontières de connaissances avec ChatGPT : analyse du rôle de l’intelligence artificielle générative dans la réalisation du mémoire de master

L’adoption rapide des outils d’intelligence artificielle générative par les étudiants a bousculé leurs pratiques, notamment lors de la production de mémoire, engendrant des questionnements éthiques. L’étude qualitative menée auprès d’étudiants et d’enseignants permet de mieux comprendre ces pratiques étudiantes qui donnent lieu à une production hybride et leurs perceptions par les enseignants. En mobilisant la théorie des objets frontières et des acteurs frontières, nos résultats font apparaître les nouvelles interactions lors de ce processus et offrent une analyse critique des tensions en jeu. Nous formulons des propositions pour intégrer ce nouvel acteur, encadrer les pratiques, faire évoluer les évaluations pour résoudre ces tensions et replacer l’enseignant au cœur du dispositif d’intégration des connaissances. Mots-clés : Intelligence artificielle ; Education ; Objet frontière ; Acteur frontière ; Connaissances.

N°147

Management & Avenir - N°147

Editorial : « Plus de futur » : quel rôle pour la prospective ? Patrick JOFFRE Cahier spécial : Explorer l’hétérodoxie managériale à partir de l’Afrique Jean BIWOLE FOUDA, Henri TEDONGMO TEKO De l’importance des logiques culturelles dans la succession dans les entreprises familiales relevant de la pharmacopée – les non-dits du modèle de transmission ancestrale Moussa ROAMBA, Mamadou TOE Les parémies dans la prise de décision de l’entrepreneur-manager africain : Une analyse par la théorie des perspectives Jean Bosco Pierre EFFA, Noor Vanessa NGOLOKO NGOMB, Charles Robert KAMGA Les implications organisationnelles de la mise en œuvre d’une démarche-qualité formelle dans les entreprises informelles de transformation agroalimentaire au Burkina Faso : entre changement structurel et statu quo culturel Florent SONG-NABA Le management hybride des ressources humaines dans un contexte africain. L’apport à l’analyse du concept d’équilibration socio-économique Emmanuel KAMDEM, Gabriel ETOGO La responsabilité de « dirigeant d’entreprise chrétien » à l’épreuve de l’éthique individuelle : expérience camerounaise Gabriel ETOGO

La responsabilité de « dirigeant d’entreprise chrétien » à l’épreuve de l’éthique individuelle : expérience camerounaise

Cet article propose une analyse sur la manière dont le concept de responsabilité de « dirigeant d’entreprise chrétien » interroge la congruence ordinairement établie entre la spiritualité chrétienne et les comportements managériaux. En prenant comme unité d’analyse le dirigeant d’une organisation appartenant à l’Église catholique (Cameroun), l’étude a été construite à partir de la sociologie compréhensive de Max Weber ; la démarche quant à elle a consisté à étudier les raisons qui rendent compte du décalage entre la foi dont se réclame celui-ci et ses comportements au quotidien. L’approche ethnographique retenue a nécessité un contact approfondi avec le milieu d’étude pendant une période de sept années et sept mois. Les résultats de cette investigation mettent en lumière la difficulté pour ce dirigeant à trouver un compromis entre des valeurs individuelles, communautaires, religieuses et organisationnelles.

Le management hybride des ressources humaines dans un contexte africain. L’apport à l’analyse du concept d’équilibration socioéconomique

Il est devenu commun de qualifier le management international des ressources humaines d’hybride. Pour autant, les travaux de recherche qui s’inscrivent dans cette perspective ont en commun de décrire partiellement la manière dont se déroule cette activité managériale. En prenant comme prétexte empirique un contexte africain, le présent article se propose de combler ce vide en complétant et en enrichissant le modèle d’hybridation managériale à partir du concept d’équilibration socio-économique. Il s’est agi de partir de formes élémentaires du management des RH au Cameroun, et de mettre celles-ci en tension avec ce qu’il se fait sur le plan du management international des RH, dans un contexte dominé par une économie libérale que l’on ne saurait nier.

Les implications organisationnelles de la mise en oeuvre d’une démarche-qualité formelle dans les entreprises informelles de transformation agroalimentaire au Burkina Faso : entre changement structurel et statu quo culturel

Si le rôle socio-économique des entreprises informelles de transformation agroalimentaire n’est plus à démontrer, la question de la qualité de leurs produits demeure en revanche posée. La recherche a eu pour objectif d’analyser dans quelle mesure la mise en œuvre d’une démarche-qualité formelle peut conduire à une formalisation des règles d’hygiène et de sécurité des aliments, ainsi qu’à un changement de style managérial dans les entreprises informelles de transformation agroalimentaire. Pour atteindre cet objectif, des visites suivies d’entretiens semi-directifs ont été menées dans onze entreprises informelles de transformation agroalimentaire au Burkina Faso. Les résultats montrent que les propriétaires-dirigeants des entreprises étudiées ont fait le choix de miser sur des transformations structurelles et non sur des modifications d’ordre culturel. Le changement partiel qui en découle permet aux entreprises de conserver un minimum de flexibilité et d’agilité dans un contexte d’incertitude caractérisé par la forte rotation des responsables-qualité et la pression de la clientèle pour plus de qualité.

Les parémies dans la prise de décision de l’entrepreneur-manager africain : Une analyse par la théorie des perspectives

L’objectif de cette étude est d’identifier la contribution des parémies à la prise de décision de l’Entrepreneur-Manageur Africain (EMA). Nous avons effectué une analyse de contenu thématique des interviews de cinq entrepreneur-manageurs camerounais appartenant à la région du Centre, de l’Ouest et du Littoral. Les résultats de cette analyse révèlent que les heuristiques d’ancrage et de représentativité sont les plus sollicitées dans l’esprit de l’EMA lors du processus de prise de décision. Dans ce sens, les proverbes et adages sont mobilisés et assimilés à des prescriptions, en termes de point d’ancrage, ou de point de similitude, au-delà de l’aspect agonistique de la palabre, en s’inscrivant également comme des repères en situation de prise de risque. Cette étude met en évidence les spécificités d’une rationalité qui fonde la pensée de l’EMA et enrichit la problématique du management africain avec les parémies comme source de sens et de savoirs.

De l’importance des logiques culturelles dans la succession dans les entreprises familiales relevant de la pharmacopée – les non-dits du modèle de transmission ancestrale

Cette recherche s’inscrit dans une démarche analytique visant à examiner l’impact des logiques culturelles sur les caractéristiques managériales de la transmission dans le contexte de la pharmacopée. Elle vise à saisir les dynamiques sous-jacentes et les défis spécifiques rencontrés lors de cette transmission ancestrale. Bien que la pratique entrepreneuriale de ces entreprises s’interprète comme une action collective organisée autour d’une famille, leur modèle successoral se démarque de la logique ordinaire des entreprises familiales à structure organisationnelle formelle. À travers une démarche ethnographique et une analyse de 15 entretiens exploratoires avec des entrepreneurs de la pharmacopée, modérés par deux acteurs culturels, la recherche met en lumière la présence de trois éléments dans la succession au sein de ces types d’organisation : la mystique, la sélectivité des savoirs et le défi du respect des règles éthiques et déontologiques.

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