Résumé
Une norme consiste à donner les « règles du jeu » pour encadrer des comportements humains. Selon la théorie néo-institutionnelle, les entreprises sont influencées par leur environnement réglementaire et normatif et ont une faible latitude décisionnelle. Seulement, les normes se multiplient et se complexifient, comme l’explique la théorie de la Tétranormalisation. Une tension semble exister entre le respect des normes et le maintien de la capacité de survie et de développement des entreprises. À travers une enquête qualitative exploratoire menée auprès de neuf entreprises de tailles et secteurs différents, nous souhaitons comprendre les perceptions, décisions et pratiques organisationnelles concernant la gestion des normes et identifier les critères de choix d’intégration d’une norme.
Abstract
Management decisions and practices to integrate multiple standards
A standard consists of giving the “rules of the game” to frame human behavior. According to neo-institutional theory, companies are influenced by their regulatory and normative environment and have little decision-making latitude. However, norms and standards are multiplying and becoming more complex, as explained by the theory of Tétranormalization. There seems to be a tension between respecting standards and maintaining the survival and development capacity of enterprises. Through an exploratory qualitative survey of nine companies of different sizes and
sectors, we wish to understand the perceptions, decisions and organizational practices concerning the management of standards and to identify the criteria for choosing to integrate a standard.