Résumé
Les modèles d’adoption d’une technologie bien qu’ayant été validés dans de nombreux domaines ont montré certaines limites. Ils passent en effet sous silence l’appropriation, par l’utilisateur, de la technologie de l’information, continuum permettant d’aller au-delà d’une adoption « initiale ». Notre recherche propose une synthèse de la littérature sur les modèles d’adoption et de continuité d’usage ainsi que sur le concept d’appropriation et valide un modèle d’intention de continuer l’usage de l’Internet mobile sur un échantillon d’individus s’étant approprié cette technologie (n = 270). Nous étudions ensuite les voies de formation de la continuité d’usage (attitudinale versus comportementale) via une matrice usage x satisfaction. Nos résultats démontrent une excellente adéquation de notre modèle à nos données empiriques, avec une prééminence du rôle de l’utilité dans la formation de l’intention de continuer l’usage. Nous établissons ensuite la primauté de la satisfaction sur l’usage pour expliquer la valence de la continuité d’usage. Des recherches complémentaires sont nécessaires notamment pour disposer d’une opérationnalisation fiable et valide du concept d’appropriation d’une technologie.
Abstract
While technology adoption models have been validated in many areas certain limitations have also been revealed. Appropriation concept, continuum that go beyond an “initial” adoption, was left uninvestigated. This study synthesizes literature on adoption, use continuance and appropriation and furthermore validates a continuance intention model of Internet mobile usage from a sample of individuals who have already appropriated the technology (n=270). We then examined the use continuance formation (attitudinal versus behavioral) via a “Use x Satisfaction” matrix. Our results demonstrate our model’s successful application to empirical data, with usefulness playing a predominant role in shaping the user’s continuance intention. Finally, we establish the primacy of satisfaction over usage to explain continuance intention. Further research is essential, particularly to establish a reliable and valid operationalization of the appropriation concept.