Résumé
La performance immatérielle est le résultat de la capacité de l’entreprise à transformer les ressources intangibles en valeur créée. Afin de mieux percevoir la relation entre performance et ressources intangibles, nous proposons une étude de cas mettant en évidence l’interdépendance entre le système de management de la performance immatérielle (SMPI) et l’influence de facteurs contextuels tels que l’organisation et l’environnement externe.
Abstract
Intangible performance is the result of a company’s ability to transform intangible resources into value creation. In order to understand the relationship between performance and intangible resources, the case study presents a practical analysis of the interdependence of the elements composing the intangible performance management system and the influence of contextual factors such as organization and external environment.