Résumé
L’analyse traditionnelle des réseaux de logistique à rebours s’est souvent concentrée sur une perspective stratégique : les acteurs impliqués et leurs rôles respectifs. Toutefois, la complexité opérationnelle de ces réseaux impacte considérablement leur performance. Une étude de cas de la filière des contenants consignés dans la province de Québec (Canada) permet d’identifier cinq enjeux opérationnels majeurs : (1) conflit entre les rôles logistiques traditionnels et ceux de la logistique à rebours ; (2) gestion des enjeux de stockage des contenants récupérés ; (3) qualité des lots de contenants récupérés ; (4) non-uniformité des taux de retour ; et (5) sous-optimalité des taux de récupération avec risques de contamination. L’extension de la consignation à la bouteille d’eau, en mobilisant les circuits de récupération déjà existants, s’avère complexe. Compte tenu du caractère exploratoire de l’étude, les auteurs proposent de nouveaux axes de recherche en matière de logistique à rebours.
Abstract
Operational complexity of reverse logistics networks of returnable containers: A case study in the Canadian context
Traditional analysis of reverse logistics networks has often concentrated on strategic elements: the actors involved and their respective roles. However, the operational complexity of these networks has a significant impact on their performance. A case study of the returnable container industry in the province of Quebec (Canada) identifies five main operational challenges: (1) conflict between traditional and reverse logistics roles; (2) managing the storage of recovered containers; (3) quality of the recovered containers; (4) inconsistency of return rates; and (5) sub-optimal recovery rates with associated contamination risks. Extending the return system to empty water bottles through the use of existing recovery processes is proving complex. In this exploratory study, the authors suggest new directions for future research on reverse logistics networks.