Résumé
La valeur est plurielle, systémique et dynamique. Elle apparaît dans de nombreuses recherches renvoyant toutes implicitement à la création de valeur. Cette dernière ne se limite pas à la valeur économique ou financière mais englobe la valeur organisationnelle, synonyme de qualité du management et du fonctionnement. Cette recherche présente les enseignements tirés d’une recherche-intervention qualimétrique, menée au sein d’un établissement éducatif pour l’aider à créer de la valeur grâce à une maîtrise de ses coûts cachés.
Abstract
The creation of organizational value by controlling hidden costs: lessons from qualimetric intervention research
Value is plural, systematic and dynamic. It appears in many searches all implicitly referring to value creation. The latter is not limited to economic or financial value but encompasses organizational value, synonymous with quality management and functioning. This research presents the lessons learned from a qualitative intervention research, conducted in an educational institution to help it create value through a matrix of its hidden costs.