Résumé
Cet article aborde les comportements des acteurs de l’organisation lorsqu’ils doivent appliquer des règles. Le cadre théorique présente plusieurs approches présentant une diversité de comportements des acteurs face aux règles, allant de l’application « négociée » à la transgression. La méthodologie qualitative est fondée sur une étude de cas unique, une association d’action sociale et médico-sociale. Les résultats montrent une diversité de comportements trouvant leur origine, non pas dans une simple application ou refus de la règle, mais dans des facteurs tels que l’accompagnement, le métier, la culture et l’histoire de l’organisation et du secteur.
Abstract
This article discusses the behaviors of the organization’s stakeholders when they have to apply rules. The theoretical framework presents several approaches presenting a diversity of behaviors of the stakeholders regarding rules, going from the application “negotiated” to the transgression. The qualitative methodology is based on a single case study, a non-profit organization within the socio-medical sector. The results show a variety of behaviors that originate not in mere application or refusal of the rule but in factors such as coaching, business culture, history and weight of organizational traditions, and the sector.